Ma puce ne fonctionne pas correctement

Bonjour,

mon numéro marche.J'émet et je reçoit des appels.Je recharge mon compte par des transferts mais je ne peux pas accedé au profil fun max.La puce signal une croix rouge dans mon portable.c'est pareil lorsque je la met dans un autre portable.Je ne comprend rien sil-vous-plait aider-moi.