Football

Planet sports avis

Résolu

questions-reponse -

Bonjour,

J'aimerais acheter des produits qui me plaisent sur www.planet-sports.com mais je ne sais pas si ce site est un site fiable.

Avez vous déjà acheter dessus ? Qu'en pensez vous ?

Merci

Afficher la suite

A voir également

Planet foot avis
Resultat foot - Télécharger - Vie quotidienne
Java foot - Télécharger - Jeux vidéo
Bc foot ✓ - Forum Loisirs / Divertissements
Little planet xyz - Télécharger - Retouche d'image
Foot korner avis ✓ - Forum Consommation & Internet

27 réponses

Résumé de la discussion

Fiabilité et expérience d'achat sur Planet-Sports suscitent des retours contrastés, certains clients évoquant des retours et remboursements rapides, d'autres dénonçant des délais, des paiements bloqués et des frais inattendus. Plusieurs témoignages mentionnent des retours à frais payants, des détentions de commandes et des difficultés à obtenir des remboursements, mais d'autres rapportent une expérience d'achat simple et des prix compétitifs. Des expériences positives évoquent une commande simple, des livraisons rapides et un emballage soigné, tandis que des avis négatifs pointent des difficultés de service après-vente et des remboursements retardés ou incomplets. D'autres mentions indiquent qu'un recours à PayPal peut offrir une protection client, et que les délais d'expédition varient selon les marchés, ce qui influence la fiabilité perçue.

Réponse 1 / 27 - Meilleure réponse
La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.
questions-reponse Auteur
Merci mais ta réponse ne m'est pas d'une grande aide.

Si il y a qqn d'autre ... ?
34
1. flogaggio
  
  Bonjour
  modèle vans particulier trouvé que sur ce site, commandé vendredi soir, mail de confirmation d'expédition samedi matin et reçu jeudi : pour moi c'est sérieux et pour une 1 ère commande rien à redire
  
  0
2. titejo
  
  bonjour, il se trouve que moi je n'arrive pas a faire le payement, et j ignore pourquoi, et c'est simplement impossible de les joindre si on ne parle pas français, voila 3h qu'ils me disent de rappeler dans 10min.... de l'aide svp?!
  
  p.s: c'est vraiment urgent!
  
  0
3. davdav
  
  Bonjour,
  j'ai commandé 2 paires de baskets y'a 2 semaines, ma 1ère commande sur ce site.
  
  Pour une paire, c'est une pointure en trop, je ferais avec,
  pour l'autre paire, c'est le bon modèle mais pas les bonnes couleurs, à cause d'une erreur de photo sur le site; par contre là je vais tenter de les échanger; je croise les doigts.
  
  0
4. mécontente
  
  bonjour,
  je me manifeste un peu tard mais je vous fais part de ma mauvaise expérience avec ce site. Commande passée le 6/10 sur le site. Colis remis à DHL le 7/10 pour expédition sous 3 jours environ. Aujourdhui le 14/10, selon le suivi sur le site DHL, mon colis n'a même pas été encore scanné pour lancer le processus de livraison. Planet sport me dit d'attendre 14 jours et DHL me dit que planet sport doit faire une demande de recherche pour que la situation évolue. Tel ce matin à la hotline planet sport. Ils vont faire une demande de recherche de colis mais cela peut prendre plusieurs semaines ! Je demande alors un remboursement car mon compte a bien été débité lui. Réponse de planet sport : il faut attendre que la recherche de colis soit terminée pour obtenir un remboursement soit pas avant 3 à 4 semaines !... Merci Planet Sport. Pour moi, site à éviter de toute urgence. Eux mêmes reconnaissent avoir de nombreux problèmes de livraison avec DHL...
  
  0
5. Ipheliotrope
  
  Bonjour, une première expérience : cde passée le 5 décembre au soir, mail de confirmation, et mail permettant de suivre le parcours du colis, commande arrivée le 10 décembre par le facteur. Colis conforme à la commande. Donc aucun soucis, je recommanderais une prochaine fois.
  
