Colis jamais livré...

Bonjour à tous,
Une cliente de plus mécontente. J'ai passé ma commande le 15/11 (posté le jour même), ils ne l'ont reçu (soit-disant) que le 26/11 date à laquelle ils ont enregistré ma commande et après des relances téléphoniques me disent qu'ils ont expédié mon colis le 29/11 ! A ce jour, le 10/12 toujours rien! selon leur site le délai de livraison est de 8 jours à compter de la date d'enregistrement de la commande, par tél c'est autre chose ils vous répondent que ce délai est de 10 à 15 jours à partir de la date d'expédition !!! il y a bien incohérence dans leur discours. En plus leur plateforme téléphonique située on ne sait où est très impersonnelle car il est impossible d'avoir le même interlocuteur donc on a n'a jamais la même version ! Pour ma part je les contacte tous les jours, histoire qu'on ne m'oublie pas. Je constate, malheureusement, que les problèmes de livraison sont nombreux d'après tous vos posts. C'est inadmissible que la société quelle soit encore en activité.Je suis très déçue. J'espère vivement obtenir gain de cause.
Bon courage à tous ceux qui sont dans le même cas.