problème d'installation office pro plus 2010Résolu/Fermé

Question

Bonjour, je suis désespérée, j'essaie d'installer office pro plus 2010 avec windows 7 depuis 5 jours, lorsque je tape la clé d'activation, arrivée vers la moitié j'ai le message d'erreur suivant:
"une erreur s'est produite au cours de l'installation de microsoft office professionnel plus 2010.
erreur 1719. impossible d'acceder au service windows installer. Ceci peut se produire si le programme d'installation de window n'est pas bien installé.". Est ce que quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution.
Merci beaucoup et ................ Bonne Année 2011!!!!!!!!!!!!!!!  
Alis34


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

hubertaaz · Accepted Answer

Bonjour,

C'est contraire à la charte de CCM de poster en double. Merci d'en tenir compte à l'avenir.

Ton problème vient probablement du fait que Windows Installer n'est pas correctement installé.

Une explication détaillée ici : http://translate.google.com/translate?hl=fr&prev=/search%3Fq%3Derreur%2B1719%2Bwindows%2B7%26start%3D10%26hl%3Dfr%26sa%3DN%26rlz%3D1B3GGGL_frBE340BE340%26prmd%3Divnsfd&rurl=translate.google.be&sl=en&u=http://ezinearticles.com/%3FError-1719-in-Windows-7---Learn-Easy-Windows-7-Error-1719-Fix%26id%3D5624009

Cordialement

Ange420 · Answer

Avez vous essayé de désactiver le pare feu et l'antivirus le temps de l'installation ?
J'ai déjà eu ce genre de problème avec windows 7 pour une amie.

hubertaaz · Answer

Essayez un nettoyage du registre avec CCleaner, que vous pouvez télécharger sur le lien suivant et le paramétrer en utilisant le tutoriel : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner

Procédez alors au nettoyage du registre : ouvrir CCleaner => Registre =>

    * Cliquer sur "Rechercher les erreurs".
    * Cliquer sur "Corriger les erreurs sélectionnées". 

    * Une fenêtre s'affiche, vous demandant si vous souhaitez créer une sauvegarde, cliquer sur "Oui". 

    * Cliquer sur "Corriger toutes les erreurs sélectionnées". 

    * Recommencer l'opération tant que CCleaner trouve des erreurs.


Ensuite redémarrez le PC et essayez la réinstallation de Office Pro Plus 2010

   --
Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie. 
(Proverbe chinois)

Ange420 · Answer

Peut être un début de réponse ici ?
https://forum.zebulon.fr/topic/100077-comment-r%C3%A9soudre-mon-probl%C3%A8me-avec-windows-installer/
En tout cas je l'espère pour vous !

hubertaaz · Answer

Il faut alors suivre les indications du lien donné par Ange420 et que je recopie ici : https://forum.zebulon.fr/topic/100077-comment-r%C3%A9soudre-mon-probl%C3%A8me-avec-windows-installer/

Il faut se rendre au chapitre LA BASE DE REGISTRE et suivre les indications. Il est recommandé de sauvegarder au préalable les clés de registre qui seront modifiées. Ce chapitre est conçu pour XP mais il reste d'actualité pour Seven (pas la suite qui mentionne des correctifs pour XP)..

Il est d'ailleurs mentionné sur le lien que j'ai communiqué préalablement mais moins clair car traduit de l'anglais.

alis34 · Answer

Merci beaucoup hubertaaz et Ange420 pour votre aide,  je ne suis toujours pas arrivée à installer windows installer ni office toujours la même erreur. Je vais amener mon ordi chez un informaticien qui pourra je l'espère resoudre ce problème. Bonne soirée.

hubertaaz · Answer

De rien,

C'est un problème qui semble ne pas être facile à solutionner.
Tiens nous au courant.
@+

lermite222 · Answer

Bonjour et bonne année à tou(te)s 
Tu a une version antérieur installée ? et si oui, tu veux la garder ? 
A+ 
L'expérience instruit plus sûrement que le conseil. (André Gide)   
Si tu te cognes à un pot et que ça sonne creux, c'est pas forcément le pot qui est vide. ;-)(Confucius)

Ange420 · Answer

De rien, bonne année, moi aussi j'aimerai savoir.
Donc à bientôt j'espère

alis34 · Answer

J'ai enfin pu installer office. Après avoir été balader de microsoft à acer et de acer à microsoft, J'ai rappeler une dernière fois microsoft mon appel a été traité par une personne très sympa. Malheureusement il'n'est pas arrivée a réglé mon problème. Il m'a dit qu'il fallait restaurer windows et qu'il me rappelerai en fin d'après midi pour savoir si tout été rentré dans l'ordre. Comme c'était en fin de matinée et devant récupérer mes enfants à l'école je n'ai pas réinstaller windows tout de suite. Heureusement car il m'a rappeller car il pensait avoir trouvé une solution moins radicale effectivement tout est rentrée dans l'ordre. Je remercie cette personne car on m'avait dirigé dans un service qui n'était pas le bon et il s'est arrangé pour me renseigner. Merci à tous

Ange420 · Answer

Super pour toi donc l'année commence vraiment  très bien !!!

lermite222 · Answer

Bonjour,
Ce serait sympa de nous faire part de la solution, ça peut servir pour d'autres.
A+

Ange420 · Answer

Si ce n'est pas une première installation sur le pc va voir cet article
https://docs.microsoft.com/fr-fr/office/troubleshoot/office-suite-issues/office-suite-setup-not-restart
Courage !

alis34 · Answer

Je suis désolée je ne sais pas comment il a fait c'est mon mari qui a pris l'appel donc je suis incapable de dire ce qu'il a fait.

Ange420 · Answer

Demande lui quand il revient....

alis34 · Answer

Alors là! il le sera encore moins car quand je lui ai demandé quelle manipulation il lui avait fait faire il m'a répondu  qu'il avait simplement tapé ce qu'on lui a dit et qu'il ne s'en rappellait plus! Alors je ne peux pas vous en dire plus.

Ange420 · Answer

Dommage !!!

alis34 · Answer

Je viens de trouvez un mail qui m'informe les modif effectués. Pour résoudre ce problème, nous avons modifié la valeur WOW64=0 dans : 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver 
J'éspère que cela vous sera utile. Merci à tous pour votre aide.

mmmm123 · Answer

Pour installer le pack Office avec Windows 7 si pbm avec Windows Installer :
J'ai cherché pendant une éternité où était le problème et c'est bien cette dernière solution qui a fonctionné!
MERCI MERCI MERCI ça commençait à me prendre la tête
Donc Allez dans Executer du menu Démarrer
Taper Regedit
Suivre le chemin HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\msiserver 
Puis dans WOW64, double cliquer et remplacer le 1 par 0
Pour moi ça a fonctionné
Merci encore!

Grandlieu · Answer

effectivement, après de longues et vaines recherches, ta solution a fonctionné pour moi aussi.
Merci beaucoup

Problème d'installation office pro plus 2010

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