Probleme connection wifi sos

Bonjour,

je viens d'acheter un portable asus pour ma fille, pour son Noel , et nous n'arrivons à ns connecter sur livebox 2fd0. j'ai regarder sur les forum, mais n'y connaissant rien en matériel informatique pouvez m'expliquer en langage ULTRA SIMPLE comment faire . voici la démarche que j'ai faite jusqu'à présent : clé entrée, le numéro de la cle sous la box avec espace, sans espace, en majuscule, minuscule, avec et sans les 2 lettres (ef ) en bout de clef. réponse à chaque fois windows n'a pas pu se connecter. merci de vos conseils