Micros Coupures Son TV Philips 40PFL5606H Fermé

Question

Bonjour à tous, 
 
Je viens d'acquérir un téléviseur Philips 40PFL5606H (sorti en Juin 2011). 
 
Et voilà le problème : 
 
J'ai branché 3 sources en HDMI (Source -> HDMI -> TV) : 
 
- 1 Décodeur HD Box de chez numéricable 
- 1 PC 
- 1 Lecteur Blu-ray Sony (sur l'entrée HDMI ARC) 
 
J'ai remarqué des micros coupures (1-2sec) aléatoires du son qui se produisent environ toutes les 10 - 15 minutes. 
A priori, ces coupures ne se produisent pas avec le lecteur BR. 
 
J'ai mis à jour le firmware (en suivant la procédure décrite par le SAV Philips), aucune amélioration. 
 
Actuellement, j'utilise les enceintes du téléviseur. Dans l'absolu, j'avais prévu de récupérer le son en SPIF via la sortie du téléviseur et de le convertir en analogique pour utiliser des enceintes actives derrière. 
 
Je vais faire des essais avec cette configuration (Source->HDMI->TV->SPDIF->Convertisseur N/A->Enceintes). En espérant que ça marche, mais je serais quand même déçu. Pour un téléviseur dernière génération (Juin 2011), j'aurais aimé que toute les possibilité de routage a/v soit entièrement fonctionnelle. 
 
Hier soir j'avais carrément des gels (son et image) sur les chaîne HD... 
 
 
Evidemment, comme il est tout récent, je ne trouve rien à ce sujet sur le net et le SAV Philips n'a pas l'air au courant non plus. 
Je pense que je vais procéder à un retour de l'appareil si je ne trouve pas de solution rapidement. 
 
Si quelqu'un possède ce téléviseur et a eu ce désagrément, je suis en quête de conseils... 
 
 
Merci d'avance.

Configuration: Windows XP / Safari 534.30

alex · Accepted Answer

sur le site de philips, ils disent avoir résolu le problème avec une maj du firmware :

http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpcontent.pl?mid=Link_Software&scy=FR&session=20111130083921_195.115.75.65&ctn=40PFL5606H/12&slg=FRA&dct=FUS&did=FRA&reldct=FHI&file=/files/4/40pfl5606h_12/40pfl5606h_12_fhi_fra.pdf#toolbar=0&zoom=100

stewartia · Answer

Essayez de croiser les câbles HDMI. De quelles longueurs sont-ils? Pour le PC je ne sais pas, mais le boitier Sagem de Numericable, c'est de la "m..." et je ne mettrai jamais un kopeck dans un Philips.
 Si vous pouvez l'échanger, prenez celui-ci: https://www.lcd-compare.com/televiseur-SONKDL40EX501-SONY-KDL-40EX501.htm

palette12 · Answer

Les HDMI font 70 cm et j'ai déjà essayé de les intervertir sans succès ... J'ai eu le SAV Philips, ils vont normalement effectuer une intervention à mon domicile, mais à mon avis, ça changera rien...

Je pense qu'il y a une incompatibilité HDMI entre mes appareils. J'avais regardé le Sony avant de prendre le Philips, mais j'arrive pas à trouver d'infos sur le temps de réponse de la dalle. Comme je compte faire un peu de jeu vidéo, je voulais une latence très faible. (2 ms sur le Philips)

C'est pas évident, pour les 40" aux alentours de 600€ j'ai vraiment du mal à trouver quelque chose de parfait.
Vous reprochez quoi aux Philips ?

En tout cas, Merci de votre réponse :)

stewartia · Answer

Pour le HDMI, mettre des câble de 1.50m minimum, en 0,70m trop de soucis.
 Il n'y a pas d'incompatibilités en HDMI, il n'y a que des appareils qui fonctionnent mal.
 Mettez en 3 comme çà: https://www.topachat.com/accueil/index.php en général les soucis avec le HDMI arrivent quand on commence à mettre des commutateurs bas de gamme, en direct, même avec avec du 0,70 cela devrait marcher.
 Mais restez quand même sur du 1.50 mini.
 Pour le temps de réponse du Philips, le chiffre est bidon 2 ms de gris à gris, comme l'écart de contraste. Ppur le Sony, c'est un 100Hz aussi, donc pour les jeux, cela devrait aller.https://www.lesnumeriques.com/tv-televiseur/sony-bravia-kdl-40ex500-p8314/test.html l'EX500 et 501 sont identiques.
 Pour le Philips, on trouve l'ancienne référence:https://www.lesnumeriques.com/tv-televiseur/philips-40pfl5605h-p9970/test.html et si on compare les deux: https://www.lcd-compare.com/index.php?action=compare&PHI40PFL5605=on&PHI40PFL5606H=on et bien pas tellement de changements

palette12 · Answer

Ok, je pense que vous avez raison, de toute façon je compte jouer mais ça va pas être l'utilisation principale du téléviseur.  
J'hésite vraiment à le ramener de suite ou à attendre de trouver une solution. 
En même temps, l'image de ce téléviseur ne m'a pas vraiment scotché... 

