Déconnexion intempestive

Bonjour
J'ai été chez un copain qui a un probème de connexion, il a accès a sa boite email(outlook) et quand il veux se connecter a une page URL il se déconnecte tout seul il repasse sur outlook et accès ok. Il a chipoté un peu dans tout j'ai regardé un peu et rien trouvé je ne suis pas un pro.
Il a windows xp pro et skynet(Belgique) comme serveur, j'ai passé avast et mis en quarentaine plusieurs trojan.
Que pourais-je fair pour l'aider sans internet c'est compliqué et ce n'est pas un voisin.
Merci pour lui