Erreur c000021a

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un ordinateur portable, les deux premieres fois l'ordinateur c'est coupé via la mise en veille prolongée.

Et depuis, quand je l'éteins moi meme j'ai un écran bleu avec :

" STOP: c000021a. {erreur système irrecupérable}
Le processus système windows logo process s'est terminé de façon inattendu avec l'état 0x00000000 ( 0x00000000 0x00000000 ).
Le système a été arreté"

Comment faire pour regler ce problème ?
Merci de vos reponse .