Hp photosmart premium c310

Résolu/Fermé
krys - 11 mai 2011 à 20:48
guitou57000 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 16 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2015 - 16 sept. 2015 à 11:32
Bonjour,
Je viens d'acheter cette imprimante samedi.Tout fonctionne mais uniquement en noir et blanc.Dés que je veux imprimer en couleur en word ça imprime en noir et en photo je n'ai rien.Que faire??
Merci de votre aide
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2 réponses

guitou57000 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 16 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2015 1
16 sept. 2015 à 11:32
Bonjour,
cela m'est arrivé aussi.
Souvent un bon nettoyage de la tête d'impression, facilement accessible, avec un peu d'essuie tout, et c'est reparti comme du neuf.
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boissonnfive Messages postés 422 Date d'inscription mercredi 20 décembre 2000 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2018 40
11 mai 2011 à 23:14
Bonjour,

vérifie que la cartouche couleur est bien insérée et à la bonne place.
Imprime une page de test (voir documentation de ton imprimante)
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J ai vérifié toutes les cartouches elles sont bien enclenchées.Par contre pour la page test, je n ai encore une fois que le noir qui apparait.merci pour ta réponse
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boissonnfive Messages postés 422 Date d'inscription mercredi 20 décembre 2000 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2018 40
12 mai 2011 à 16:07
Désolé, je ne vois pas.
Peut-être un retour ou un appel au SAV ?
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je pense que c'est ce que je vais faire merci
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retour en sav fait échange contre une canon qui a fonctionné tout de suite
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