Problème freebox v6

charlène -
charlène - 27 oct. 2011 à 20:24

Bonjour,

Depuis que j'ai reçu ma freebox v6, tout coupe chaque minute environ, durant 4 ou 5 secondes. Internet ne fonctionne pas, la télé se fige, et le téléphone (si je suis en communication) coupe. Ca devient très agacant, et pas moyen de contacter free.

Pourriez-vous m'aider svp?

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1 réponse

Réponse 1 / 1
bl4ki Messages postés 149 Statut Membre 13

Problème sur la ligne // paramétrage freebox // freebox en elle même.
Tu dois contacter free, cela sera beaucoup mieux. (le support va t'aide)
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1. charlène
  
  Merci pour votre réponse. Mais impossible de contacter free !!! La hotline me fait attendre des heures et je ne vois aucun autre moyen...
  La freebox ne peut pas avoir de problème, elle est toute neuve
  
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2. bl4ki Messages postés 149 Statut Membre 13
  
  il y a toujours un risque ^^ mais ça serait tellement chouette si tout fonctionnait d'un seul coup lol.
  
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3. charlène
  
  Oui, ce serait clairement super bien !!!
  Selon vous, sans vouloir abuser de votre gentillesse, y a-t-il un paramétrage sur l'interface de gestion susceptible de provoquer de tels dysfonctionnements?
  
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4. bl4ki Messages postés 149 Statut Membre 13
  
  Eventuellement, je sais que les anciennes free étaientt paramétrable uniquement à partir du site. Est-ce toujours le cas ? (certainement je pense)
  Si de votre coté vous n'avez rien touché, ne cherchez pas plus loin, c'est un problème interne (ça arrive régulièrement, surtout au début si les branchements sont en cours)
  
  Je trouve ça inadmissible qu'aucun technicien ne puisse vous aider par téléphone.
  
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5. holybeer Messages postés 437 Statut Membre 65
  
  Non, ta ligne est juste pas bonne. Les prestataires de Free ( ou même Free ) a du encore travailler comme des cochons.
  
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Problème freebox v6

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