Prélevement abusif

bonjour,

j'explique nous sommes chez numéricable depuis des années, nous n'avons jamais eu de contrat signé.En novembre 2010, nous avons décider de changer de décodeur,là nous avons eu un réengagement de 1 ans, nous n'avons pas vu cette petite close.Quelque temps plu tard nous avons décider de changer de fournisseur, nous avons donc eu numéricable au téléphone qui nous on dis qu'il y avais aucun souci nous pouvions partir. Et hier ma banque m'appelle pour me dire que mon compte étais dans le rouge et que j'avais eu un prélevement de 620 euros de numéricable ce qui ma mis beaucoup dans le caca. J'appelle numéricable pour leurs demander de m'expliquer on me dis que ce prélevement est mon du jusqu'a la fin de mon contrat mais si je reviens on me rends la somme mais je dois rester avec eux jusqu'a la fin de mon contrat, ce que j 'accepte pour remettre les 620 euros sur mon compte le seule hic a tout ca c est que l on me redemande de payer 50 euros de frais de décodeur somme que je n 'est pas sur compte pour le faire alors là on me dis bin celas va prendre du temps pour que l'on vous rembourse.