Migration alice vers freebox V5

Résolu
chreau Messages postés 25 Statut Membre -  
 titus1. -
Bonjour,

J'ai demandé la migration d'abonnement Alice vers free V5 il y a quelques jours. J'ai reçu rapidement le matériel Free et renvoyé le modem alice. Le lendemain, n'ayant plus de téléphone j'ai branché la FreeBox V5. Quelques heures après le modem s'initialisait, il fonctionnait avec la liaison Ethernet.
Au vu de la notice je dois aller dans mon compte FREE pour activer le Wifi, le téléphone ... etc. Tout a été très rapide ...

MAIS JE N'AI RECU UN MAIL avec L'IDENTIFIANT et le MOT DE PASSE pour accéder à mon compte depuis 5 jours.

Quelqu'un peut-il me dire si c'est une situation normale ou si je dois joindre FREE mais comment? J'ai essayé avec mon portable le 3244 après de longues minutes d'attentes la communication est coupée bien après les 5mn annoncées. Pour couronner le tout j'ai pratiquement épuisé mon forfait.

Merci

7 réponses

  1.
    chreau Messages postés 25 Statut Membre 23
     
    Merci pour le conseil. Je vais donc attendre un peu.
    17
  2. Manuereva
     
    Bonjour,
    J'hésite à souscrire à la même migration, mais j'ai lu qu'on avait quand même 49€ de frais chez Free (je n'ai pas compris pourquoi), est-ce vrai? Meric !
    1
    1. titus1.
       
      bonjour, si tu a alice tu ne regle rien
      0
  3. ;););););););););););););)
     
    Bonjour ,

    La migration d'Alice vers Free se fait automatiquement via l'interface de gestion.

    Si vous optez pour l'offre Freebox Révolution 29,99€/mois + 5.99 € ligne téléphonique soit 35.98 € / mois

    Frais de migration : 49 €

    Inclus dans l'offre Freebox Révolution

    Accès Internet jusqu'à 28 Mbit/s
    Hotspots Free WiFi pour se connecter en déplacement
    Freebox Server 250 Go pour stocker fichiers et contenus
    WiFi 802.11 n 3X3 pour une connexion sans fil ultra rapide (> 450 Mbit/s)
    Switch Gigabit Ethernet
    Appels vers les mobiles tous opérateurs en France
    Appels vers les fixes de 104 destinations
    Services de messagerie unifiée
    Freebox Player avec lecteur Blu-ray(TM)
    Télécommande radio gyroscopique
    185 chaines TV, dont 15 en Haute Définition (+1,99 €/mois)
    Tv de rattrapage pour revoir les programmes de 35 chaînes
    Magnétoscope numérique pour enregistrer les programmes et contrôler le direct
    Guide des programmes évolué
    Internet sur TV : accès web et e-mails
    2 jeux HD offerts + manette de jeux
    Assistance téléphonique inclus dans le forfait
    Intervention à domicile sous 10 heures en cas de problême technique

    Sinon si vous choisissez l'offre classique avec la freebox V5 : Offre Freebox HD 29,99€/mois

    Pas de frais de migration

    Inclus dans l'offre Freebox HD

    Accès Internet jusqu'à 28 Mbit/s
    Hotspots Free WiFi pour se connecter en déplacement
    Boitier ADSL
    WiFi 802.11n pour une connexion sans fil rapide (> 300Mbit/s)
    Boitier TV Haute Définition (HD)
    Appels vers les fixes de 103 destinations
    Services de messagerie unifiée
    185 chaînes TV, dont 15 en Haute Définition (+1,99 €/mois)
    Tv de rattrapage pour revoir les programmes de 35 chaînes
    Accès au service de Vidéo de la demande (VOD)
    Magnétoscope numérique pour enregistrer les programmes et contrôler le direct
    Guide des programmes
    1
  4. Manuereva
     
    donc dans la 2e offre on doit garder l'abonnement France télécom c'est bien ça?...
    merci!
    1
    1. ;););););););););););););)
       
      non c'est pas , c'est question de modem pas d'abonnement FT , tu peux bien économiser ton abonnement FT et passer en dégoupage total mais pour ne pas avoir des frais de migration tu dois demander l'offre classique avec la freebox V5 et non pas l'offre révolution ;)
      0

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  6. chreau Messages postés 25 Statut Membre 23
     
    J'ai enfin reçu les identifiants. tout marche ou presque. J'ai ouvert un nouveau sujet qui concerne un problème de parametrage de la freebox v5 pour pouvoir accéder au disque dur reseau. (il fonctionnait trés bien sur l'alicebox)
    0
    1. zaza
       
      ta recu tes identifant par courier ou par email et au bous de combien d temps
      0
    2. chreau
       
      Bonjour,
      Je ne me souviens plus exactement, je dirai presque 3 semaines.
      0
    3. Annah
       
      Vous l'avez reçu par courrier postale ? Parce que je suis dans le même cas que vous !
      0
    4. titus1.
       
      bonjour a tous moi j ai migrer vers free automatiquement tout fonctionne j ai attendu 3jours pour avoir le telephone, mais pas didentifiant encore
      0
  7. chreau Messages postés 25 Statut Membre 23
     
    Bonjour,

    Ma première facture s'élevait à environ 55€ mais il y avait une part pour Alice du mois précédent, c'est a dire presque un mois pour lequel j'ai été remboursé (environ 19€) compte tenu d'un appel à l'assistance je n'ai pas payé de surtaxe.

    Il s'agit d'un boitier V5, mais pour V6 ce n'est pas la même tarification je crois.

    Une remarque: J'avais un disque réseau qui avait fonctionné sans aucun problème l'Alice Box, sur la Free box je n'ai pas trouvé la solution pour le remettre en réseau.
    0
  8. giloutou Messages postés 1 Statut Membre
     
    Bonjour,
    je voudrais savoir si avec la migration soit disant gratuite vers Free il faut payer une caution pour le boitier V5

    Merci
    0

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