Problème de connection network

Bonjour, jai un probleme de connection depuis qu'ils ont remis network, jai un frere qui a réussi a changer de mot de passe comme sony avait dis qu'il faisait lors de la 1ere connection sur network, moi ce n'est pas le cas, je rentre mon mot de passe puis au lieu de me le faire modifier comme mon frere a fait, ils me disent: mot de passe n'est plus valable, vous devez changer votre mot de passe. Donc en-dessous je fais ok, et la ils disent qu'une erreur est survenue. Je ne peux donc pas changer mon mot et me connecté en ligne, si vous avez eu le même probleme ou même genre faite signe.