Urgent!!! incrédimail...de l'aide s.v.p

Bonjour,

j'ai vraiment besoin d'aide... lorsque je suis dans incrédimail, je ne peux écrire avec mon clavier car on dirait qu'il ne reconnait plus les lettres??? le a devient un q, le m devient une virgule etc....ça devient impossible de s'y retrouver... j'ai désinstallé plusieurs fois mais en vain, j'ai tenté d'installer un autre programme de messagerie mais il n'a pas voulu s'installer... je suis désespérée... des réponses seraient grandement appréciée... ( j'ai window 7) merci!