Mon mari a réservé un voyage chez Karavel, le 01 juin on devait lui prélevé 30 % de la somme ils ont prélevé la totalité soit les 100 %, imaginé la réaction de ma banque, et les problèmes que cela nous a causé, de plus cela devait être un cadeau de mariage pour nos trente ans, avec les problèmes bancaires, le cadeau est tombé à l'eau. De plus au téléphone rare sont les personnes qui sont capable d'apporter une réponse correcte et surtout de régler les problèmes. Car 40 jours avant le départ ils m'annoncent qu'ils vont me prélever du solde. Solde déjà payé depuis leur erreur à la réservation seule cette personne a annulé le prélèvement contente de ne pas avoir de nouveau souci bancaire par leur faute
J'ai contacté la direction générale des fraudes qui me dit de me tourner vers le tribunal de proximité étant donné la somme inférieure à 4.000 €
Je voudrais savoir si d'autres personnes sont dans mon cas afin d'avoir plus de poids
Je vous remercie
