Ordi très lent

Fermé

mamounette38 - 22 oct. 2011 à 17:15
2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 - 23 oct. 2011 à 21:49

Bonjour,
Il devient impossible de travailler avec mon ordi : les pages appelées mettent un temps fou à arriver et repartent par petites bandes lorsque je les ferme, le curseur disparaît ou me fait apparaître les mots que j'écris bien après les avoir tapés et un message m'indiquant "la page ne répond plus : fermer ou attendre" revient maintenant sans cesse.J'ai défragmenté à grand peine vu le problème, mais rien n'y fait.Merci de m'aider en termes simples : je suis loin d'être une championne en informatique!
Autre chose : un petit encart me signale parfois une mémoire virtuelle insuffisante et une main remplace régulièrement mon pointeur.Est-ce lié?

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7 réponses

Réponse 1 / 7

2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 917
22 oct. 2011 à 17:18

Salut,

Bienvenue sur Comment Ça Marche. On va essayer de résoudre ton problème ensemble. Voici quelques régles ==>

-Ici, les helpers sont volontaires, et nous avons également une vie de famille, du travail, comme tout le monde. En conséquences, sois patient en attendant tes réponses de la part du helper.

-Suis la procédure jusqu'au bout, sinon ça ne servira à rien.

-Ne panique pas, n'hésite pas à poser des questions si tu as des doutes, car c'est beaucoup mieux que de planter ton PC si tu ne sais pas quoi faire.

-Avant d'effectuer des manipulations, lis la procédure jusqu'au bout, afin de ne pas faire d'erreur.

-Lors de la désinfection, désactive ton antivirus, afin que la désinfection puisse s'effectuer normalement.

-Si tu es sous Vista/7, éxécute un programme toujours en faisant un clic droit puis ==> Éxécuter en tant qu'administrateur

-Si tu crack (Emule, BiTorrent, etc...) arrête tout de suite, c'est une source d'infection, et la désinfection sera donc inutile.

-N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre).

Si tu es prêt, c'est partit ==>

On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>

=> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou :

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

=> Laisse toi guider lors de l'installation, coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag".

/!\Utilisateur de Vista et Seven/!\ : Clic droit sur le logo de ZHPdiag (parchemin) puis « Exécuter en tant qu'Administrateur »

=> Clique sur l'icône, en haut à gauche, représentant une loupe : « Lancer le diagnostic ».
=> Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
=> Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci-dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :

https://www.cjoint.com/

ou

http://www.cijoint.fr/

ou :

http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html

ou :

http://pjjoint.malekal.com/

ou :

https://www.casimages.com/

Si tu as besoin d'aide, ou quelque chose n'est pas clair, n'hésite pas à poser la question.

Merci,

Gabriel.

mamounette38
22 oct. 2011 à 17:41

Merci beaucoup.Je vais essayer de ne pas paniquer mais que se passe-t-il avec mon ordi?

mamounette38
Modifié par mamounette38 le 22/10/2011 à 19:22

Je n'y arrive pas!Quand je télécharge, aucun case "ajout icône bureau" mais "exécuter" ou "annuler" et j'ai très peur de faire une mauvaise manip.J'ai réactivé mon anti-virus et ne sais vraiment plus quoi faire... Aidez-moi svp.

mamounette38
Modifié par mamounette38 le 22/10/2011 à 20:13

J'ai essayé de tout reprendre calmement et crois que j'y suis arrivée : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html.A moins que ce soit : http://cjoint.com/?AJwtaBeHCNO.Dans la panique j'ai oublié la manip du copier-coller et j'ai tout noté en vrac à la main...J'espère vraiment n'avoir commis aucune erreur,ne pas vous avoir encore plus embrouillé et que vous pourrez m'aider...Merci pour votre patience et votre compréhension face à une nulle comme moi.

Réponse 2 / 7

mamounette38
Modifié par mamounette38 le 22/10/2011 à 20:02

Je crois que j'y suis enfin arrivée après de grosses frayeurs et qques mauvaises manips pour vous répondre (j'avais pas vu la case "réponse"!!!Qd je dis que je suis nulle, c'est pas des blagues...).
Voici le lien : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.htlm.A moins que ce soit : http://cjoint.com/?AJwtaBeHCNO.Dans la panique je ne me suis plus souvenue de la manip du copier-coller et j'ai noté les deux en vrac.J'espère que je ne vous ai pas encore plus embrouillé et que vous allez pouvoir m'aider...

Réponse 3 / 7

2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 917
22 oct. 2011 à 20:57

Re,

Ce lien me parait mieux : https://www.cjoint.com/?AJwtaBeHCNO

Mais chez moi, il ne fonctionne pas.

En aurais-tu un autre ?

Merci,

Gabriel.

mamounette38
22 oct. 2011 à 21:25

Malheureusement aucun autre que les deux déjà cités.C'est grave? Mon ordi a un gros problème?
Mais oui! Je me disais que je vous avais déjà croisé! Il y a qques mois quand j'ai rencontré des soucis avec mon ancienne unité centrale : en fait, un virus avait tout mangé. Il m'a fallu attendre jusque il y a peu pour en avoir une nouvelle alors ne me dites pas que ça recommence!
Vous pensez pouvoir m'aider svp? Je dois faire quoi? Toujours en termes simples bien sûr...

