Formatage bas niveau HP Pavilion dv7 1103EF

Bonjour,
Je possède un HP Pavilion dv7-1103ef assez vieux.
Je rencontre donc de nombreux problèmes malgré toutes sortes de nettoyages,
purifications et autres rites vodoo.
Je veut que son heure soit venue de vivre sonpremier formatage bas-niveau !
Plusieurs embûches m'empêchent de l'effectué depuis quelques heures :
-Je ne trouve pas ni le numéro de série, ni la marque du DD du portable.
-Par conséquent, je ne trouve pas non plus THE programme pour formater.

Vous devinerez donc que je ressent clairement, et nécessairement,
le besoin de votre aide ! (...s'il vous plaît ! :D)
Merci d'avance ! :~)




(Pour la catégorie, désolé si je me suis perdu ! =0)