Ecran blanc sur portable Acer aspire 5720z Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
 
Mon PC portable Acer aspire 5720z ma laissé tombé recemment. :-(
 
En effet, en fonctionnement normal j'ai tout à coup completement perdu la main dessus. Puis en redémarrant manuellement "à la barbare" => écran blanc.
Depuis au démarrage, il m'affiche systématiquement un écran blanc (avec de fines lignes de pixels roses/violets).
  
En le branchant sur un écran externe, plus d'écran blanc, l'affichage est correct : l'écran de boot d'Acer s'affiche puis Windows me propose de lancer l'assistant de résolution des problèmes ou de démarrer Windows normalement (Vista)
.   
- En lançant l'assistant : celui-ci fait ses petites recherches pendant un petit bout de temps, mais une fois terminé le démarrage échoue (écran noir)
- En démarrant Windows normalement : l'écran noir avec la barre de chargement Vista et le "Microsoft copyright" s'affiche, puis plus rien écran noir
.   
Je n'arrive vraiment pas à cibler l'origine du problème :( . Si quelqu'un a une idée...je suis preneur.
   
Merci à ceux qui prendront le temps de la réflexion pour m'aider.

CK · Accepted Answer

Bonjour,

Je suis réparateur informatique et si vous avez un problème du genre l'écran est blanchâtre avec des lignes de pixels fines horizontales et verticales et que l'affichage externe marche c'est que :

1/ Ce n'est pas la carte mère dans son intégralité (99%)
    Sinon ça ne marcherai pas en externe

2/ Ce n'est pas la carte graphique (100%)
    Sinon ça ne marcherai pas en externe

3/ C'est peut-être la nappe qui relie l'écran à la carte mère (30%)
    Voir si ça bouge en levant/baissant l'écran du PC (si oui c'est probablement la nappe)

4/ C'est peut-être l'écran qui est HS (70%)
    Voir si ça bouge en levant/baissant l'écran du PC (si non, c'est probablement l'écran)

5/ Si vous avez vraiment pas de chance c'est peut-être le connecteur de la carte mère où l'on branche la nappe de l'écran qui est HS ou endommagé (1%)
    Démonter le PC et vérifier le connecteur qui relie la carte mère à la nappe (débrancher et rebrancher)

tanteelise · Answer

Bonjour,

Essayez de démarrer en mode sans échec ( en tapotant sur la touche F8 au démarrage du pc ) et voyez si vous obtenez un menu.
Si oui, regardez si vous avez, dernière bonne configuration connue, ou derniers paramètres fonctionnels, et tentez cela.

Cordialement

Donnie_B · Answer

Merci,

En effet j'arrive bien à démarrer en mode sans echec (sur un écran externe toujours), mais la qualité de l'image est vraiment exécrable (couleurs faussement restitués et pointillés roses tout le long de l'écran; Et pas moyen de revenir à la dernière bonne configuration connue : quand je redémarre et que je sélectionne cette option, la barre de chargement windows s'affiche puis...écran noir. Vraiment space..

Edawards · Answer

Bonjour,
Le PC est encore sous garantie?

Si non, il y a peut-etre un faux contact derrière l'écran.
Appuyer sur l'écran, par le bord gauche une fois que le PC est allumé et voir si ca disparait.

Donnie_B · Answer

Non le PC n'est plus sous garantie. J'ai appuyé plusieurs fois plus ou moins fort sur le bord gauche de l'écran mais rien n'y fait. 

En mode sans échec j'ai remarqué que le seul périphérique qui posait problème ("ne fonctionne pas correctement") est le périphérique IR grand public (code 31). Mais je ne vois pas le rapport avec mes problèmes d'affichage et de démarrage windows.. :(

Donnie_B · Answer

Re Edawards,

En effet il y avait un petit jeu au niveau du connecteur. Mais après m'être assuré que celui-çi soit super bien relié à la prise femelle, le problème persiste tout de même...écran blanc avec lignes roses/violets au démarrage... Je ne suis pas spécialement connaisseur mais je pense que la piste hard est à écarter.

Donnie_B · Answer

Bonsoir,

J'ai lancé l'analyse complète en mode sans échec mais malheureusement il n'a absolument rien trouvé. Ni hard ni virus, je ne vois vraiment pas :(

kalaway · Answer

Même soucis, remise en place connecteur, nickel.

pierre · Answer

Salut.
Sur un Acer Aspire 5720Z, j'avais ce problème d'écran mi-noir, mi-blanc au démarrage, avec des lignes qui pixelisent bizarrement.
En branchant sur un écran, j'avais des soucis de pixellisation aléatoire.
Tout portait à croire que la CG était HS...
Après des essais de ré-installe infructueux, je démonte la carte graphique, ainsi que le ventilo et les systèmes de refroidissement processeur et CG.
J'ai trouvé un gros amas de poussière au niveau de l'évacuation de l'air.
Je l'ai enlevé, et miracle, le PC redémarre comme si de rien n'y était! (je suppose que la CG et le processeur chauffaient trop...)

Morale: toujours nettoyer les circuits de refroidissement!

Arno59 · Answer

Depuis quelques jours, il m'est impossible de démarrer le pc fonctionnant sous Microsoft Windows 7 édition familiale. 

Lors du redémarrage du pc Acer Aspire S3-951, l'écran n'affiche rien (écran éclairé  blanc mais pas de contenu). 

Il m'est impossible d'accéder au BIOS ? 

https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/drivers 

- BIOS	Acer	BIOS	1.18 2012/04/30 
- Firmware	Micron	Enhances SSD performance (For SSD only) 1.0.0.1 

J'ai vérifié si présence virus à partir d'un autre pc, un virus a été détecté par Avast 2014

wenaeric · Answer

Bonjour à ts ,je crois ke j'ai eu le mème problèmes il y a kelke jour,et voici ceke j'ai fais et xa marché  comme  magi:
j'ai éteint le pc
j'ai débranché le pc du secteur 
après enlévé la batterie
et c'est importants j'ai appuyé de nouveau sur le bouton d'allumage pendant 10 à 15 secondes déchargeant l'appareil 
et après j'ai reconnecter  le pc du secteur
et je l'ai allumé et ploof c'est affiché correctement sans problème .
 si non moi aussi j'ai éssayé tous les astus du forum sans resutat mème j'ai changé la carte graphique xa n'a fait qu'une semaine et le problème a repris .
Merci éssayez xa

Ecran blanc sur portable Acer aspire 5720z

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