Telesurveillance
Résolu/Fermé
bilou
-
steef -
steef -
bsoir
je suis amené à effectuer un pfe sur la télésurveillance et je cherche un peu d'aide pr comprendre comment ca marche.sur google je n'ai trouvé que des sté qui présentent leurs produits mais tres tres peu de doc.
merci
je suis amené à effectuer un pfe sur la télésurveillance et je cherche un peu d'aide pr comprendre comment ca marche.sur google je n'ai trouvé que des sté qui présentent leurs produits mais tres tres peu de doc.
merci
70 réponses
- 1
- 2
- 3
- 4
Suivant
-
Bonjour, je pourrais certainement vous aidé ayant travaillé quelque année chez securitas direct comme commecial thecniciens et terminer comme responsable commercial
-
Comme on vous le dites tous plus ou moins, il faut vraiment faire attention lorsqu'on parle de télésurveillance. Bien distinguer les vendeurs de matériels de sécurité, des prestataires de télésurveillance, des agents d'intervention, des vendeurs de financement déguisé, etc.
Pour avoir travaillé dans la télésurveillance comme commercial, je suis à même d'affirmer que certaines sociétés utilisent des techniques de vente peu catholiques...
Je ne peux pas dire aujourd'hui qui est le meilleur : securitas direct, adt, eps, etc. Mais je ne saurai que trop vous conseiller de bien vous informer avant de souscrire à un abonnement de télésurveillance, certain pouvant impliquer un engagement jusqu'à 4 ans !!
Vous pourrez trouver des avis et témoignages de clients de télésurveillance ici : https://www.nousclients.com/rubrique/alarme-telesurveillance/
Bonne chance :)-
-
-
déja ils sont pas très connu! Je connait une société qui sont très sérieux et surtout compétent! ils sont toujours disponible pour toutes question que tu te pose ( la société ACTEK) Mon père en est très content! il à disposé d'un système en relation avec les forces de l'ordre et il ne paye que le matériel tous les autres services sont offert. il n'à jamais eu aucun problème depuis maintenant 6ans qu'il est avec eux. Voilà!
-
-
bonjour a tous je suis instalateur EPS aucun pb niveau degroupage total.des solutions existe.
-
à olirun : c'est étonnant, ma mère et moi-même avons toujours été dépannés grand maximum en 2 semaines... peut-être un manque de personnel sur ton secteur ?
-
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
bonsoir, télésurveillance = tu as un fournisseur qui t'installe un système de télésurveillance (une centrale, des contacteurs sur les ouvertures/fermetures : fenêtres, portes) un ou des petits boitiers style : haut parleur par lesquels la surveillance pourra se faire entendre chez toi. un boitier pour composer ton code (à moins qu'il ne soit intégré à ta centrale). Cela, c'est le basic. Lorsque tu actionnes la télésurveillance, automatiquement soit par impulsion, soit par communication téléphonique, ton système prévient la centrale que c'est sous surveillance. Si un cambrioleur pénètre chez toi. L'alarme se déclenche, les prévient. Ce central se manifeste et demande à l'intrus son code identifiant. Si le code est correct. Tout va bien. Si incorrect : tout en invitant le "cambrioleur" a quitter les lieux, la procédure est engagée (alerte de la police etc...)
As-tu l'intention de t'équiper en télésurveillance ? si oui, attention si tu utilises la free box. C'est mon cas et je rencontre un problème avec mon fournisseur en télésurveillance.
Cordialement Laura -
bonjour,
je voudrais dire que j'ai acheter une alarme fast de chez securitas direct (telesurveillance) et apres 6 mois d'utilisation, je peut dire que j'en suis tres content et que le service apporter est tres bien
donc si sa peut vous aider dans vos recherche.
j'ai toujour le numero du commercial qui me la vendu !
il ma fait un tres beau geste commercial-
Mort de rire le sous-marin de Securitas (les "experts sécurité" comme ils prétendent être...)
Excusez moi, faut pas crititquer telle ou telle boîte mais là faut arrêter de faire les charognards sur les forums pour attirer des clients...
Belle remise commerciale? Le système vendu 500 euros que l'on présente à 800 euros n'en vaut guère plus.