  0
Réponse 2 / 27
charly_stardust
Bonjour. Moi j'ai commandé des chaussures pour l'anniversaire d'une copine, mais la taille ne convenant pas j'ai donc du les renvoyer. Pour faire un retour, il faut les appeler, ensuite ils vous envoient un mail avec une fiche de retour à mettre dans le colis, puis ils vous disent effectivement qu'ils vous envoient l'étiquette de retour pour ne pas avoir à payer les frais, mais que finalement, ils n'ont plus d'étiquettes donc il faut que vous avanciez les frais. Ce que j'ai donc fait. Colissimo pour la république tchèque : environ 16€. Hier j'ai reçu un mail de leur part me disant qu'ils ont bien reçu le colis, et qu'ils vont procéder au remboursement par virement bancaire. Je leur rappelle alors qu'ils doivent aussi me rembourser les frais d'envois,et ils me demandent d'envoyer un RIB. par mail. Je trouve cette technique un peu précaire, étant donné qu'il n'est pas sécurisé d'envoyer ses coordonnées bancaires par mail. Les autres sites de ce genre ne font pas comme ça...
Pour les personnes qui ont du faire un retour et remboursement, avez vous envoyé vos RIB par mail aussi ? vous n'avez pas eu de problèmes ?
ça m'angoisse de devoir procéder de la sorte...
3
Réponse 3 / 27
laptioute
pareil je veux acheter dessus mais je ne sais pas si c'est fiable....
2
1. Nathan
  
  Voila j'ai decidé de ne pas faire confiance au mauvais commentaire concernant le site planet sport, alors j'ai commandé resultat ma commande auraie du arriver le jeudi et je ne l'aurais donc pas avant lundi.. Donc on paye un collissimo pour au final avoir 3 jours en retard la commande.. Bravo
  
  0
Réponse 4 / 27
diables38
Je vous confirme N'ACHETEZ PAS SUR CE SITE... Pour ma part cartable commandé pour la rentrée scolaire reçu une semaine aprés la rentrée donc inutile. Pour ma part j'avais payé par PAYPAL et heureusement pour moi car j'ai déclenché un litige et j'ai réussi à être remboursée car pour info je devais leur faire le retour à mes frais à savoir qu'ils sont en tchétchénie alors que sur leur site il est bien marqué RETOUR GRATUIT... Leur excuse soit disant un probléme de logiciel + aprés un probléme d'édition d'étiquette mais bien sur UNE GROSSE ARNAQUE OUI. Je vous déconseille vivement d'acheter sur ce site et surtout de privilégier les paiements par PAYPAL ça aide quand on tombe sur des sites comme ça.
2
1. ma123456789
  
  Pareil pour moi ! Suite à un problème technique je n'ai pas reçu l'étiquette de renvoi. Ils m'ont dit de renvoyer la facture de la poste et que je serais remboursée. Ca m'a couté 24 € . Chaque fois que je téléphone, on me dit qu'on va l'arranger. Rien ne se passe ! Aux mails ils ne répondent pas et au téléphone ils font les imbéciles.
  N'achetez pas sur ce site, c'est pas sérieux !
  
  0
2. mariL67
  
  @ma123456789ça me fais peur de renvoyer les chaussures je me dis que je risque de ne pas etre rembourser et en plus perdre les frais de retour
  
  0
3. lasteph1330
  
  Comment declencher un litige via paypal si le colis a ete reçu? Je dois renvoyer un manteau a 180€ et ca me fait peur!
  Si quelqu'un a reussi a etre remboursé merci de me le dire! Mervi a tous
  
  0
4. diables
  
  @lasteph1330bonjour
  si tu as reçu le colis tu ne peux pas déclencher de litige il aurait fallut le déclencher avant
  cdt
  
  0
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

La communauté CCM répond en moyenne en moins de 2h.

