Aide moi probleme surles sims 3

bonjour, ou bonsoir bref j'ai acheter les sims 3 normal mais quand je telecharge mais coupes ou autres sa marche pas ou je vais dans mon dossier Downloads mais apre je démarre les sim3 enfin avant qu'il demarre il y a une petite fennete qui demmarer les sims 3 bref puis quand j'ai mis mais coupes ou autre dans le dossier que je vous et dit dans la petite fenetre il y a telechargemant telecharger bas apre je c'est pas comment faire bref ha oui et moi je suis sur mac sil vous plait aider moi .