Pb installation imprimante HP C4680

Résolu
samie Messages postés 779 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
samie Messages postés 779 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

je viens de changer mon imprimante et j'ai installé une HP cphotosmart tout en un C4680
j'ai lancé 2 fois l'installation (logiciel) et à chaque fois le logiciel s'arrête presque à la fin de l'installation "erreur irécupérable d'installation" et se désinstalle tout seul..
comme j'ai vu que l'icone Hp était sur la barre des taches , j'ai lancé une impression et ça a fonctionné...

est ce que l'imprimante tout en un peut fonctionner sans l'installation complète du logiciel? comment m'assurer si le logiciel a pu s'installer ?ou comment résoudre ce problème d'installation?

merci pour vos conseils


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3 réponses

jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 418
 
Bonjour ;

Regarde ce lien
Il y a 2 versions d'installation >> 1 version complète ou 1 version basic qui installe uniquement les pilotes nécessaires au fonctionnement de l'imprimante
Consulte également la rubrique "Résoudre les problèmes" ou tout est expliqué
Merci de revenir sur le Forum afin de savoir si OK ou NON ?
Cordialement
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samie Messages postés 779 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   37
 
ok merci beaucoup
j'ai téléchargé une version du logiciel

je redéamrre le pc et je vois si tout fonctionne correctement
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samie Messages postés 779 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   37
 
bonjour apparemment ça fonctionne..
en cas de soucis, j'irais voir de nouveau sur le site d'HP
merci beaucoup
bonne continuation
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