Posez votre question
Réponse 5 / 27
l'équipe de 5
Bonsoir,

Il faut fuir ce site, c'est une véritable arnaque, commande passée le 22 août et a ce jour pas de réponse et surtout pas de livraison. Maintenant on annule ma commande mais le prélèvement a bien été fait et pour le remboursement j'attends toujours. Alors voilà encore un site "arnaqueur" qui ne tiens pas ses engagements. Alors si vous ne voulez pas faire le Banquier de cette société (qui ne répond même plus au téléphone... FUYEZ
1
Réponse 6 / 27
MATT35
J'ai commandé 2 articles debut JUILLET 2012, je les ai bien reçu mais pas la bonne taille. Je les ai retourné par collissimo le 24/07. Pas d'echange possible j'ai donc été obligé de les commander de nouveau mais cette fois ci avec les bonnes tailles et une nouvelle fois avec le règlement correspondant !! RESULTAT : a ce jour je n'ai toujours pas été remboursé de mon 1 er paiement, plus de 160 € quand même, je les ai appelé une dizaine de fois, leur ai envoyé une dizaine de mails : REPONSE : ON COMPREND MAIS IL FAUT ETRE PATIENT !!! JUSTE INADMISSIBLE !! A priori je ne suis pas un cas isolé et me si toutefois il devait y avoir une action collective, comptez sur MOI !!! D'autres sites sont bien plus fiables : exemple GLISSPROSHOP....exemplaire a tout de point de vue !! CONCLUSION : NE COMMANDER JAMAIS SUR PLANET SPORTS, c'est DES ESCROCS !!
1
Réponse 7 / 27
Caroline
Commande de 192 euros passée le 2 Septembre, après une semaine toujours pas d'avancement pour ma commande, donc je décide de les appeler.
J'apprends alors que ma commande est bloquée car il y a un article en rupture de stock (alors qu'il était dispo lors de ma commande) et donc que je dois attendre que celui-ci soit à nouveau disponible, s'ils en reçoivent de nouveau (donc pas sûr d'avoir mon article).
Je décide donc de les rappeler une semaine après pour annuler ma commande car rien n'avançait.

Cela fait presque 2mois maintenant que j'attends mon remboursement !!!!
Aucune réponse à mes mails, et quand je les appelle, ils trouvent juste à me dire de patienter car il a du retard suite à un problème informatique....

Je commence à me poser la question: Est-ce que je vais récupérer un jour mes 192 euros :(

J'ai déjà commandé chez eux il y a 1 an et je n'avais eu aucuns soucis, donc là je ne comprends pas l'arnaque :(

Pas très sérieux tout ça !!!
1
1. lasteph1330
  
  Bonjour caroline, avez vous ete remboursee,
  
  0
2. Caroline
  
  Malheureusement non toujours pas, j'ai rappelé cette semaine et je suis tombée sur une dame, qui m'as dit que ces collègues avaient fait n'importe quoi et envoyé mon remboursement dans le mauvais service, et donc qu'elle s'en occupé... Reste à voir ce que ça donne dans la semaine qui arrive. Je vous tiens au courant
  
  0
3. lasteph1330
  
  Bonjour Caroline, merci de votre reponse. J'espere que vous aurez de bonnes nouvelles a m'annoncer. Pour ma part j'ai eu un mail qui me disait qu'ils allaient me rembourser les frais de retour. J'ai du pour cela donner mon rib ce qui ne me plait pas beaucoup. Mon colis de retour est " pret a etre livré". Des qu'il est livré je les rappellerai et les menacerai de porter plainte pour tenter de les presser. Je vais regarder quels sont les recours possibles. On se tient au courant.
  
  0
4. Caroline
  
  Toujours pas de remboursement :( Ca me soule la !!!
  
  0
5. lasteph1330
  
  Bonjour Caroline,
  
  J'ai reçu un mail aujourd'hui disant qu'ils avaient recu le colis retourné et qu'ils allaient me rembourser mon achat rapidement en recreditant mon compte paypal des 180€. Je croise les doigts! Avez vous eu ce genre de mail depuus que vous attendez? Par contre toujours pas de remboursement des frais de retour. A suivre....
  
