Chkdsk: stop:c000021a - Unknown hard err Résolu

Question

Bonjour, 

J'avais plusieurs sites ouverts, et soudain, un message en travers de l'écran:
''GoogleToolbarNotifier.exe - fichier endommagé''
Il m'est demandé de faire un CHKDSK, ce que j'ai de suite fait après avoir fait la commande CHKDSK sur le disque dur (Poste de travail, disque C et la demande CHKDSK au prochain redémarrage de l'ordi).

Le CHKDSK: les étapes 1,2, 3 se sont bien passés, la 4 de 5 (qui concerne ''Données des fichiers) m'a donné le message à environ 32% de l'analyse de cette étape sur fond d'écran bleu, avec le message indiqué en entête.  J'ai éteint l'ordinateur, je n'ose plus re réouvrir.

Que faire? Quel est le problème?
Merci.



Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

naoned-breizh · Answer

GoogleToolbarNotifier c'est le mal.

juju666 · Answer

Salut ben démarre le pc pour voir il fait quoi maintenant ...

bruno215 · Answer

Dois-je pour être plus sûr utiliser le ''Mode sans échec F8'' au démarrage???...

juju666 · Answer

non :)

bruno215 · Answer

Merci pour vos commentaires.... Voici la séquence des résultats.

Donc, redémarré l'ordi:
- 1er CHKDSK: 3 erreurs dans le module Index, cluster endommagé dans module données des fichiers, temps pour finir CHKDSK:1hr20mn (disque 146GO, 31.9 Go utilisé);... impossible de lire les résultats, passent trop vite à l'écran...
-2e CHKDSK: juste après la fin du 1er CHKDSK, les 5 étapes du CHKDSK n'ont inscrit aucune erreurs;; 1hr20mn aussi!... 
- redémarré automatiquement avec écran bleu: le volume est propre, et poursuite du chargement de Windows, et arrivé sur le Bureau.

Questions:
- comment arrêter le défilement des infos à la fin du CHKDSK? (j'aurai bien voulu prendre le temps de lire les infos nombreuses) Ou bien cette infos est-elle enregistrée sur l'ordi, mais ou?...
- Autre chose à vérifier?... Dois-je suspprimer le fichier GoogleToolbarNotifier.exe?

Merci de votre support à tous.

juju666 · Answer

Nous allons effectuer un diagnostic de ton PC: 

&#9654 Télécharge ZHPDiag 

&#9654 Laisse toi guider lors de l'installation,coche "Ajouter une icône sur le bureau" et  "Exécuter ZHPDiag" 

&#9654 Clique sur l'icône représentant un tournevis vert et coche tout, puis sur l'icone représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 

&#9654 Une fois le scan aux 100%, ferme ZHPDiag. Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau.

Voici comment procéder

&#9654 Rends toi sur pjjoint.malekal.com 
&#9654 Clique sur le bouton Parcourir 
&#9654 Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir 
&#9654 Clique sur le bouton Envoyer 
&#9654 Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015 

&#9654 Copie le lien dans ta prochaine réponse. 

A bientôt.

Bruno215 · Answer

Je ne comprends pas: Je suis arrivé dans la procédure à  ''Clique le bouton Parcourir''... Je ne trouve pas; j'ai ''Parcourir la base'' seulement dans l'écran principal Malekal's....

bruno215 · Answer

J'espère que c'est ca:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_q12w14q14u10h14c14g6w10c11x13k15|10s8x6g10y7k8i7v13i10

Merci.

bruno215 · Answer

2e tentative:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_r11n149t6f15p15f10c7p13z13w8b15v10t8u13e9|11p7n13t11

juju666 · Answer

Jamais 2 sans 3 \o/

Envoie sur cjoint.com

bruno215 · Answer

3e essai:

L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_u14y8q13r6s14l6o10x5k9o12i8f15o11q8l11t7s5n5s15f9

juju666 · Answer

osana ! ^^

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du nettoyage.
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

~~

&#9654  Télécharge AD-Remover sur ton Bureau : (TeamXScript) 

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html ( Lien officiel ) 
OU 
https://www.androidworld.fr/ ( Miroir ) 

/!\ Ferme toutes applications en cours /!\ 

&#9654 Double-clique sur l'icône Ad-remover située sur ton Bureau. 
&#9654 Sur la page, clique sur le bouton « Scanner » 
&#9654 Confirme le lancement du scan 
&#9654 Laisse travailler l'outil. 
&#9654 Quand il a fini, un rapport s'ouvrira : ferme le.

