Problème d'impression

Bonjour,
je fais appelle à vous pour essayé de m'aider a résoudre un problème touchant l'ordinateur de ma maman .... le voici :
lorsqu'on veut imprimer un document on lance l'impression l'imprimante tire quelques centimètre de papier et après l'imprimante s'arrête et on nous affiche un message comme quoi les têtes d'impressions ne sont pas installées .... alors qu'il y a deux semaines ça marchait parfaitement ...
l'imprimante qu'elle utilise est une canon inkjet pixma ip2000 et elle utilise open office pour créer ses documents .....
si vous pouviez m'aider assez rapidement ça l'arrangerait car elle est dans une période ou elle a besoin d'imprimer bcp de choses ... merci
Cordialement
Le clown assassin