Connexion wifi impossible

Bonjour,
qui peut m'aider pour mes problèmes , comme vous pouvez lire je ne peux accéder à mon réseau wifi via mon pc portable windows 7 hp , alors qu'avec mon ordinateur xp de bureau "tour" je peux entrer sur internet voilà le le message que je reçois sur le pc portable: ( une erreur s'est produite lors de la résolution de problèmes, un problème empêche le démarrage de l'assistant de dépannage ) .
je vous remercie pour votre aide.
ps: j'ai déjà allumer éteint la neuf box, éteint rallumer l'ordinateur portable , vérifié les connexions réseau qui n'existe plus , quoi faire , merci.

13 réponses

Résumé de la discussion

La situation concerne un portable HP sous Windows 7 qui ne peut accéder au wifi et affiche une erreur empêchant le démarrage de l'assistant de dépannage, alors que l'ordinateur XP distant accède à Internet. Plusieurs solutions recommandent d'identifier la carte réseau sans fil avec un outil comme Everest Ultimate, puis d'installer le pilote correspondant parmi les options Ralink, Atheros, Realtek ou Broadcom pour Windows 7. D'autres conseils portent sur l'activation du Wi-Fi dans le système et le redémarrage, ainsi que sur l'utilisation d'un package pilote sp50702.exe compatible Windows 7 pour le modèle HP G62-B30SF, et sur ipconfig /all pour diagnostiquer.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur
    bonsoir,

    désactivez votre pare feu et antivirus, puis refaire l'essai.

    si idem, voir ici

    http://assistance.sfr.fr/internet_neufbox-de-SFR/connexion/assistant-aide-wifi/en-475-70290
    1. merci pour votre aide mais cela ne fonctionne toujours pas mon pc portable ne reconnais pas de réseau wifi même en allant sur gestionnaire de périphériques, pas de ! rien ne marche
  2. slt je voudrais savoir si ta carte wifi détecte ton réseau wifi dans la liste des réseaux disponible.si oui rassure-toi que tu es connecté et ensuite regarde voir si le paramétrage de ta carte wifi est dynamique ou statique.donne-moi plus d'éléments et on t'apportera notre modeste contribution
    1. j'ai une clé wifi et un routeur wifi omenex 11 b/g 54 mps l'antivirus est désactivé il ne reconnait toujours pas le réseau wifi , merci
    2. ma carte wifi ne détecte rien dans la liste des réseaux mon matériel "pc tour" est connecter a travers l'ap
  3. Contributeur
    bonjour,

    sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
    une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all

    Attention, il y a une espace entre le g et /

    puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

    mettre votre copie d'écran sur votre clé usb, puis passez par ce site

    http://img44.xooimage.com/fr/

    clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, copiez le code, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
    1. comment faire une copie écran j'ai sélectionner tout mais ensuite il me propose as copier, merci
  4. Contributeur
    re

    Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau). Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

    1. fn impr écran cela ne fonctionne pas
    2. fais impr écran syst puis tu va dans paint et tu fais coller
  5. si tu as la possibilité prends un autre ordinateur et voit si cet ordinateur détecte ton reseau wifi et essaie de te connecter.Si tout va bien alors tu as un soucis avec ta carte wifi.
    1. Contributeur
      re

      essayez ça

      quand vous avez lancé ipconfig /all, clic droit avec la souris, puis clic sur tout sélectionner.

      ensuite avec les touches du clavier appuyez sur ctrl et C, ouvrir un logiciel de texte (word ou autre) puis appuyez sur ctrl et V.

      enregistre le document, le mette sur une clé usb, puis ouvrir le document sur le pc là ou vous nous écrivez en ce moment, copier le texte de votre ipconfig /all et le coller dans votre message.
      1. le site http img44 ne fonctionne pas
    2. Contributeur
      re

      chez moi il fonctionne,

      essayez ici

      https://www.casimages.com/
      1. voila c'est fait dans catégorie high tech
      2. Contributeur
        re

        voila c'est fait dans catégorie high tech
        OU ????

