Teléfono de Cdiscount
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Youcef -
Youcef -
Por favor, ayúdame. ¿Alguien puede darme el número de teléfono del servicio de atención al cliente de Cdiscount? Hace mucho tiempo que pedí algo con ellos, pero hasta hoy no he recibido nada. Ayúdame con su número de teléfono, te agradezco de antemano.
12 respuestas
Acabo de pedir una pantalla, la fecha de entrega estaba prevista entre el 5 y el 6 de agosto, así que me quedé pacientemente en casa esperando a mi querido repartidor que no vino!!!! Llamé a Cdiscount para explicarles mi situación y me dijeron que la entrega no se haría hasta el 11!! Lo peor es que ni siquiera pude negociar porque eran las 18h y a las 18h, señoras y señores, terminan su jornada, ¡así que colgaron!!!!! ¡Hasta el lunes!
Es mejor no tener problemas con un producto comprado en Cdiscount (CD en adelante)....... He comprado recientemente un magnetoscopio digital, problema: ¡no graba!
Después de contactar con el servicio de atención al cliente del fabricante, me indica que efectivamente hay un problema, pero que dado que se trata de una falla en el desembalaje, corresponde a CD proceder al reemplazo. Y aquí comienza la pesadilla: llamada al servicio de atención al cliente (número muy sobrecargado) que me pide que le envíe la respuesta por correo del fabricante, SALVO que CD no tiene correo, así que hay que hacer una carta. Respuesta de la dicha carta (espera 8 días, ¡por cierto!): gracias por dar más detalles; aparte de que está roto, no veo bien qué más decir, así que vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente de CD (y repito, número sobrecargado y espera de 8 minutos a 0,35 euros por minuto) que, por supuesto, no encuentra la carta inicial, me manda de nuevo al fabricante...
Así sucesivamente, 3 veces cambiando de interlocutores y, al parecer, sin ningún seguimiento informático del expediente..... hasta la última llamada donde me piden que esté tranquilo y paciente "nos van a escribir"!!!!! Así que espero la continuación, pero una cosa es segura, es mi última compra en CD y les insto a que busquen en otro lugar.
Después de contactar con el servicio de atención al cliente del fabricante, me indica que efectivamente hay un problema, pero que dado que se trata de una falla en el desembalaje, corresponde a CD proceder al reemplazo. Y aquí comienza la pesadilla: llamada al servicio de atención al cliente (número muy sobrecargado) que me pide que le envíe la respuesta por correo del fabricante, SALVO que CD no tiene correo, así que hay que hacer una carta. Respuesta de la dicha carta (espera 8 días, ¡por cierto!): gracias por dar más detalles; aparte de que está roto, no veo bien qué más decir, así que vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente de CD (y repito, número sobrecargado y espera de 8 minutos a 0,35 euros por minuto) que, por supuesto, no encuentra la carta inicial, me manda de nuevo al fabricante...
Así sucesivamente, 3 veces cambiando de interlocutores y, al parecer, sin ningún seguimiento informático del expediente..... hasta la última llamada donde me piden que esté tranquilo y paciente "nos van a escribir"!!!!! Así que espero la continuación, pero una cosa es segura, es mi última compra en CD y les insto a que busquen en otro lugar.
Hola, confirmo que el número de Marco funciona, 0811700233 SAV CDiscount
una persona amable ha resuelto (en principio) el siguiente problema: mi padre quiso regalarme la freidora Actifry Seb, la encontró en CD a un precio muy competitivo con el descuento de 1er pedido. El descuento no funcionó, pero recibimos el objeto dentro de los plazos, perfecto. Excepto que era una freidora TEFAL y no SEB y los manuales de uso y el libro de recetas estaban en danés finlandés, una pena. Devolvimos todo pidiendo reembolso, la cuenta de mi padre fue acreditada en vales de compra. Hoy, me prometen un reembolso en una semana, te tendré al tanto si no es el caso.
una persona amable ha resuelto (en principio) el siguiente problema: mi padre quiso regalarme la freidora Actifry Seb, la encontró en CD a un precio muy competitivo con el descuento de 1er pedido. El descuento no funcionó, pero recibimos el objeto dentro de los plazos, perfecto. Excepto que era una freidora TEFAL y no SEB y los manuales de uso y el libro de recetas estaban en danés finlandés, una pena. Devolvimos todo pidiendo reembolso, la cuenta de mi padre fue acreditada en vales de compra. Hoy, me prometen un reembolso en una semana, te tendré al tanto si no es el caso.
Continuación de la historia de mi pedido realizado el 18/12/2010...
Finalmente, el paquete fue preparado el 22/12 a primera hora de la tarde. Pero fue entregado al transportista el 23/12/2010 a las 06:10.
Según toda probabilidad, no recibiré mi pedido hoy (a diferencia de lo que me había anunciado el servicio al cliente), sino, en el mejor de los casos, mañana el 24/12. Si es que el transportista respeta el plazo anunciado (dadas las condiciones meteorológicas actuales, no es seguro).
Finalmente, el paquete fue preparado el 22/12 a primera hora de la tarde. Pero fue entregado al transportista el 23/12/2010 a las 06:10.
Según toda probabilidad, no recibiré mi pedido hoy (a diferencia de lo que me había anunciado el servicio al cliente), sino, en el mejor de los casos, mañana el 24/12. Si es que el transportista respeta el plazo anunciado (dadas las condiciones meteorológicas actuales, no es seguro).
