Procédure "d'arret" sur me incomplète

bonjour
mon systheme d'exploitation est ME
mon probleme est que lorsque j'arrete mon pc avec la procedure classic "demarer arreter" tout ce passe bien jusqu'a la derniere etape et là la la mention "veuillez patienter ..........................."ne s'affiche pas il ni a plus rien à l'ecran mais il n'est pas eteind et le pc aussi donc il faut que je l'etteigne manuellement et par consequant au redemarage scandisc
si vous pouvez m'apporter une solution pas trop pointue ce serai vraiment sympas
merci d'avance