&#9830 Pour me transmettre le rapport utilise le site pjjoint

bruno215 · Answer

voivi le résultat:

L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=j12j13e14v13o910z6w15b13c13z10s8e6s13q14x11b7t8d13q15

Merci.

juju666 · Answer

et adwcleaner ?

~~

&#9654 Relance AD-Remover, clique sur [ Nettoyer ]
&#9654 Laisse le pc redémarrer.
&#9654 Une fois revenu sur le bureau, le rapport devrait s'ouvrir : ferme-le

&#9830 Pour me transmettre le rapport utilise pjjoint.

bruno215 · Answer

oups!... Recommence tout..

bruno215 · Answer

Voici: 
A)- AdwCleaner:
L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=e13r13n8r14k13w14p12g13q125e13j12y6j5v8o14t5b12o11k5

B)-AD_Remover:
L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=f9i13i10i5f6w15r5j13k12w7s15p6j6d11v11i12i15i14g8b12

Qu'en penses-tu?....

juju666 · Answer

que tu peux lancer ad-remover en nettoyage :p
et me coller le rapport 

~~

&#9654 Télécharge MBAM et installe le selon l'emplacement par défaut
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
&#9654 Effectue la mise à jour et lance Malwarebytes' Anti-Malware

&#9654 &#9654 Si tu n''arrive pas à le mettre à jour, télécharge ce fichier , ferme MBAM, et exécute le

&#9654 Clique dans l'onglet du haut "Recherche"
&#9654 Coche l'option "Exécuter un examen complet" puis sur le bouton "Rechercher"
&#9654 Choisis de scanner tous tes disques durs, puis clique sur 'Lancer l'examen"

A la fin de l'analyse, si MBAM n'a rien trouvé :

&#9654 Clique sur OK, le rapport s'ouvre spontanément

Si des menaces ont été détectées :

&#9654 Clique sur OK puis "Afficher les résultats"
&#9654 Choisis l'option "Supprimer la sélection"
&#9654 Si MBAM demande le redémarrage de Windows : Clique sur "Oui"
&#9654 Une fois le PC redémarré, le rapport se trouve dans l'onglet "Rapports/Logs"
&#9654 Sinon le rapport s'ouvre automatiquement après la suppression

Quelque soit le résultat, copie/colle le rapport dans le prochain message

bruno215 · Answer

J'ai kaspersky en disponibilité, que je peux installer (acheté récemment).

Quelle est la meilleure option?

juju666 · Answer

faire ce que je dis ?

bruno215 · Answer

Voici pour Ad-remover en nettoyage:

L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=i12b15s5p10r15q79u11x9b5j9w12b8b5n15h6m97o5x15

Pour ''? Télécharge MBAM et installe le selon l'emplacement par défaut '', n'y a-t-il pas imcompatibilité avec Microsoft Security Essentials'' que j'ai actuellement?... Avant son installation, j'ai dû supprimer tout autre antivirus, pour évitewr les conflits...

Je continue avec MBAM?...
(note: la suite demain, je dois bientôt partir).

Merci

juju666 · Answer

pas de soucis ,)

non mbam n'est pas un antivirus tu peux y aller sans problème et même l'utiliser ultérieurement en complément de MSE

bruno215 · Answer

MBAM; tout s'est passé correctement (mise à jour inclus).

Voici la suite: 2 éléments infectés(?? pas sûr) qui sont du logiciel Microsoft Security Essentiels...

L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=j7f13c5f11v9w13h9x8p7m15f11z14k9x10k9l11x11e15h9e5

juju666 · Answer

non c est ton security center qui était désactivé :)
(les notifications : Attention il se peut que votre ordi coure un risque)

refais ça : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-23617303-chkdsk-stop-c000021a-unknown-hard-err#6

bruno215 · Answer

Refait:

L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_r15u12n9l15r10n9q5f10z14i5d12u12y10s13c9x6e15m6s14c6

juju666 · Answer

&#9654 Copie tout le texte présent dans la balise code ci-dessous ( tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )    


[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\ViewpointMediaPlayer] 
EMPTYTEMP
EMPTYFLASH


&#9654 Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau .   

