Connexion au réseau local mais pas internet

Julie901117 -  
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour,

Je possède un ordinateur portable (vista) qui fonctionne correctement partout (connexion à internet sans problème) sauf dans mon appart où il est le seul à ne pas se connecter à internet (mes collocs n'ont aucun problème de connexion, sur le même réseau). Le problème ne vient pas d'une surcharge sur le réseau puisque des potes passent parfois et peuvent se connecter sans problème. On a déjà tenté réparation, éteindre/allumer le routeur, connecter/déconnecter l'ordi, etc. mais rien n'y fait.

Pourriez-vous m'aider, un conseil?

5 réponses

exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
Bonsoir,

essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

windows 7

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

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Julie901117
 
Le problème date de mon installation dans l'appartement fin septembre, et apparemment je ne peux pas choisir de date de restauration antérieure à fin octobre
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

voyez vous votre réseau wifi depuis le portable.
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Julie901117
 
Oui, il indique une parfait connexion au réseau local mais pas à internet
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

supprimez votre réseau sans fil et le refaire

voir ici

https://www.commentcamarche.net/faq/12643-vista-gerer-les-reseaux-sans-fil

https://www.commentcamarche.net/faq/7223-configurer-sa-connexion-wifi-avec-windows

vous utilisez quel modèle de routeur
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Julie901117
 
Je ne sais pas exactement ce que vous entendez par modèle, je n'y connais pas grand chose mais voici ce qu'il y est marqué:

Netgear Voo
wireless cable voice gateway CG3100
EU DOCSIS 3.0
8 DS 4 US

Je ne sais pas si ces informations peuvent aider?
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Julie901117
 
La suppression du réseau puis réactivation ne donne pas de résultats
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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Julie901117
 
Le proxy n'est pas activé apparemment
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner

https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

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Julie901117
 
L'analyse est en cours, merci pour votre aide en tout cas
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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de rien, j'attends la fin de l'analyse
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Julie901117
 
Il n'a rien trouvé, décidément
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all

Attention, il y a une espace entre le g et /

puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau). Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site

http://img44.xooimage.com/fr/

clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, copiez le code, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
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Julie901117
 
http://img52.xooimage.com/views/7/3/8/c-windows-system-32-cmd-2fc8f65.png/ Voilà voilà
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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les paramètres sont bons, essayez de vous connecter en ethernet (par câble)
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