Comment reperer son imprimente epson sx115

bon jour salut atout le monde. quand je photocopie ou je scan avec mon imprimente il ya toujous une bonde noir qui apparait pouves maidez svp , e
J'ai un problème avec mon imprimante epson SX115. J'ai changer les cartouches d'encre en utilisant les cartouches epson adaptées à cette imrpimante mais le voyant encre reste toujours allumé comme si je n'avais pas remplacé les cartouches. J'ai revérifié pour voir si je les avaient bien enclenchées et elles sont bien enclenchées.