Je vois que le Sony possède un rétro-éclairage Néon alors que le Philips est en LED. Je vais perdre quelque chose à ce niveau là?

Edit : Je viens d'avoir GrosBill, vu que j'ai retiré le produit en magazin, j'ai pas le droit au 7 jours de rétractation...

stewartia · Answer

Non, l'écart de contraste réel du Sony est très bon, ainsi que la justesse des couleurs, le traitement d'image en en Bravia Engine3. En plus pour le Philips c'est du ""Edge" led, les leds sont uniquement sur les côtés, ce qui amène souvent un effet de clouding (manque d'uniformité du rétro-éclairage avec l'apparition de zones plus claires surtout dans les coins) , l'écran est plus fin, mais comme il faut 10 cm mini d'écartement du mur pour le refroidissement, et il faut pouvoir y accéder pour la poussière ou tout simplement  la connectique, un écran qui perd 3 ou 4 cm, franchement on ne passe pas son temps à mesurer!
 Edge Led: https://www.lcd-compare.com/tv-led-dossier-18.htm#edge-led comme l'écran est plus fin, le son est moins bon aussi.
 Ce qui prime, c'est la qualité d'image et son traitement, avec un bon Blu-Ray, vous verrez la différence, et même en utilisation courante.
 De plus ce n'est pas un écran Philips mais probablement un Sharp ou un Toshiba, Philips ressemble plus à un assembleur qu'à autre chose, on a même des dalles LG en Plasma.
 Pour ce qui est de la rétractation, c'est vrai, mais comme vous avez des problèmes avec, vous pouvez le ramener et vous faire rembourser et dire que vous pensez en acheter un autre un peu meilleurs et que vous vous laissez le temps de réfléchir.
 Et commercialement ce n'est pas interdit de reprendre un TV, surtout qu'ils peuvent la revendre en destockage.
 Le mieux c'est de prendre sur le net, on est pas content on retourne, on ne perd que les frais de retour.
 Sur Rue du Commerce comme Topachat et Amazon, si le produit est défectueux, le retoru est pris en charge, 15 jours pour vous rétracter sur les 2 premiers et 30 jours sur Amazon.fr

palette12 · Answer

OK, je vais essayer de négocier ... Mais à mon avis j'vais être ***** pour qu'ils me rembourse.  

J'ai quand même peur qu'ils soit impossible de constater une panne réelle puisque ça dépend des sources.  

Je l'ai testé avec un mkv 1080p et avec un blu-ray. Franchement c'est super beau. 
Si j'arrive à régler le souci de coupure son, j'vais p'tet pas me prendre le tête, il est quand même pas dégueu non plus comme écran. Surtout qu'il va me servir principalement à regarder du divx et la tv. Donc peu de source HD au final. 


J'ai choisi de récupérer au magasin pour une question pratique, je ne savais pas que je n'aurais pas le droit à la rétractation surtout que c'est un dépôt plus qu'un magasin. 


Ça m'apprendra à faire des achats compulsifs...

stewartia · Answer

Si c'est une dalle Sharp, l'image doit être bonne, pour ce qui est de la HD on s'y habitue très vite, et on devient plus exigeant........
 Si vous y arrivez, tant, mieux, comme je l'ai dit, Gros Bill fait régulièrement du destockage, si tout est rendu nickel, un bon commerçant ne prendra pas le risque de perdre un client.
 A titre personnel je pense que le traitement de l'image est nettement supérieur chez Sony.
 En tête des classements on a Pansonic et Sony (je ne parle pas des ventes mais de qualité du matériel) pour les ventes c'est Samsung.

palette12 · Answer

J'ai fait de nouveaux tests hier : 
- Nouveaux cables HDMI 
- Sortie son par le coax SPDIF 

Toujours ces coupures ... Un technicien Philips doit me contacter pour une intervention.  

Il faut qu'il constate une panne pour que je puisse le rendre à GrosBill...

