prorata free haut debit Résolu/Fermé

Question

Bonjour,   
je viens de m'abonner chez free le 7 octobre , jusqu'a présent tout va bien mais lorsque j'ai été voir ma facture de décembre a ma grande surprise:  

 Total facture [€uro HT] 40.44  
TVA [19,6%] 7.93  
Somme à payer [€uro TTC]* 48.37  
*Cette somme sera prélevée sur votre compte Soit en FF: 317.29  
   
    
   
Récapitulatif de votre facture  

Intitulé Cout en €uro TTC  
Free Haut Débit du mois de Décembre 2011 29.99  

Telephonie Freebox du mois de Novembre 2011   
Nb appels   
Durée  
Appels Internationaux 13 02:39:12 0.00  
Appels Nationaux 7 01:24:30 0.00  
Mobile 31 01:03:09 0.00  
Total communications (mon num de fixe) (Facture détaillée) 51 05:06:51 0.00  

Prorata Free Haut Débit du 18/11/2011 au 30/11/2011 12.40  
Forfait Algerie du mois de Décembre 2011 2.99  
Forfait mobiles du mois de Décembre 2011 2.99  

ce que je comprend pas c'est pourquoi je paie 48.37, au lieu de 35.97 (29.99+3.99+3.99) c'est quoi le prorata qui est facturé 12.40 du 18/11 au 30/11 c'est quoi. si c'est un erreur de leur part est ce que je peux etre remboursée? merci par avance pour vous reponses.

barnabe0057 · Answer

Bonjour, 

Voilà le détail du montant : 
29,99 + 2,99 + 2,99 + 12,40 = 48,37 

Je ne peux pas t'aider concernant le prorata facturé, demande-leur à quoi ça correspond.

Peut-être qu'ils ont oublié de te facturer le forfait au mois de novembre, tu as vérifié ?

Prorata free haut debit

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