Prob. avec les sims 3 anim. et cie

Bonjour,
j'ai un probleme avec les sims 3 animaux et cie: quand j'installe le jeu, et j'essaye d'ouvrir, il me mettent un message: ce jeu est incompatible avec le disque additionnel... j'essaye d'entrer dans le jeu avec une autre fenetre et ils me disent impossible de demarrer. veuillez reinstaller le jeu de base!! est-ce que qlqun a une solution (pas tres compliquee et qui ne comporte pas de chose qui ont besoin de l'internet)