J'espère que j'vais réussir à m'en sortir d'une manière ou d'une autre sinon j'vais être obligé de passer par du bon vieux RCA en sortie des sources ....

stewartia · Answer

Il est clair que cela vient de la TV.

debonnesaffaires · Answer

Bonjour,

je suis confronté à ces coupures de son avec un Philips 42PFL7665 et aussi avec un 42PFL7666 ( modèle 2011 !).

MAIS j'ai réussi à identifier ce qui provoque le problème:
si le téléviseur n'est pas connecté à internet : aucune coupure
si le téléviseur est connecté à internet : des coupures de temps en temps
SI de plus je consomme beaucoup de bande passante parceque je télécharge sur un ordi de la maison : de trés fréquentes coupures de son et également d'image ( on dirait que l'appareil ''reboote'' )
Je tiens à préciser que ces coupures se font sur des chaines Tnt, plus sur certaines que d'autres, mais également sur d'autres sources comme la freebox ou le bluray.
Sans rien changer à la configuration de mon installation, tout fonctionnait à merveille sans problèmes jusqu'à début septembre ou il y a eu la nouvelle mise à jour 40.0 du téléviseur 42PFL7665 et depuis c'est la merde.
Il est absolument évident que c'est un problème de software de la TV.
Pour que mon nouveau TV 42 PFL7666 fonctionne parfaitement ( eh oui ! chez Darty ils sont vraiment bien car ils m'ont carrément changé ma TV contre le nouveau modèle avec 3D ), je suis obligé de débrancher le cable réseau.
Je suis en relation avec le SAV philips pour qu'ils corrigent ces problèmes avec une nouvelle mise à jour.

Tous les avis sont les bienvenus...

GFS · Answer

Bonjour à tous,

Je souhaite acheter ce téléviseur et donc savoir si ces problèmes de Micro coupures du son sont résolus ?

merci !

debonnesaffaires · Answer

Bonjour,

Pour ma part le problème est définitivement résolu, je n'ai plus aucun problème de coupure de son.
C'était en fait du à un logiciel présent sur mon PC qui, via le réseau, venait provoquer des perturbations et des bugs au niveau du TV.
Comme quoi ! il faut bien chercher avant d'accuser quoi que ce soit !

Pour ma part je recommande vivement le 42PFL7666H qui a une image absolument epoustouflante une fois les bons réglages appliqués ( les réglages usine sont pourris ). Et pourtant je peux vous garantir qu'il n'y a pas plus exigeant que moi.
Le son est également de très bonne qualité, et la 3D fonctionne très bien.
A acheter sans aucune hésitation.

debonnesaffaires · Answer

pour ma part problème résolu tout seul, c'était un logiciel sur mon PC en réseau qui perturbait.

Maxime820 · Answer

Bonjour, j'éprouve moi aussi de la difficulté avec ma télévision Philips. Exemple: Je regarde la télévision puis après environ 15-20 minutes le son coupe à chaque 1-2 secondes et ensuite le son coup complètement et je crois que ça fais juste ça sur une seule chaîne parce que quand le son commence à faire défaux, je change de chaîne et c'est réglé, je reviens par la suite et ça ne fonctionne plus.. C'est très désagréable! J'aimerais bien résoudre ce problème. Ça fais deux téléviseur qui me fais ça.. J'ai vraiment toute essayer. Si quelqu'un peux me venir en aide! S'il vous plaît..

Support Philips · Answer

Cher Client,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec votre téléviseur.

Pourriez- vous nous transmettre le numéro de modèle de celui- ci afin que nous puissions vous assister?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

leo75_ · Answer

J'ai aussi des micro-coupures de son, sur une Philips 42PFL6907H.

Environ toutes les 3-5 minutes, j'ai une micro coupure de moins d'une seconde. Il m'est impossible de regarder un film.

C'est très désagréable :(

J'utilise la sortie optique, vers une barre de son LG.

Note: J'ai effectué toutes les mises à jour de la TV, sans changement.

Support Philips · Answer

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre téléviseur.

Nous vous recommandons de nous contacter au 0157324050 afin que nous puissions vous mettre en relation avec l'un de nos ingénieurs.

Cordialement, 
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

gilou3430 · Answer

Bonjour,

J'ai le même problème avec un TV PHILIPS 55PFL7606 raccordée à une barre de son YAMAHA par un câble optique.

TV raccordé à la box EVOLUTION de SFR.

Lorsque je branche la barre de son directement sur la box, toujours avec le câble optique, je n'ai pas ce problème, mais le son est moins bon.

Qu'elle est la solution ?

Merci

Micros Coupures Son TV Philips 40PFL5606H

19 réponses

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