Desinstallation

bonjour a tous

mon probleme est que je n'arrive pas a desinstaller un logiciel
achaque tentative il y a un message d'erreur qui est " InstallSheild
[R] Setup Launcher a rencontre un probleme et doit fermer. Nous
vous prions de nous excuser pour le desagrement encouru.
voila a chaque fois que se soit par "ajouts et supressions de programes" ou par "la desinstallation du programe" dans demarrer tous les programes.

merci de votre reponse !!!!!