Problème d'imprimante

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Manon38500 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 24 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 24 octobre 2011 - 24 oct. 2011 à 09:26
ginto5 Messages postés 11354 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 - 24 oct. 2011 à 10:03

Bonjour,

Voilà, j'ai une imprimante HP Photosmart que j'ai acheté récemment et lorsque j'ai voulu changer la cartouche d'encre noire, l'imprimante ne voulait pas reconnaitre celle-ci alors que c'est la jumelle de la précédente cartouche noire. Depuis, un message sur l'écran s'affiche : "Cartouches manquantes ou endommagées".
Je ne sais absolument pas quoi faire, aidez-moi SVP !! Merci d'avance.

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ginto5 Messages postés 11354 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 653
24 oct. 2011 à 10:03

Bonjour,

Avez-vous bien enlevé le ruban adhésif protecteur ?
Bien pousser a fond sur la cartouche ?

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