&#9654 Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ).   

&#9654 Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitre.   

&#9654 Vérifie que toutes les lignes que je t''ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.   

&#9654 Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage 

&#9654 Copie/Colle le rapport à l''écran dans ton prochain message   

Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ZHP sous le nom de ZHPFix[Rx].txt (où X correspond au numéro du lancement de ZHPFix)

Tutoriel : http://forums-fec.be/entraide/viewtopic.php?f=55&t=12


~~ 

plus de soucis ? on finalise ?

luiaussi · Answer

salut juju666

bruno215 · Answer

Ok pour le copier/coller dans ZHPfix... J'ai fait GO, puis l'écran reste seulement avec fonds d'écran, et il n'y a plus le Bureau qui apparaît.... Quoi faire?...

(réponse ici avec mon 2e ordi)

juju666 · Answer

redémarre

bruno215 · Answer

Ok... Redémarrage sans problème/erreur. Donc, le rapport ZHPfix:

L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=k7p6v7i10r1215d12p147w15t13t15b13e6g6q9j10l7h15e13

juju666 · Answer

plus de soucis ? on peut finaliser ?

bruno215 · Answer

Dernier commentaire pour clore:
- Quel a été le problème principal?
- Autre chose en particulier à surveiller/vérifier ces prochains jours?
- GoogleToolbarNotifier.exe à supprimer?
- Autre logiciel à supprimer?

Merci!...
Et Bonne fin de semaine.

juju666 · Answer

Des adwares :)

sinon tu peux désinstaller google toolbar ça sert à rien.

Procédure d'optimisation/d'entretien/de prévention   

&#9654 Télécharge ici : PureRa (par l''editeur de JavaRa) 

&#9654 Lance-le (clic droit "executer en tant qu''administrateur" pour Vista/7) 

=> Configuration en vidéo ( merci gen-hackman ) 

&#9654 clique sur "Clean" 

&#9654 L''outil va faire son scan puis son nettoyage 

&#9654 à la fin du rapport tu auras une ligne comme ca : 

Total space cleaned: 8140878 bytes 

&#9654 transmets juste cette ligne , le reste importe peu  

------ 

&#9654 télécharge et installe Ccleaner 

&#9654 double-clique sur le fichier pour lancer l''installation  

/!\Utilisateur de Vista et windows 7 : Clique droit sur le logo de Ccleaner, « exécuter en tant qu''administrateur »  

&#9654 &#9654 une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé  
&#9654 tu décoches "effacer uniquement les fichiers du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures " 
&#9654 &#9654 cliques sur nettoyeur  
&#9654 cliques sur windows et dans la colonne avancé  
&#9654 coches la première case "vieilles données du perfetch"  
&#9654 cliques sur analyse une fois l''analyse terminé  
&#9654 cliques sur "lancer le nettoyage" et sur la demande de confirmation "OK" &#9654 &#9654 cliques maintenant sur registre et puis sur "rechercher les erreurs " 
&#9654 laisses tout cochées et cliques sur "réparer les erreurs sélectionnées"  
&#9654 il te demande de sauvegarder ==> OUI  
&#9654 tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre  
&#9654 cliques sur "corriger toutes les erreurs sélectionnées" et sur la demande de confirmation ==> OK  
&#9654 Vérifie qu''il ne reste plus rien en relançant "rechercher les erreurs"  
&#9654 tu retournes dans option et tu recoches la case "effacer uniquement les fichiers du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures" et sur nettoyeur  windows, sous avancé, tu décoches la première case "vieilles données du perfetch"  
&#9654 tu peux fermer Ccleaner  

------  

Fais une recherche des erreurs de disque : 
ouvre Ordinateur/Poste de travail => clic droit sur C: => propriétés => outils => Vérification des erreurs cliquez sur vérifier maintenant. Ensuite cochez les deux cases puis cliquez sur démarrer. Répondez oui pour le message d''avertissement et redémarrez votre système. 

------ 

Défragmente tes disques dur : 
Télécharge Deffragler, et défragmente tes disques.  

------ 

&#9654 Désactivation, puis Réactivation de la restauration système après désinfection :  

Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système pour la purger car les points de restauration peuvent être infectés :  

XP : http://forums-fec.be/entraide/viewtopic.php?f=56&t=54 
Vista : http://forums-fec.be/entraide/viewtopic.php?f=56&t=53
Seven : http://forums-fec.be/entraide/viewtopic.php?f=56&t=52 

------  

&#9654 Maintiens tes logiciels à jour c'est important, utilise ce programme : https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
Absolument à faire.

