Packard bell pb
naura
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naura -
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Bonjour,
mon ordinateur portable fut acheté le 01 aout 2011 mon anniversaire fut le 07 aout 2011
allumage de l' ordinateur easy de packard bell puis mise en place de la ligne internet , l'ordinateur a fonctionné deux jours puis ecran noir bruit de moteur et pour l' eteindre cela a pris plus de quatre minutes
ordinateur qui a 15 jours
la hot line répond que j' ai dépassé la clause de 8 jours par contre me propose un retour atelier pour réparation , ce que je refuse car l'ordinateur a été payé comptant et que lorsque j' achète du materiel neuf , il doive en assurer le bon fonctionnement, j' ai demandé à ce qu'on me le change, refus mais je bataille depuis ce matin 09h00
qui pourrait m' aider dans les demarches
la succursale de la hotline se trouve en tunisie et l'on a m' a dirigée vers paris le siege afin qu'il délivre l'accord..... juste un moyen de gagner du temps
je me refuse au retour atelier car si au bout de 15 jours la machine ne fonctionne pas qu'est ce que cela sera dans 6 mois......il invoque la clause des 8 jours qui n' aaucune valeur en raison de la situation, la garantie constructeur imposant juste un retour atelier
merci d'aider la corse
mon ordinateur portable fut acheté le 01 aout 2011 mon anniversaire fut le 07 aout 2011
allumage de l' ordinateur easy de packard bell puis mise en place de la ligne internet , l'ordinateur a fonctionné deux jours puis ecran noir bruit de moteur et pour l' eteindre cela a pris plus de quatre minutes
ordinateur qui a 15 jours
la hot line répond que j' ai dépassé la clause de 8 jours par contre me propose un retour atelier pour réparation , ce que je refuse car l'ordinateur a été payé comptant et que lorsque j' achète du materiel neuf , il doive en assurer le bon fonctionnement, j' ai demandé à ce qu'on me le change, refus mais je bataille depuis ce matin 09h00
qui pourrait m' aider dans les demarches
la succursale de la hotline se trouve en tunisie et l'on a m' a dirigée vers paris le siege afin qu'il délivre l'accord..... juste un moyen de gagner du temps
je me refuse au retour atelier car si au bout de 15 jours la machine ne fonctionne pas qu'est ce que cela sera dans 6 mois......il invoque la clause des 8 jours qui n' aaucune valeur en raison de la situation, la garantie constructeur imposant juste un retour atelier
merci d'aider la corse
4 réponses
epango
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As-tu été voir dans le magasin où tu l'a acheté?
Salut pour aider la corse je suis toujours la etant corse moi meme......lol
Bref j'ai suivi un peu tes soucis. vraiment pas cool.....
L'idéal serait en effet de passer par la garantie du magasin, qui devrait te le remplacer direct et ensuite eux peuvent s'arranger avec le constructeur.
Pour cela tu peux en effet t'appuyer sur des asso de consomateurs.
Il est vrai que le délai légal de prise en compte de panne au déballage est de 7 jours ouvrés, ce qui aurait pu t'aider, mais les vendeurs sont plutot chiants et pointilleux...
En général dans ce genre d'affaire il est conseiller de passer en directe avec le SAV du constructeur mais là c'est PACKARD BELL....donc pas de bol...
désolé. tiens nous au courant.
Sephyroth21
Bref j'ai suivi un peu tes soucis. vraiment pas cool.....
L'idéal serait en effet de passer par la garantie du magasin, qui devrait te le remplacer direct et ensuite eux peuvent s'arranger avec le constructeur.
Pour cela tu peux en effet t'appuyer sur des asso de consomateurs.
Il est vrai que le délai légal de prise en compte de panne au déballage est de 7 jours ouvrés, ce qui aurait pu t'aider, mais les vendeurs sont plutot chiants et pointilleux...
En général dans ce genre d'affaire il est conseiller de passer en directe avec le SAV du constructeur mais là c'est PACKARD BELL....donc pas de bol...
désolé. tiens nous au courant.
Sephyroth21
bonsoir Sephyroth21
merci de ce soutien sans faille
de toute façon demain matin je suis a furiani
je vais echanger mon ordinateur ou je perçois le remboursement de celui-ci et j' achète un autre ordinateur
je suis dégoutée de cet ordinateur et notamment de packard bell , de sa hotline et de la mauvaise foi de ceux qui travaillent pour eux
voila merci
merci de ce soutien sans faille
de toute façon demain matin je suis a furiani
je vais echanger mon ordinateur ou je perçois le remboursement de celui-ci et j' achète un autre ordinateur
je suis dégoutée de cet ordinateur et notamment de packard bell , de sa hotline et de la mauvaise foi de ceux qui travaillent pour eux
voila merci
Alors je vais te donner quelques infos ... surtout eviter Packard bell car en effet c'est pas cher mais c'est pas une marque fiable. si je peux te conseiller opte plutot pour un HP ou un ASUS. evite ACER. voila! surtout si tu as des questions n'hesites pas, c'est mon boulot l'informatique.
bon courage
bon courage
bonsoir sephyroth21
merci pour les informations communiquées
demain remboursement de la somme et ou achat d'un asus ou un hp
donnez moi des exemples d'ordinateurs pc portable qui seraient dans le top 3 de la marque HP et ASUS
dans une gamme de prix raisonnable
la corse vous remercie
merci pour les informations communiquées
demain remboursement de la somme et ou achat d'un asus ou un hp
donnez moi des exemples d'ordinateurs pc portable qui seraient dans le top 3 de la marque HP et ASUS
dans une gamme de prix raisonnable
la corse vous remercie
chez HP tu as les Probook qui sont solides et fiable a un pris raisonnable. apres tout depend de ce que tu compte faire avec ton portable et ce que tu entend par pris raisonnable.... chez ASUS tu peux y aller les yeux presque fermés.....certains HP pavilion de serie DV 6 ou 7 sont pluitot bien placés.....
alors pour repondre a ton cas je suis desolé mais cela peut erriver avec n'importe quelle machine, on ne peux pas juger ue marque sur un produit seul! mais depuis que je suis dans l'informatique je vois passer des portables de toutes marques... et je vois rarement passer des portable HP ou ASUS. par contre les packard bell, les acer et les fujitsu on en parle pas....c'est l'écatombe.
j' ai passé la matinée a furiani avec le vendeur de geant casino et de son bureau j' ai telephoné a la hot line et me suis pris la tête avec les conseillers SAV
je veux un remplacement de mon ordinateur qui a 15 jours de vie , il est hors de question d'attendre le retour atelier
geant casino me dit qu'il faut suivre la procedure hotline, ils ont vu l'ordinateur et m' ont dit que le changer serait la meilleure solution
qui dit mieux?*la hotline etant de mauvaise foi, je me vois contraint et forcée de faire le sitting afin d'obbtenir gain de cause et si cela continue via facebook packard bell aura une réputation qui va la rendre folle au delà de l'impensable déjà ce matin j' ai dissuadé deux couples d'acheter le même ordi que moi , ils ont halluciné de la situation et sont partis...... que demande le peuple
je vais leur mettre la pression