  0
Réponse 8 / 27
Matiix
Salut j'ai commandé pour 400€ de planche de longboard sur ce site planet sport et, je l'ai reçu avec 2 jours des retard très bonne état rien de particulier donc je recommande ce site et je continuerai a commender sur ce site :)
1
Réponse 9 / 27
Harper91
Beaucoup d avis négatifs sur ce site ..... Malgré cela je décide d acheter un Snowoard chez eux ( 23% de moins que sur tous les sites français ) et bien moi je suis ..... Ravi !!!
Passage de commande extrêmement simple , mails de confirmation de commande clairs, prix imbattables
La board est arrivée au bout de quelques jours , exceptionnellement bien emballée , nickel
Ai je eu de la chance ? Je ne sais pas, mais compte tenue de cette expérience , je ne peux que recommander ...!!!
1
1. jp
  
  Salut harper.
  J'ai également fait une commande de 3 produits sur ce site.
  Ma board est arrivée nickel. Par contre j'ai eu la facture des 3 colis dans le carton de ma planche mais pas le reste. Alors j'voulais savoir si t'avais commandé plusieurs objets en même temps, s'ils sont arrivés séparément ou pas.
  merci de ta réponse si tu peux.
  
  0
2. jp
  
  @jpMon auto réponse: Le reste de mon colis est arrivé le lendemain.
  Donc, pour ma part, aucun souci chez Planet-sports sauf le délai de livraison avec 2 jours de plus.
  
  0
3. ClemRider31
  
  Salut tout le monde, j'ai passé une commande chez eux Vendredi 15 février matin c'est à dire hier , j'ai commandé un snow tout comme vous ;) Un mail de confirmation me dit que m'a commande a bien été expédiée et qu'il faut que j'attende 2 jours pour pouvoir voir le statut de ma commande , ça vous faisais ça vous aussi ? en attendant ils me mettent "statut du colis: Livraison Complète" ça fait qu'un seul jour que j'ai passé ma commande :p...
  
  0
4. Nat
  
  J'ai commandé une paire de boots de snow la semaine dernière, j'ai eu très peur en voyant tous les avis négatifs ci dessus...Depuis plusieurs jours mon statut de commande indiquait" livraison complète" j'ai donc appelé la hot line, j'ai eu quelqu'un qui parlait français (avec un fort accent), qui m'a expliqué que cela signifiait que le colis avait été traité chez eux, je lui ai demandé un numéro de suivi colissimo qu'elle m'a fournit, j'ai pu suivre mon colis sur le net jusqu'à ce que je le reçoive ce matin...
  En résumé: commande livrée en 5 jours, produit correspondant à mes attentes à un prix défiant toute concurrence, je ne sais pas si j'ai eu de la chance mais je suis ravie!
  
  0
5. Samouraaii
  
  Bonjour,
  Je viens de commander sur le site des vans, et ayant vu les nombreux messages concernant la non fiabilité du site, j'appréhende. Je ne sais pas du tout si ma commande va arrivé.
  
  Donc je voudrais savoir quand avez vous eu le mail d'expédition pour vos commandes?
  
  Car le site stipule que la livraison est prise en charge sous 24H, or 3 jours plus tard toujours aucun mail d'expédition... (commande passé dans la soirée du 27 février).
  Ai je raison de m'inquiéter?
  
  0
Réponse 10 / 27
fredman
d'autres avis sur ce site? notamment sur le délai de livraison?

merci
0
Réponse 11 / 27
marelise
bonjour, pour moi commande passer le 22 aout et aujourd'hui toujours rien ( 05/09/2012) un sac pour la rentrée c'est ma fille qui est contente, elle parti avec celui de l'année derniere......
J'ai envoyée un mail, et reponse en anglais, j'ai apeler et soit dissant que mon reglement avais etait regler que pour un article, alors que non les deux sont debiter.....le site dit que c'est disponoble, mais la femme au tel me dit qu'il l'on pas encore.......
Le 31/08 un mail de confirmation pour me dire que c'est envoyée, mais toujours rien, dont un premier article devais etre envoyée avant et toujour rien ressut
pfffff
0
Réponse 12 / 27
Evilwolf
Perso j'ai attendu 3 semaines et ma commande est finalement bien arrivée!
Le seul problême c'est qu'ils se sont trompés d'articles...
3 semaines pour finalement devoir renvoyer l'article et attendre encore des lustres pour être remboursé...
Et lorsque je leur explique ma mésaventure ils ne sont capables que de me proposer leur bon de réduction de 10e que tout le monde peut avoir sur le net...

