Bbox ne répond plus...

Fermé
Nipibac Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 1 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2011 - 20 sept. 2011 à 12:52
Apatik Messages postés 5290 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 - 20 sept. 2011 à 13:15
Bonjour,

Je suis locataire et mon propriétaire a voulu faire des économies en passant chez bouygues.
Depuis, plusieurs fois par jour, nous perdons la connection internet. La seule solution est de redémarrer la Bbox.
Le service client nous répète (depuis plus de 1 an) qu'il peut y avoir des travaux sur la ligne ou que tout va bien.
J'ai tout essayer et je pense à un problème de box (lorsque l'on perd la connection internet, il n'y a plus moyen de rentrer dans la box). De plus la bande passante est bonne.

J'ai épluché tout les forums mais aucun ne se ramène à mon problème.

D'avance merci.

2 réponses

mohshadow Messages postés 2701 Date d'inscription mardi 30 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2018 1 686
20 sept. 2011 à 12:56
En fait je n'ai pas grand chose à te proposer si ce n'est de faire un test croisé avec une autre BBOX....
En revanche, je vais réagir sur autre chose.... comment se fait-il que ce soit ton propriétaire qui t'impose ton FAI? Un locataire peut-quand même choisir son propre FAI. C'est ton Proprio qui te paie internet?
0
Apatik Messages postés 5290 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 788
20 sept. 2011 à 13:00
Il arrive que des propriétaires fassent bénéficier leurs locataires de leur propre accès internet lorsque le logement loué ne dispose pas de sa propre ligne téléphonique ;)
0
mohshadow Messages postés 2701 Date d'inscription mardi 30 août 2011 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2018 1 686
Modifié par mohshadow le 20/09/2011 à 13:04
Ok, mais rien empêche le locataire de choisir son propre FAI en faisaint monter sa ligne.
L'explication est cependant donnée par Nipidac (post à 13h également ^^) qui est étudiant et pour qui les frais et les démarches de résiliation sont rédhibitoires :/
0
Apatik Messages postés 5290 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 788
20 sept. 2011 à 13:06
Certes, certes, mais dans le cas présent ce n'est pas vraiment "le propriétaire qui impose le FAI", mais "le propriétaire qui partage sa connexion personnelle". Ce qui est différent ^^.

Bref, ;)
0
Nipibac Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 1 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2011
20 sept. 2011 à 13:08
Je vais couper court : ca arrange tout le monde et ce n'est pas le problème d'aujourd'hui. ^^
0
Nipibac Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 1 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2011
20 sept. 2011 à 13:00
Je suis un étage en dessous lui et j'utilise donc sa connection. Cela permet d'éviter la galère de la résiliation de fin d'année lorsque tu est étudiant...
0
Apatik Messages postés 5290 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 788
20 sept. 2011 à 13:04
Connexion Wifi donc?
Est-ce que lui perd la connexion en même temps?

C'est peut-être juste une perte de connexion wifi..

Y'a un cryptage, un filtrage MAC, quelque chose?
0
Nipibac Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 1 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2011
20 sept. 2011 à 13:07
Le wi-fi va bien. Le seul problème et la perte de la connexion internet (donc en meme temps chez lui le téléphone, la TV etc...). De plus c'est comme si la Bbox plantait.
0
Apatik Messages postés 5290 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 788
20 sept. 2011 à 13:10
Donc si la connexion au net est coupée ET que la Box est inaccessible, c'est bien qu'elle à un problème, puisque le problème est indépendant de la ligne.

Même non reliée à internet, elle doit être accessible.
0
Nipibac Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 1 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2011
20 sept. 2011 à 13:13
Mais comment le prouver afin que bouygues réagisse?
0
Apatik Messages postés 5290 Date d'inscription mercredi 28 janvier 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2016 788
20 sept. 2011 à 13:15
La débrancher, puis appeler l'assistance et inventer un truc du genre "elle s'allume plus", pour que vous puissiez la renvoyer ou l'amener en boutique, et qu'on vous la change.
0