Pb connexion cablée avec packard bell

Bonjour,
J'ai une liaison internet câblée, via numericable , branchée sur la carte ethernet de mon ancien ordi.
Venant d'acquérir un nouvel ordi packard Bell, je l'ai branché de la même façon en connectant le cable du mdem (motorola) à la carte réseau .
Le message apparait "cable réseau non branché"
Ayant fait appel aux hotlines surcouff et packard Bell :
- le câble est bon puisqu'il fonctionne avec l'ancien ordi
- la carte réseau est bonne (la carte mère a été changée sans succès, puis envoyée en atelier pour être retestée)
- aucun pilote n'est a chargé dans cette configuration
Vous êtes mon dernier espoir......... Au secours

Merci d'avance