Un destinataire ne recoit pas mes sms

mumu -  
virturel Messages postés 16 Statut Membre -
Bonjour,
depuis quelques temps un destinataire ne reçoit plus mes sms alors qu'auparavant pas de soucis , moi je reçois bien les siens , svp aider moi c'est très pénible ....
pour info j'ai un iphone 3gs et suis chez SFR

merci pour votre aide

2 réponses

Christof422 Messages postés 990 Statut Membre 212
 
Si c'est uniquement lui qui ne recoit pas les sms le problème vient de son portable. Es ce que les autre personnes recoivent vos sms?
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mumu
 
il ne reçoit pas mes sms mais lui en reçoit d'autres personnes , oui moi j'en envoie à d'autre et ils les recoivent c'est très bizarre car c'est arrivé d'un seul coup merci de votre aide
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Christof422 Messages postés 990 Statut Membre 212
 
Ben dans ce cas je ne vois pas d'autre solution a par contacter l'opérateur.
Je pensai que le numéro servant a envoyer les sms avait été modifier mais dans ce cas aucun sms pourrai être envoyé.
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mumu
 
merci pour votre aide , je vais dans ce cas contacter SFR
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mumu
 
tèl à SFR , aucune solution apportée , bravo au service client
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virturel Messages postés 16 Statut Membre
 
Je viens de passer 15 min au tel avec l'assistance Virgin Mobile Niveau 1 et en même temps par chat avec une autre personne de leur assistance.
Au bout de 15 min, voyant que je commençais à perdre patience et que je n'acceptais pas ses explications un peu simplistes (et surtout "c'est pas chez nous, c'est vous ou votre correspondant..."), elle se décide enfin à me passer l'assistance de niveau 2 !!

Durée de la conv : 30 secondes !!!
"Oui on est au courant. C'est un problème connu entre Orange et Virgin (SFR) !!! Nous sommes en cours d'investigations... il faut patienter jusqu'à ce qu'on trouve..."

Voilà... certainement qu'il doit y avoir des astuce pour contourner... mais la réponse officielle est celle ci.

Ce qui est lamentable c'est qu'ils ne transfèrent pas l'info au niveau 1 !!! Le gars sur le chat était dégouté quand je lui ai dit.

Lamentable.
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