Delais de retractation
Bonjour,
,ayant acheté un smartphone,mon operateur clemobil me dit ne pas pouvoir me le configurer a internet( dont je paye un forfait illimité ),parce que je n ai pas pris le telephone chez eux.
j ai donc repris un forfait sans internet le 10 01 2012,quand je vois les nouvelles offre de free j aimerais me retracter est ce possible et comment faire?
,ayant acheté un smartphone,mon operateur clemobil me dit ne pas pouvoir me le configurer a internet( dont je paye un forfait illimité ),parce que je n ai pas pris le telephone chez eux.
j ai donc repris un forfait sans internet le 10 01 2012,quand je vois les nouvelles offre de free j aimerais me retracter est ce possible et comment faire?
1 réponse
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Contributeur sécuritéBonjour,
Tu disposes d'un délai de rétractation de 7 jours, c'est la loi Source).
Tu dois le renvoyer à tes frais avec la boite et tous ses accessoires et envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour indiquer à l'opérateur que tu te rétractes.
L'habit ne fait pas le moine.
Le savoir n'est utile que s'il est transmis-
merci pour ta réponse,je les aient appelé et il m on envoyé un sms de confirmation comme quoi le changement d offre était annulé,faut il quand meme que j envoie une lettre recommandé ?
ils doivent m envoyer un bordereau de rétractation que je dois retourner avec le portable que je n ai pas encore reçu,est ce que c bon si cela dépasse les 7 jours?
merci encore pour tes réponses
salutation -
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