        Mettez votre copie d'écran ou le texte de votre ioconfig ici dans votre prochain message.
      3. alors voilà le texte écris:
        nom de l'hôte : antoine-hp
        suffixe dns principal ................:
        type de noeud............hybride
        routage ip activé.........................................:non
        proxy wins activé.........................................:non
        carte ethernet connexion au réseau local:
        statut du média........................................média déconnecté
        suffixe dns propre à la connexion........................: SWDLED01.COM
        description.................................................: realtek PCIe FE FAMILY controller
        adresse physique.....................................: 3c-d9-2b-1c-07-04
        DHCP activité..............................................: oui
        configuration automatique activé............: oui
        carte tunnel isatap . SWDLED01.COM:
        statut du média.............................................: média déconnecté
        suffixe dns propre à la connexion.............:
        description.....................................................: carte microsoft astap dièse2
        adresse physique........................................: 00-00-00-00-00-00-00-E0
        DHCP activé...................................................: non
        configuration automatique activé...............: oui
        carte tunnel teredo tunneling pseudo-interface:
        statut média.....................................................: média déconnecté
        suffixe DNS propre à la connexion...............:
        description.........................................................: teredo tunneling pseudo-interface
        adresse physique.............................................: 00-00-00-00-00-00-00-E0
        DHCP activé.......................................................: non
        configuration automatique activé.....................: oui

        voilà merci quand même
    3. Contributeur
      re

      la carte wifi n'apparait pas sur votre ipconfig, assurez vous que le wifi est bien activé sur le pc .

      sinon, vous allez sur le site du constructeur

      https://support.hp.com/be-fr/

      avec la référence au complet du pc, puis dans l'onglet support, téléchargez le ou les pilotes sur une clé usb, puis les exécuter sur le pc en question.
      1. ok je vais essayer ça , je vous tiens au courant, merci
      2. voilà c'est fait exécuter mais cela ne fonctionne toujours pas, il me propose de réparer j'ai cliquer mais impossible toujours de rentrer sur internet
    4. Contributeur
      re

      vous avez redémarré le pc, et ensuite activer le wifi sur le pc.

      refaire un ipconfig /all

      puis le mettre dans votre prochain message
      1. c'est exactement le même message que le précedent il n'apparait pas, et j'ai bien éteint mon pc , enfin rédémarrer
      2. Nom du fichier:
        sp50702.exe [1/1, 5.63M]
        Configuration système requise: Operating Systems
        Microsoft Windows 7 Enterprise 32 Edition
        Microsoft Windows 7 Home Basic 32 Edition
        Microsoft Windows 7 Home Premium 32 Edition
        Microsoft Windows 7 Professional 32 Edition
        Microsoft Windows 7 Starter 32 Edition
        Microsoft Windows 7 Ultimate 32 Edition
        Microsoft Windows 7 Enterprise 64 Edition
        Microsoft Windows 7 Home Basic 64 Edition
        Microsoft Windows 7 Home Premium 64 Edition
        Microsoft Windows 7 Professional 64 Edition
        Microsoft Windows 7 Ultimate 64 Edition

        Date d'édition: 2010-11-12
        Version: 7.25.824.2010
        Compatibilité: Microsoft Windows 7 (32-bit), Microsoft Windows 7 (64-bit)
        Correctif / Amélioration: - Provides the latest driver.

        mon pc c'est hp G62-B30SF
        ou hp-lf767EA
    5. Contributeur
      re

      vous avez installé quoi exactement, donnez moi le nom du pilote.

      donnez mois aussi la référence au complet du pc.
      1. Contributeur
        re

        il y a plusieurs pilotes pour ce pc,

        installez ce logiciel sur le pc en question

        http://www.clubic.com/telecharger-fiche12281-everest-ultimate.html

        ouvrez le logiciel, puis clic sur l'icône ordinateur, puis sur résumer,
        descendez jusqu'à réseaux, puis donnez moi le nom de la carte dans fil.

        ou allez ici, puis clic sur pilotes réseaux, et téléchargez le pilote qui correspond au non de votre carte.

        soit ?Adaptateur WiFi Ralink 2011 802.11 b/g/n RT5390

        ou

        Pilote LAN sans fil Atheros 2011

        ou

        Pilote LAN sans fil Realtek RTL8191SE 802.11b/g/n pour Microsoft Windows

        ou

        » Pilote LAN sans fil Broadcom pour Microsoft Windows 7

        http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=5072284#N289
        1. alors en exécutant le logiciel il me met impossible d'exécuter le fichier c:/ program files (x86) / everest edition:everest.exe
        2. je ne vois pas ou il y a marquer fil après être descendu jusqu'à réseau
        3. qui peut m'aider
        4. merci de votre aide je vais renvoyer le pc elle est sous-garantie
      2. Contributeur
        re

        donnez moi les noms des cartes dans l'onglet réseau du logiciel everest.
        1. fait
          1 clic sur la sphère windows en bas a gauche soit démarrer puis cherche connexion
          2 ensuite en bas de la page qui va s'ouvrir clic sur ouvrir le centre de réseau et partage
          3 clic sur gerer les connexions réseau
          4 dans cette fenêtre vérifie que tu as bien une connexion réseau sans fil et qu'elle soit bien activée le cas échéant active la bouton droit de la souris et activer
          a ce stade tiens nous au courant ..

          blog:imprimante wifi