Réponse 4 / 7

2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 917
22 oct. 2011 à 21:54

Re,

Ah^^ Je ne me souviens pas de toi (je vois tellement de pseudos et sujets passés^^).

Peux-tu réessayer d'héberger le ZHPdiag ?

@+

Gabriel.

mamounette38
Modifié par mamounette38 le 22/10/2011 à 22:34

Je ne sais pas ce que veut dire "héberger"!!

Possible de vous retrouver demain svp? Je dois arrêter l'ordi et ne voudrais pas avoir à tout décrire à nouveau à qqu'un d'autre : j'en serais incapable....Sans compter que je ne sais pas ce qui se passe et que je ne voudrais pas courir ou faire courir de risques inutiles : merci de me le préciser par ailleurs.

Merci également pour tout le temps que vous m'avez accordé aujourd'hui, même si le souci demeure.C'était très gentil à vous.

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Réponse 5 / 7

2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 917
22 oct. 2011 à 22:09

=> Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur un des sites ci-dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :

https://www.cjoint.com/

ou

http://www.cijoint.fr/

ou :

http://ww38.toofiles.com/fr/documents-upload.html

ou :

http://pjjoint.malekal.com/

ou :

https://www.casimages.com/

Si tu as besoin d'aide, ou quelque chose n'est pas clair, n'hésite pas à poser la question.

@+

Gabriel.

mamounette38
23 oct. 2011 à 11:03

Bonjour,
Le nouveau lien : http://cjoint.com/?AJxk7ccVXr9.J'espère que ça va marcher ce coup-ci...

Réponse 6 / 7

2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 917
23 oct. 2011 à 12:48

Re,

Tu n'as quasiment pas de RAM, c'est la cause majeure de tes ralentissements.

ATTENTION ! Plusieurs heures de scan sont probables !

Tu pourras brancher tes périphériques externes pour les scanner en même temps si tu le souhaites.

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware MBAMsur ton bureau : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

Si problème essaie avec celui-ci : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

. Enregistre-le sur ton bureau.
. Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. (Vista et 7 : Éxécuter en tant qu'administrateur)
. Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte.
. Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour".

Fais le plusieurs fois jusqu'à ce qu'il te dise que tu as la dernière version de base de données.

. Une fois la mise à jour terminée :
. Rends-toi dans l'onglet "Recherche"
. Sélectionne Exécuter un Examen complet.
. Sélectionne Tous les disques si proposé.
. Clique sur Rechercher.
. Le scan démarre. Patiente, cela peut durer plusieurs heures, selon la taille de tes disques.
. À la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement ou autre. Clique sur "Afficher les résultats" pour afficher tous les objets trouvés.
. Cliques sur Ok pour poursuivre.
. Si des malwares ont été détectés<souligne>, clique sur Afficher les résultats.
. <souligne>Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
. Redemarre le PC si il le fait pas lui même.
. Une fois redémarré double-clique sur Malwarebytes' AntiMalware.
. Rends toi dans l'onglet "rapport/log".
. Tu cliques sur le rapport pour l'afficher.
. Tu cliques sur Edition en haut du boc notes,et puis sur Sélectionner tout.
. Tu recliques sur Edition et puis sur Copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse, colle le rapport (CTRL + V).

=> Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Si tu as des questions, n'hésite pas à me les poser !

@+

Gabriel.

mamounette38
23 oct. 2011 à 16:47

Effectué toutes vos directives mais suis pas sûre du résultat...Copie du rapport : Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8004

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

23/10/2011 16:32:10
mbam-log-2011-10-23 (16-32-08).txt

Type d'examen: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 240204
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 5 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8004

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

23/10/2011 16:32:10
mbam-log-2011-10-23 (16-32-08).txt

Type d'examen: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 240204
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 5 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8004

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

23/10/2011 16:32:10
mbam-log-2011-10-23 (16-32-08).txt

Type d'examen: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 240204
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 5 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8004

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

23/10/2011 16:32:10
mbam-log-2011-10-23 (16-32-08).txt

Type d'examen: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 240204
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 5 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8004

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

23/10/2011 16:32:10
mbam-log-2011-10-23 (16-32-08).txt

Type d'examen: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 240204
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 5 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8004

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

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mbam-log-2011-10-23 (16-32-08).txt

Type d'examen: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 240204
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 5 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8004

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

23/10/2011 16:32:10
mbam-log-2011-10-23 (16-32-08).txt

Type d'examen: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 240204
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 5 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8004

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

23/10/2011 16:32:10
mbam-log-2011-10-23 (16-32-08).txt

Type d'examen: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 240204
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 5 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8004

Windows 5.1.2600 Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180

23/10/2011 16:32:10
mbam-log-2011-10-23 (16-32-08).txt

Type d'examen: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)
Elément(s) analysé(s): 240204
Temps écoulé: 1 heure(s), 23 minute(s), 5 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Réponse 7 / 7

2011N2 Messages postés 13352 Date d'inscription samedi 29 janvier 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2016 917
23 oct. 2011 à 21:49

Ok. Tu peux me faire un autre ZHPdiag ?

Merci,

Gabriel.

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