Sim inactive : que faire ?

Bonjour,

j'ai acheter il y a quelques jours un Galaxy S. J'étais sur une mobicarte et je suis donc passer à un forfait. J'ai garder la meme carte sim pour conserver mon numéro.
Problème : le soir après l'achat ma sil s'est mise "inactive" je l'ai réinséré dans mon ancien portable et pareil "sim inactive". Je ne peux donc ni envoyer de sms ni passer des appels (ni recevoir !!- bien sur sur l'espace client il faut un code (recu par sms) pour y aller (cherchez la logique !) bref je suis vraiment déçu.

Si quelqu'un a une réponse à m'apporter. Merci à vous !