Problème avec bouygues

sophie42 -  
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
je vous explique mon problème , voila je me suis abonnée 24 mois à la cleg 3g de bouygues télecom, sur le contrat c'est marqué que je paye 29.90 euros et pourtant ils m'ont retité 36.65euros. une personne pourrait-elle me renseigner ? merci pour vos réponses

6 réponses

  1. minisimpson Messages postés 36 Statut Membre 1
     
    Je pense que avec ta clé t'a pas pris illimité ta une limite de temps, ou sinon c'est parce que t'es dans un autre pays !
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  2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 715
     
    Bonsoir
    Faut voir avec ta facture. As tu fais des sms?.
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  3. sophie42
     
    j'ai pris un forfait illimté 24 mois
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  4. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 715
     
    As tu été dans un pays étranger à la France?. Faut bien voir ta facture aussi c'est elle qui va plus ou moins te le dire et te donner l'explication.
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  6. sophie42
     
    je n'arrive pas à avoir ma facture par internet , j'ai demandé le sms pour qu'il me donne le code mais il ne me l'envoi toujours pas, je suis en illimité, je n'envoi pas de sms avec , je ne me sert que d'internet
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  7. sophie42
     
    je n'arrive pas à acceder à ma facture via mon compte sur bouygues
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    1. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 715
       
      Perso, je viens d'essayer et ça marche bien. Vérifies avec un autre navigateur ou un peu plus tard.
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    2. sophie42
       
      je vais réessayer ce soir et je te tiens au courant , merci en tout cas de votre aide
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    3. sophie42
       
      j'ai réessayer et sa ne marche toujours pas, j'ai entré le numéro de a clef 3 g( en 06) mais rien ne se passe . est ce un autre numéro ??
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    4. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 715
       
      non c'est le numéro de tél de ta clé3G qu'il faut rentrer et mettre ton code ensuite et voilà
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