Sims 3

Bonjour,
Il y a quel que mois ma mère ma acheté et sa allait tres bien mais sa commencé cette se que quand je clique sur l'icone de démarage pour y jouer il me dise : Une érreur est survenue lors du démarage.Veuillez consulté le journal pour plus de détails. j'ai beau désinstallé reinstallé j'ai tous fait même installé des anti-virus ! et maintenant je ne ces plus quoi faire s.v.p répondez moi :'(