Aide dépannage

Bonjour,
je dois dépanner un copain, dont l'ordi est en panne.
Voilà les symptômes:
l'ordi démarre normalement, mais au bout d'un moment, il plante, tout se bloque. De plus, le bouton reset ne voulait pas fonctionner.
J'ai d'abord pensé à un plantage de windows, sorti le DD, que j'ai branché sur mon pc, sauvegardé les données importantes, formaté et remis le DD dans sa tour pour réinstaller XP. Or maintenant, le lecteur CD refuse de s'allumer...Est ce que je peux, d'une manière ou d'une autre, installer XP sur ce DD en passant par mon PC?
Et sinon, même si je sais qu'à distance, c'est presque impossible, avez vous une idée de ce qui peut être en panne?
Je pense à la CM, mais comme elle a moins d'un an, ça me parait bizarre quand même..Comment puis-je vérifier?
Merci d'avance pour vos réponses,
Sarah