&#9654 idem pour les Mises à jour Windows :  

Il est très important de maintenir son OS à jour car ceci comble les failles de sécurité par lesquelles les malwares ("virus") s'introduisent ... 

&#9654 Windows Update XP (uniquement avec Internet Explorer): http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/ 


&#9654 Windows Update Vista/Seven : cliquer sur le logo windows, dans la rechercher taper "Windows Update", cliquer sur le résultat. 

----- 

&#9654 Mets à jour Java : https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp   

&#9654 Lors de l'installation de la nouvelle version, pense à décocher la toolbar Ask !!!

&#9654 Désinstaller les anciennes versions de Java :   

&#9654 Télécharge JavaRa.zip   

&#9654 Décompresse le fichier sur ton bureau (clique droit > Extraire tout.)   

&#9654 Double-clique sur le répertoire JavaRa obtenu.   

&#9654 Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le .exe peut ne pas s''afficher)   

&#9654 Clique sur Remove Older Versions.   

&#9654 Clique sur Oui pour confirmer. L''outil va travailler, clique ensuite sur Ok, puis une deuxième fois sur Ok.   

&#9654 Un rapport va s''ouvrir, copie-colle le dans ta prochaine réponse.   

&#9654 Note : le rapport se trouve aussi là : ( C:\JavaRa.log )   

&#9654 Tu peux fermer l''application    

&#9654 &#9654 Met à jour les logiciels Adobe :  

&#9654 Reader : https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/ 

&#9654 Flash Player: https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr 

----- 

Si tu utilise FireFox, vérifie que tes plug in sont à jour : https://support.mozilla.org/en-US/kb/npapi-plugins 

----- 

&#9654 &#9654 pour supprimer les outils de désinfection : 

&#9654 Télécharge et exécute Delfix sur ton bureau

&#9654 Clique sur le bouton « Suppression » et poste son rapport sur ton prochain message  
&#9654 &#9654 Pour le désinstaller, il suffit de le relancer et cliquer sur le bouton de désinstallation.  

Tutoriel : http://forums-fec.be/entraide/viewtopic.php?f=55&t=14 
------  

Tu peux garder Malwarebytes pour un scan de temps à autres  

-----  

Les antivirus ne font pas tout en ce qui concerne la sécurité de ta machine (mettre à jour ses logiciels etc etc)
La meilleur protection reste de connaître les infections pour pouvoir les éviter et avoir de bonne habitude.
Donc faut se documenter. 

Tu peux lire ce sujet sur les logiciels recommandés, et les attitudes responsables sur le web  
Et celui ci, sur les logiciels gratuits à éviter  

Si tu utilises Avast! ou AVG - regle le pour détecter les LPIs - voir : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

Un peu de lecture pour éviter les infections :
- connaitre et éviter les infections : https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf
- sécuriser son PC : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html
- lire : http://www.commentcamarche.net/faq/27128-malwares-quels-enjeux-version-synthese

Ce qu'il ne faut pas faire :
Je télécharge n'importe quoi - je m'infecte - evite les programmes par publicités ou sur les liens commerciaux des moteurs de recherche - ce sont des arnaques ::
Les PUPs/LPIs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
Exemple de ce qu'il ne faut pas faire :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19719198-onglets-pub-intempestifs#14
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18347759-le-nouveau-avast-sonne-trop-souvent#9
Je télécharge depuis n'importe où - je m'infecte : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19916973-clickpotato-vlc-virus#6
Recommandations sur la sécurité : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18680013-windows-7-et-antispyware#1

Fonctionnement de quelques catégories de malwares :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17725521-virus-programme-troyen
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17746390-concernant-la-propagation-des-virus 
------  

&#9654 &#9654 Pense à marquer le fil comme résolu   

------  

Si tu as d'autres questions,
N'hésites pas.
On se quitte si le rapport DelFix est ok... 

@+

bruno215 · Answer

Merci pour toutes les infos... Vais voir + tard...

Voir dernier résultat : Total space cleaned:248501256 bytes

Je marque comme résolu.

Merci.

Chkdsk: stop:c000021a - Unknown hard err

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