Votre discours qui date de 20 ans que plus aucune société sérieuse n'ose appliquer aujourd'hui: nous sommes du service marketing et nous cherchons des réérenvfdre sur le secteur pour nous faire connaître blablabla... vous ne payez rien blablabla...
Des sociétés comme CIPE, TEP, FRT, CET tenaient ce discours dans les années 80.
Au final vous payez pas cher, c'est vrai, pour un système bas de gamme chez Securitas Direct, ou alors vous payez très très cher chez Easydentic pour un système qui ne marche que 2 mois.
Donc, comme pour tout achat, faites attention, le moins cher n'est souvent pas la meilleure solution.
Cordialement. -
-
-
Bon, j'ai bien compris : la mer à boire, c'est l'abonnement France Télécoms !
-
-
si coupure de courant, bye bye le téléphone. Oui, mais j'y ai pensé et onduleur ou petit système D (une batterie, un chargeur, quelques cosses, un peu de fils et la freebox est alimentée. Je sais depuis d'après renseignements pris chez EPS qu'en ce qui les concerne, si coupure (même de téléphone) ils reçoivent une impulsion qui les prévient d'un problème et ils engagent la procédure. Qui connaît EPS comme fournisseur télésurveillance pour affirmer ou infirmer cela.
Merci
Laura -
oui Laura, EPS est en permanece (c'est le cas de le dire ) à l'affut !
ex.: tu coupes ton alimentation électrique pour bricoler une heure sur ton installation et hop ! téléhone : qu'est-ce qui ne va pas : votre centrale d'alarme n'est plus alimentée !?
Bon : 1 fois par nuit ta centrale appelle leur installation pour lui communiquer son état de bon fonctionnement : une communication de qq secondes qui te coute une unité = c'est pas la mer à boire ! -
je souhaite faire installer une alarme chez moi avec une liaison à un site de télésurveillance. Par contre, il y a une chose que je ne comprends pas bien :
en cas d'intrusion dans ma maison, lorsque l'alarme va se déclencher, le site de télésurveillance va procéder à un appel pour identifier s'il n'y a pas eu une fausse manip de ma part. Si l'identification formelle ne peut être faite, que fait l'opérateur de télésurveillance :
-il m'appelle moi ?
-ou alors il appelle directement la police ou la gendarmerie ?
Je n'arrive pas à trouver de réponse précise à cette question : il me semble avoir compris que l'opérateur de télésurveillance envoyait d'abord un agent de société de gardiennage avant de faire appel à la police mais en consultant les sites de quelques sociétés d'installation, il me semble lire que l'opérateur de télésurveillance peut appeller directement la police sans passer au préalable par une société de gardiennage. Est ce possible ou est du bluff ?-
Bonjour,
En effet certaines sociétés tiennent un discours un peu flou pour prendre du client.
Aujourd'hui, aucune société de télésurveillance ne peut prévenir la police ou la gendarmerie directement sur un déclenchement d'alarme.
La télésurveillance ne peut prévenir la police ou la gendarmerie que dans 2 cas:
-si la levée de doute vidéo est faite (c'est à dire si l'alarme est équipée de caméras infrarouges qui permettent à l'opérateur de savoir s'il s'agit d'un intempestif ou d'une effraction avérée)
-si la levée de doute physique est faite (soit par une intervention d'une société de gardiennage soit par un voisin ou le propriétaire lui-même)
Contrairement à ce que j'ai pu lire dans certains posts, la "levée de doute audio" (qui n'en ai pas vramient une d'ailleurs) ne fait en aucun cas office de preuve pour prévenir les forces de l'ordre. Un système d'alarme équipé de micros fera l'objet du même traitement de l'information qu'une alarme "aveugle".
Cependant, on trouve certaines exceptions (qui confirment la règle), ou l'alarme est reliée à la police municipale (après que l'autorisation soit donnée), ou certains établissements à très hauts risques.
Cordialement. -
En ce qui concerne la télésurveillance, il y a une solution pour le levée de doute.
Pour les particuliers, la vidéo est interdite, cela serai violé la vie privé des occupants.
Securitas direct a remédié a ce probleme, en developpant une detecteur de mouvement volumetrique image, qui prend des photos quand le systeme est activé et que quelqu'un passe devant et fait intervenir directement les forces de l'ordre, car ils ont la preuve que ce n'es pas un courant d'air ou un animal qui a declanché le systeme.