Ca mériterait limite une action collective vu le foutage de gueule généralisé!
Bref site à bannir!
0
Réponse 13 / 27
mailys28
Je ne recommande pas ce site, j'ai commandé des chaussures que d'ailleurs je n'ai jamais vu, ma commande a été annulé au bout de 2 semaines d'attente je n'ai même pas reçu d'email pour me prévenir, de plus le service client ne parle pas Français, et pour ce faire rembourser c'est très galère ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site, et je ne le recommande surtout pas !
0
Réponse 14 / 27
0fanfan0
Je confirme le fil de la discussion et recommande vivement de ne pas commander sur ce site même si les prix sont attirants!
J'ai un problème de retour en cours !L'article a du être renvoyé à mes frais car soit disant le site n'a pas les moyens d'adresser un coupon de retour(comme font beaucoup!) et reste en attente du remboursement!
Communication sur la plate forme quasi impossible: barrière de langue?puisque le site est domicilié en allemagne!!!
A fuir!!!
0
Réponse 15 / 27
lacoc
Je vous déconseille également ce site, il indique des articles en promo en stock et finalement ne les ont pas. De plus, je tente de retourner une article depuis 6 jours, je n'arrive pas à obtenir un bon de retour, il y a trois jours, une personne m'a indiqué que je n'avais pas a payer le retour et qu'on m'envoyait une étiquette colissimo,j'attends toujours .... aujourd'hui, j'ai rappellé le servie client, j'ai obtenu une personne qui ne comprenait pas le français et m'a demandé de parler anglais .... heureusement ça je sais faire ! Elle m'apprend que je dois avancer les frais de retour qui me seront remboursés par la suite ??? Je commence à douter !
0
Réponse 16 / 27
zen8
ne commender surtout pas sur site blouson commandé il y + de 2 semaine, je n'ai rien recu et impossible de les contacter, et aussi aucune réponse par email aprés plusieurs tentative d'envoie en bref ce sont des voleurs arnaqueur.
0
Réponse 17 / 27
NY
A FUIR ABSOLUMENT
Ce site n'est pas sérieux, impossible de joindre le service client et quand enfin on y arrive il sont incapable de vous aider, j'ai passer commande il y a 5 jour je n'ai reçu le mail de confirmation que aujourd'hui et la commande n'es pas encore partit. Autant dire que "l'expédition sous 24h" est une vaste farce.
Impossible d'annuler la commande ils se contente de répondre que l'on doit refuser le colis à la poste et attendre 1 mois ...
0
Réponse 18 / 27
element
Bonjour, j'ai commandé le 6 décembre un cadeau de Noel, mon compte debité le 7 décembre et toujours pas de colis. Ils sont passé par toutet sortes d"expliquations.Problemes logistiques, informatiques et maintenant ils procedent à la recherche de mon colis. C'est seulement aujourd'hui que je lis toutes ces mauvaises experiences des autres clients. Planet Sport PLUS JAMAIS! Mon fils voulait absolument un bonnet qu'on trouve pas facilement et là il est trés déçu. C'est inadmissible. BOUTIQUE A EVITER!!
0
Réponse 19 / 27
Co
Bonjour,j ai fais une commande et j ai voulu renvoyer un article...j ai bataille pendant 2 mois car leur pub est mensongère....il n y a pas de retour gratuit...ensuite je reçoit mon remboursement ....29.95 au lieu de 69.95!!!! Je les ai appelle immédiatement ...."ah oui, on s excuse....." Pffff mes frais de retour...j attend toujours....plus jamais ce site, plus jamais.....
0
1. charly_stardust
  
  t'ont ils demandé de leur envoyer un RIB pour le remboursement ?
  
