Réseau local seulement+réseau non identifié

Bonjour, à tous, j'ai un soucis avec l'ordi de ma copine. C'est un ordi portable Acer avec vista, et le problème c'est que je n'arrive pas à le connecter à ma livebox en wifi ou même via cable ethernet, alors que mon ordi lui peut s'y connecter ! Alors j'ai déja parcouru les problèmes similaires sur le forum, mais tout ce que j'ai essayé n'a pas été concluant, donc si quelqu'un peut m'aider ! merci Eric