C'est génial car cela fait gagner un temps précieux lors d'un cambriolage ,qui d'une moyenne de 3 à 5 minutes, en France.
Ce signifit que ca vosu protége contre le saccage, le demenagement et le vendalisme car dans la plupart des cas, ils prennent leur jambes a leur coup sans avoir le temps de respirer -
Bonjour,
En effet le système capture d'image de securitas est particulièrement interessant, mais il est limité dans le temps et aussi en nombre : tous les detecteurs n'en sont pas équipé de se que je lis dans la documentation.
Néamoins le temps d'intervention que ce soit la Gendarmerie ou l'agent de sécurité sera toujours plus que 5 minutes, surtout si le cambrioleur sait qu'il c'est fait repérer, il ne vas pas s'attarder sur le lieu...
Bonne journée,
Yo -
-
Bonjour,
je suis journaliste et je prépare un reportage sur les différents système d'alarme et de télésurveillance dont peuvent s'équiper les particuliers. Il me semble que vous êtes assez calé sur le sujet. pourrait-on entrer en contact au moment qui vous conviendra ? vous pouvez me joindre au 01 41 92 68 24. merci à vous
-
-
-
-
Laura a bien défini le service !
moi-même j'ai opté pour un excellent service depuis des années, commercialisé par le credit mutuel.
mais au moment du dégroupage de ma ligne, j'ai décidé d'en rester au dégroupage PARTIEL, pour que le systeme de surveillance reste accroché à une ligne France Télecoms : il y a moins d'aléas -
complément d'info. :
dégroupage total : on ne paie plus rien à France Télécom
dégroupage partiel : on paie l'abonnement à France télécom en plus du forfait freebox
amicalement
laura -
je cherche des correspondant qualifiés en programmation d'alarme et telesurveillance, y'en a ici?????????
-
-
-
-
Bonsoir.
J'habite en Espagne et je viens d'acheter une alarme VERISURE de Securitas avec détecteur extérieur. Actuellement, tel que l'alarme est programmée, si le détecteur extérieur actif détecte une présence il se contente simplement de parler au voleur et de prendre une photo. A l'intérieur de la maison il ne se passe rien. Savez vous s'il est possible que le clavier ou la centrale me signale cette présence par des bips ou par lle déclenchement de la sirène. Securitas me dit que ce n'est pas prévu. Ca me parait curieux pour une alarme moderne.
Merci d'avance.
Patrick -
En travaillant pour securitas direct,le detecteur exterieur est un systeme de préalarme, nous avertissant d'un passage sur les deux faissaux; aucune sirene se declanche mais nous pouvons activer un carillon au moindre passage,vous avertissant grace un bip,dans votre habitation.
Apeller l'installateur qui est est venu vous installer et activera personnellement, ce bip de passage.
cordialement.
-
-
moi je suis passé en solution GSM, ca n'utilise plus du tout ma ligne téléphonique donc je suis encore plus tranquille : www.securitas-direct.fr
-
Bonsoir,
Je suis gérant d'une société de télésurveillance.
Effectivement, une panne de courant entraine une rupture de la transmission vers le PC. EPS, qui après avoir déclenché l'intervention d'un agent de sécurité ne pourra toujours pas etre certain de la durée de la panne si vous n'etes pas chez vous et se trouvera dans l'impossibilité d'assurer la reception des alarmes provenant de votre domicile.
En ce qui concerne securitas direct, qui propose dorenavant le GSM a chaque installation, meme si le tarif de l'installation reste raisonnable, l'offre ne pourra fonctionner seulement si une couverture reseau est suffisante. Par ailleurs, leurs prestations laisse parfois a desirer en raison du nombre important de clients raccordés.
