Lecteur dvd brûlé

Résolu/Fermé
Déception - 14 nov. 2011 à 12:12
Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 - 14 nov. 2011 à 15:33
Bonjour,

J'ai acheté un lecteur DVD pour ma fille chez Electro dépot à Sainte Genevievre des bois. Quand la petite a introduit un CD dedans, le lecteur a pris feu, avec des flammes montant jusqu'au plafond. Je suis retourné au magasin où je leur ai demandé un remboursement ainsi que le retrait de ces lecteurs. Ils m'ont proposé de me rembourser 30 € de dédommagement (oui ils m'ont pris pour un âne) et les lecteurs sont toujours en vente dans le magasin. Que puis je faire et quel recours ai je ?

Merci de vos réponses
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2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 Ambassadeur 14 447
14 nov. 2011 à 14:02
Bonjour..
Tu peux faire un signalement à la DDPP en décrivant l'incident...
http://www.minefe.gouv.fr/directions_services/dgccrf/contact_ddpp.htm
D'autre part l'objet étant plus que défectueux tu as droit à remboursement intégral.. Vois avec une Asso de Consommateurs (Ils seront également interessés par ton nouveau mode de chauffage..).
A+
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Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 337
14 nov. 2011 à 15:33
Bonjour,

Le problème, strictement commercial, relève de http://droit-finances.commentcamarche.net/ où il a plus de chance d'obtenir une réponse détaillée.

Merci pour ton attention.
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