Problème de facture avec Mobistar

Bonsoir,

Quelques mois d'ici, j'ai fait un abonnement chez Mobistar. Celui-ci me réclame une somme à payer pour l'abonnement et les frais de retard...

Or, moi en tant que client, je n'est pas reçu la facture à payer ni un 2ieme avertissement pour payer la somme due.

J'ai téléphoné à l'agence Mobistar, ils disent qu'ils ont envoyé la facture et comme preuve ils ont envoyé aussi un DUPLICATA de la facture.

Mais qui dit qu'ils n'ont pas rédigé ceci par après? Il y a peut être de l'escroquerie?

Alors j'ai téléphoné à la poste pour en savoir plus sur ce problème. Ils disent qu'ils vont envoyer un courrier avec une preuve de l'envoie ou pas.

Comment puis je réagir? Comment résoudre ce problème? aidez moi svp.