Je ne comprends pas d'où vient le problème!
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bibsie
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0Albert0o Messages postés 700 Statut Membre -
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Bonjour,
Mon beau-père vient de s'acheter un ordinateur portable. Je lui ai fait l'installation basique sans souci. Puis je lui ai installé directement AVAST et j'ai voulu installer ZONE ALARM mais a priori ça n'a pas marché car il ne s'affiche pas dans la liste des programmes...)
Bref, au moment où j'ai voulu aller dans le panneau de configuration des programmes pour virer "MAC FEE" et NORTON, l'ordi n'a plus répondu : impossible de bouger la flèche de la souris, et "ctrl+alt+suppr" ne faisait rien non plus.
J'ai donc éteint manuellement et essayé toutes les options de démarrage. "Mode sans échec" fonctionne donc j'ai supprimé AVAST pour voir si le problème venait du fait qu'il y avait plusieurs antivirus en même temps mais ça change rien...
Je sais pas quoi faire...vous m'avez déjà bien aidée quand j'ai eu chopé des virus alors j'espère que vous trouverez de nouveau un peu de temps pour moi...et mon beau papa!!!
Merci d'avance
Bibsie
Mon beau-père vient de s'acheter un ordinateur portable. Je lui ai fait l'installation basique sans souci. Puis je lui ai installé directement AVAST et j'ai voulu installer ZONE ALARM mais a priori ça n'a pas marché car il ne s'affiche pas dans la liste des programmes...)
Bref, au moment où j'ai voulu aller dans le panneau de configuration des programmes pour virer "MAC FEE" et NORTON, l'ordi n'a plus répondu : impossible de bouger la flèche de la souris, et "ctrl+alt+suppr" ne faisait rien non plus.
J'ai donc éteint manuellement et essayé toutes les options de démarrage. "Mode sans échec" fonctionne donc j'ai supprimé AVAST pour voir si le problème venait du fait qu'il y avait plusieurs antivirus en même temps mais ça change rien...
Je sais pas quoi faire...vous m'avez déjà bien aidée quand j'ai eu chopé des virus alors j'espère que vous trouverez de nouveau un peu de temps pour moi...et mon beau papa!!!
Merci d'avance
Bibsie
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13 réponses
Si tu as un cd ou dvd de restauration, tu pourrais éventuellement l'utiliser pour restaurer l'ordi tel qu'il était à l'origine.
ben le problème c'est que l'ordi ne fonctionne pas du tout : le bureau s'affiche puis il ne répond plus...la flèche ne bouge pas...rien ne se passe
sinon en général il voudra juste aller sur internet et faire de l'administratif
J'ai expliqué tout le reste pour que vous sachiez ce que j'avais fait comme manip depuis la première fois où cet ordi a été allumé jusqu'au bug...
Merci
sinon en général il voudra juste aller sur internet et faire de l'administratif
J'ai expliqué tout le reste pour que vous sachiez ce que j'avais fait comme manip depuis la première fois où cet ordi a été allumé jusqu'au bug...
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Demarre en mode sans echec est va dans "rechercheré du menu demarrer ensuite tape tout les programme que tu a téléchargé avant ton bug, est redemarre normalement !
EDIT : une fois que tu a taper tu clique droit et tu fait ouvrir l'emplacement du fichier et tu supprime tout a l'interrieur, est tu redemarre normalement !
Alberto =)
EDIT : une fois que tu a taper tu clique droit et tu fait ouvrir l'emplacement du fichier et tu supprime tout a l'interrieur, est tu redemarre normalement !
Alberto =)
Etant donné que tu viens d'acheter l'ordi, celui-ci n'est-il pas tout simplement défectueux? Tu pourrais dans ce cas utiliser la garantie de l'ordi pour le faire réparer ou l'échanger.
Albert, je viens de faire ce que tu m'as dit, mais je n'avais téléchargé que AVAST et Zone alarm
Vu que j'ai déjà supprimé AVAST, il ne s'affiche pas et Zonalarm ne s'est jamais affiché..
Néo, J'y ai pensé mais je voulais tout essayer avant... voir si j'avais pas fait une connerie...
Merci
Vu que j'ai déjà supprimé AVAST, il ne s'affiche pas et Zonalarm ne s'est jamais affiché..
Néo, J'y ai pensé mais je voulais tout essayer avant... voir si j'avais pas fait une connerie...
Merci
c'est justement ce que j'allais demander...ils me proposent de lancer une restauration...donc j'y vais
merci
merci
A priori ça remarche! merci de votre attention!
A votre avis il vaut mieux que je supprime McAfee et Norton avant de télécharger AVAST et ZONALARM???
Je profite d'avoir votre attention pour vous poser une petite question pour mon ordi à moi! J'ai l'imprimante et internet qui fonctionnent en WI-fi et je ne peux pas utiliser les deux en même temps (quand je connecte l'un ça déconnecte automatiquement l'autre) c'est normal ou ça peut se changer??? J'ai essayé de fouiller dans les paramètres de réseau mais j'ai pas trouvé...
Encore merci!
A votre avis il vaut mieux que je supprime McAfee et Norton avant de télécharger AVAST et ZONALARM???
Je profite d'avoir votre attention pour vous poser une petite question pour mon ordi à moi! J'ai l'imprimante et internet qui fonctionnent en WI-fi et je ne peux pas utiliser les deux en même temps (quand je connecte l'un ça déconnecte automatiquement l'autre) c'est normal ou ça peut se changer??? J'ai essayé de fouiller dans les paramètres de réseau mais j'ai pas trouvé...
Encore merci!
Oui il vaut mieux supprimer mcafee et Norton avant d'installer avast pour éviter les conflits entre les antivirus.
ok j'fais ça desuite.
Et pour l'imprimante et l'internet et wi-fi tu sais où j'essaie de chercher ailleurs?
Merci merci!!!!
Et pour l'imprimante et l'internet et wi-fi tu sais où j'essaie de chercher ailleurs?
Merci merci!!!!
