Hp photosmart premium c310

Résolu

krys -

Bonjour,
Je viens d'acheter cette imprimante samedi.Tout fonctionne mais uniquement en noir et blanc.Dés que je veux imprimer en couleur en word ça imprime en noir et en photo je n'ai rien.Que faire??
Merci de votre aide

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2 réponses

Réponse 1 / 2
guitou57000
Bonjour,
cela m'est arrivé aussi.
Souvent un bon nettoyage de la tête d'impression, facilement accessible, avec un peu d'essuie tout, et c'est reparti comme du neuf.
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Réponse 2 / 2
boissonnfive
Bonjour,

vérifie que la cartouche couleur est bien insérée et à la bonne place.
Imprime une page de test (voir documentation de ton imprimante)
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1. krys
  
  J ai vérifié toutes les cartouches elles sont bien enclenchées.Par contre pour la page test, je n ai encore une fois que le noir qui apparait.merci pour ta réponse
  
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2. boissonnfive
  
  Désolé, je ne vois pas.
  Peut-être un retour ou un appel au SAV ?
  
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3. krys
  
  je pense que c'est ce que je vais faire merci
  
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4. krys
  
  retour en sav fait échange contre une canon qui a fonctionné tout de suite
  
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Hp photosmart premium c310

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