Avast
tabatot
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
j'arrive à installer Avast mais ne fonctionne pas. Seriez vous pourquoi? merci
j'arrive à installer Avast mais ne fonctionne pas. Seriez vous pourquoi? merci
2 réponses
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bonjour, si tu pouvais faire un rapport de diagnostique avec zhpdiag pour y voir plus claire , merci
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
cliques sur télécharger "celui du bas"
ou directement ici: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
et si problème : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
tu vas en bas de la page et tu télécharges le premier tu et tu dézippes
ou lien direct http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026
tu décompresses et tu lances !!
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cib7SU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://cjoint.com/ -
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bon il y a des choses pas très bonnes sur le pc on va nettoyer cela !!
mais tu as aussi des trace de norton tu vas passer l'outil spéciphique de chez symantec !
tu fais ce qui suit , et après on vois !!
peux tu me donnés ta situation géographique car sur le rapport des choses me donne une indication mais pour être sur que se soit pas un tétournement de dns !!
1) supprimes toutes traces de norton en utilisant l'outil spéciphique
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
2) fixes les choses donnés avec zhpfix comme expliqué
. Copie les lignes suivantes en GRAS
[MD5.E92BAD810F7D7D96563EDA6DACB8B96D] - (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ResultBar\resultbar113.exe [61704]
[MD5.E92BAD810F7D7D96563EDA6DACB8B96D] - (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Program Files\ResultBar\resultbar.exe [61704]
O23 - Service: (ResultBar Service) . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ResultBar\resultbar113.exe
O42 - Logiciel: ResultBar 1.0 build 113 - (.Pas de propriétaire.) [HKLM] -- ResultBar
O43 - CFD: 12.11.2010 - 08:30:30 ----D- C:\Program Files\ResultBar
O64 - Services: CurCS - "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ResultBar\resultbar113.exe (.not file.) - ResultBar Service (ResultBar Service) .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_RESULTBAR_SERVICE
SR - | Auto 09.11.2010 61704 | "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ResultBar\resultbar113.exe (ResultBar Service) . (.Pas de propriétaire.) - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ResultBar\resultbar113.exe
MBRFix
. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau
. Pour XP, double-clique sur ZHPFix
. pour Vista et seven, faire un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
. Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .
Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
. cliques sur OK
. Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport
3) passes combofix c'est ce que je connais de plus puissant
Avant d'utiliser ComboFix :
Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :
. Télécharge http://www.jpshortstuff.247fixes.com/Defogger.exe Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau
. Lance le
Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"
. Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande
Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"
Tutoriel officiel prends le temps de le regarder : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
et
note bien cette manipe https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix#restore car des fois après combofix la connection internet est déactivée
Télécharge Combofix.exe de sUBs sur ton Bureau,
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
Déconnectes toi d'internet et désactives ton antivirus et toutes protection résidente, pour que Combofix puisse s'exécuter normalement.
Doubles clique sur Combofix.exe
Mets le en langue française F
Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
tu ne touches pas au pc pendant qu'il travail sauf pour répondre quand il te le demande.
si il te propose d'installer la console de récuppération accepte cela permet à l'outil de nettoyer certain fichiers système , et de réparrer si besion !!
En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire.
Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu
Réactives la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à Internet.
Note : Le rapport se trouve également là : C:\Combofix.txt
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