  0
2. perenyfa
  
  bonjour
  j'ai commander une paire de van's trop grande j'ai effectuer le retour en republique tcheque le 28/12/2012 j'ai avance les frais de retour j'ai été rembourse de ma paire de chaussure ainsi que de mes frais de retour c'est un peut long car rembourse le 22/01/2013 mais je n'ai eu aucun souci meme par telephone je suis tombe sur une personne francaise peut etre un coup de change donc je recommande ma paire de van's sur le site avec une taille en moins
  
  0
3. mécontent
  
  @charly_stardustbonjour. J'attend un remboursement de 143E depuis 6 mois . MOI AUSSI Il m'ont demandé un rib . ma banque m'a dit que cela ne risqué rien. JE l'ai fait il y a un mois j'attend toujours le remboursement.
  
  0
4. mécontente
  
  bonjour tous le monde
  commande de 143E le 28 aout 2012, jamais reçu mais somme encaissée par planet sport.au mois de mars 2013 toujours pas de remboursement apres 50 mails et des coups de fils sur la plate forme tous les mois. il y a une semaine je les rappel en conference téléphonique avec l'avocat de ma protection juridique qui les menaces d'un procés si la somme n'est pas remboursée sous 8 jours . MIRACLE.......j'ai reçu le remboursement aujourd'hui.voilà si ça peut aider quelqu'un!!!!!!
  
  0
5. tof
  
  Planet sports vous dites !?!!
  Les ROIS de l'arnaque !!!
  Professionnel de la contre façon OUI !!!
  J'ai commandé des tennis Adidas à 105 euros le 10/04/2013 et j'ai reçu une
  contre façon made in Viet Nam là où sont fabriqué les VRAIS Adidas mais
  là... c'était juste de la vulgaire contre façon !
  Je vous déconseille fortement ce site d'escrocs.
  En clair ils vous envois des contre façons ou bien un article qui n'est pas à la
  bonne couleur, la bonne taille ou simplement qui ne correspond pas à
  votre commande... Eux ils encaissent les sous mais vous, et bien vous, vous
  ramez pour faire valoir vos droits.
  PLANET SPORTS = ESCROCS !!!!!!!!!!!!
  
  0
Réponse 20 / 27
Laura
Après avoir commandé des chaussures sur Planet Sport, j'ai regardé les avis sur ce site et à vrai dire j'ai eu très peur de ne pas les recevoir, ou recevoir autre chose ..
J'ai passé ma commande le mercredi 17 , le samedi je n'avais toujours pas recu le code pour suivre mon colis j'ai donc envoyé un mail et ils m'ont répondu à peine 10 minutes après avec mon code, j'ai pu êre rassurée et voir le trajet de mon colis. Je les ai recu une semaine après , le mercredi 24 . Pour moi ce site est fiable !
0
1. caro
  
  Bonjour, j'ai commandé mes chaussures (Stan smith) le vendredi a 16h, j'ai stressé pendant le week end me demandant si je m'étais fait arnaqué ou pas.... Le lundi j'ai reçu un mail me disant que ma commande avait été traité et que je les recevrait sous 2 jours (avec un numéro colissimo). Le mercredi matin j'ai reçu mes chaussures, bonne taille, bonne couleur,bonne qualité et surtout a 40 euros moins cher.
  
  0
2. Cherry2leo
  
  Dommage que je n'ai pas lu vos commentaires avant de commander.
  Ils ont bien débite mon compte, mais me disent qu'ils n'enverrons pas ma commande avant que je leur fournisse des détails bancaires personnels. Pour être sûr que je suis bien la détentrice de la carte avec laquelle j'ai payé.
  
  0
- 1
- 2
Suivant

Planet sports avis

27 réponses

Discussions similaires

Newsletters