La seule vrai solution consiste à s'equiper quand cela est possible avec une connexion via ligne téléphonique classique (RTC) sans dégroupage total et installer un secours GSM. Celui ci prendra le relai s'il detecte une defaillance de la ligne téléphonique. Inconvenient le tarif de l'appareil.-
-
-
Bonjour, je m'immisse dans la conversation pour vous faire partager mon expérience en télésurveillance. J'était abonné depuis plusieures années via France tel. J'ai eu de nombreux déclenchements au début sans problème (erreur de ma part) et réaction des intervenants. puis, probléme de batterie , aucune réaction de la surveillance pour le signaler. Plus d'appels apres déclenchement intempestifs...Le pire, aucune réponse à mes appels telephoniques. Considérant qu'il étaient inactifs, j'ai aprés plusieures tentatives vaines d'appel résilié par recommandé. Aucune réponses de leurs services mais arrêt des prélévements. J'ai isolé la centrale du téléphone il y a 15 jours. J'AI ETE CAMBRIOLE SAMEDI DERNIER. Le cambrioleur est passé par la seule issue possible soit celle qui avait un probleme d'accus à remplacér.Etonnat non.
j'ai l'intime conviction que mon cambrioleur etait lié à la télésurveillance que j'avais lachée, à savoir SECURITAS DIRECT.
D'autre indices confirment ce doute
A bon entendeur -
Bonsoir, ceci me semble très bizzare également .je travail chez securitas direct et je n arrive pas a comprendre quelle a été le probleme présicement.
est ce qu'il n y aurait pas eu un probleme sur la ligne téléphonique compromettant les tests cycliques pour vérifier l'état du materiel ou transmission de déclenchement?.
pourquoi n'avez vous pas fais la mise a joru du systeme en gsm/gprs avec transmission d'images?
cordialement -
bonjour,
je n'ai pas été trés actif sur le forum jusque la, mais je me permettrais de repondre a ce post. Je précise que n'étant pas employé chez Securitas direct, je ne prêche pas spécialement pour ma paroisse. toutefois, il s'agit la d'une accusation grave qui,étant moi même opérateur (c'est à dire que je reçois et gére les alarmes de quelques milliers de clients raccordés à mon poste de travail) me fait réagir car elle pourrait trés bien me tomber dessus, et un discrédit tel que cette accusation remet l'ensemble de nos services en question. Il est bon de savoir que les employés des sociétés dépendants de la convention "prévention et sécurité" sont déclarés auprés des sous-préfectures, devant présenter un casier vierge. donc à prioris on peut s'attendre à ce que ce soit un gage de qualité et de sécurité certain, bien que l'exception puisse exister.
tout cela pour dire que, plutot que de porter accusation avec de forts soupçons, je vous encourage à porter clairement plainte auprés des autorités compétentes, enquête sera diligentée, et si il y a faute, elle devrait être prouvée, démontrée et le fautif puni. je prends ça légèrement sur le plan personnel, car je n'ose pas m'imaginer face à ce genre de situation.
cela dit, concernant vos problème précédents, vos critiques paraissent justifiées, étant donné que les opérateurs sont pertinemment au courant des problèmes techniques sur les sites surveillés, que ce soit les problèmes de batterie ou d'intempestifs, et qu'ils sont tenus d'avertir ou le client, ou le SAV de l'entreprise pour une intervention technique aussi rapide que possible permettant le bon fonctionnement du systeme installé.
dernier point, et non des moindres, concernant la facilité pour joindre votre télésurveilleur, je vous conseille de récupérer le numéro de téléphone du PC de télévsurveillance, où vous êtes sur de trouver une personne joignable 7/7 24/24 tout en hésitant pas à patienter, les opérateurs devant gérer leurs alarmes en priorité, et toute autre demande, y compris les appels téléphoniques, dans un deuxième temps. je sais que je risque de me faire maudire si d'autres opérateurs sont sur ce forum, mais cela fait parti des prestations normales selon mon point de vue.
cordialement
kergégé
-
-
Thomas, concernant les prix, n'oublie pas de te faire confirmer par ton conseillé QUEL NUMERO DE TELEPHONE sera utilisé ?
Très important. Moi j'ai du batailler pour que mon système appelle un numéro commençant par 01 et non 08
J'ai Free. Je suis en dégroupage total et je n'ai jusqu'à ce jour, jamais rencontré de problème, de coupure d'électricité quelle qu'elle soit.
Tu peux ajouter à ton système une batterie qui prend le relai en cas de coupure. C'est vrai que c'est valab le si la coupure ne dure pas longtemps. J'y ai pensé mais ne l'ai pas encore fait. -
L'écoute téléphonique n'est pas une preuve. C'est ce qui dit la loi et la police.
Il faut que quelqu'un aille constater l'effraction sur place (=preuve) sinon les force de l'ordre refusent de se déplacer.
- 1
- 2
- 3
- 4
Suivant