Fin del episodio: entrega realizada el 24/12 a finales de la mañana, pero ya me había ido a celebrar la Navidad con mi familia a 700 km de mi casa (el repartidor dejó el paquete con un vecino como le pedí cuando me llamó).
En resumen:
Pedido realizado el 18/12/2010 => Entrega prevista entre el 21 y el 22/12/2010 => Entrega realizada el 24/12 (hemos conocido peores retrasos en las entregas... como mathilde08, por ejemplo).
- servicio al cliente "hablador", llamada con coste adicional.
+ el mejor precio que pude encontrar para este producto (cadenas de nieve PEWAG).
En resumen:
Pedido realizado el 18/12/2010 => Entrega prevista entre el 21 y el 22/12/2010 => Entrega realizada el 24/12 (hemos conocido peores retrasos en las entregas... como mathilde08, por ejemplo).
- servicio al cliente "hablador", llamada con coste adicional.
+ el mejor precio que pude encontrar para este producto (cadenas de nieve PEWAG).
Aquí hay 2 números que son más baratos, los encontré en el foro.
0811700233 y 0810004025. ¡Felices fiestas a todos!
0811700233 y 0810004025. ¡Felices fiestas a todos!
Lo siento, pero en verdad nadie le pidió que fuera sincero después de todo. En cualquier caso, no le deseo que se encuentre en esta situación, y si sus comentarios no son constructivos, pues no hay necesidad de compartirlos.
Finalmente, agradezco a todas las otras personas por sus comentarios y deseo a todos unas felices fiestas de fin de año : )
Finalmente, agradezco a todas las otras personas por sus comentarios y deseo a todos unas felices fiestas de fin de año : )
Hola,
Contacté con el servicio de Cd discount con el n° en 0557144500 (espero que no sea un número de tarificación especial, de todos modos no he recibido información al respecto), hablé con una agente que me informó bien. (Mi pedido tiene un n° de devolución desde el 22/12/2010 debido a una falla al día siguiente de su puesta en marcha, hasta la fecha 29/12/2010, no he tenido noticias del transportista que debía venir a recoger mi televisor averiado, así que llamé a cd discount. La señora me dijo que iba a volver a contactar al transportista. Entonces le pregunté si me iba a traer directamente un televisor nuevo a cambio, y me dijo que primero retiraría el actual y que recibiría más tarde un nuevo televisor que tendría que ir a recoger al punto de recogida como el primero. Viendo esto, preferí solicitar el reembolso, que debería hacerse sin necesidad de más trámites de mi parte.
Es la primera vez que estoy decepcionado con este sitio, pero creo que no volveré a comprar un aparato de este tipo tan pronto por correspondencia.
Contacté con el servicio de Cd discount con el n° en 0557144500 (espero que no sea un número de tarificación especial, de todos modos no he recibido información al respecto), hablé con una agente que me informó bien. (Mi pedido tiene un n° de devolución desde el 22/12/2010 debido a una falla al día siguiente de su puesta en marcha, hasta la fecha 29/12/2010, no he tenido noticias del transportista que debía venir a recoger mi televisor averiado, así que llamé a cd discount. La señora me dijo que iba a volver a contactar al transportista. Entonces le pregunté si me iba a traer directamente un televisor nuevo a cambio, y me dijo que primero retiraría el actual y que recibiría más tarde un nuevo televisor que tendría que ir a recoger al punto de recogida como el primero. Viendo esto, preferí solicitar el reembolso, que debería hacerse sin necesidad de más trámites de mi parte.
Es la primera vez que estoy decepcionado con este sitio, pero creo que no volveré a comprar un aparato de este tipo tan pronto por correspondencia.
Hola,
estoy buscando una manera de contactar al servicio de atención al cliente de Cdiscount por correo electrónico.
De hecho, realicé un pedido que debería ser entregado entre el 15 y 16 de diciembre. No teniendo novedades hoy, consulto mi cuenta y me doy cuenta de que mi pedido está en proceso de preparación solamente desde el 15.
Además, se me indica una entrega entre el 22 y el 24 de diciembre.
Como un gran número de nosotros, se trata de regalos para Navidad y me habría abstenido de realizar el pedido en el sitio si se me hubiera anunciado este plazo.
Por lo tanto, estoy en mi espacio de cliente en el enlace "mi pedido no ha sido enviado", y esto me indica "Su pedido no ha sido enviado hasta el día de hoy. Sin embargo, el plazo que le hemos anunciado durante sus compras no ha sido superado".
¿De quién se están burlando???
Y ¡llaman a esto un servicio de atención al cliente en línea!
Por un lado, el plazo NO SE ESTÁ CUMPLIENDO, ya que el plazo ahora anunciado es totalmente diferente del que se anunció al realizar el pedido, y por otro lado, no se puede contactar a nadie gratuitamente por correo en caso de disputa!!!
¡Aquí hay un montón de mentiras! No solo los precios son descuentos!!!
Incluso el anuncio de hoy es engañoso. Si alguien hace un pedido ahora, aquí está el mensaje al que tiene derecho:
ENTREGA GARANTIZADA ANTES DE NAVIDAD
EN STOCK
Entregado entre el 20/12/2010 y el 21/12/2010
¡Un pequeño correo a la DGCCRF, les va a mover la sangre a esos!
¡Incluso la inscripción en el foro es sospechosa! ¿Han prestado atención a las preguntas? ¡Son solo preguntas sobre problemas!
Así que si alguien tiene una dirección de correo electrónico directa que me pueda comunicar... Aunque creo que mi solicitud es inútil, dado cómo está empezando.
Gracias a todos y ¡buena suerte!
estoy buscando una manera de contactar al servicio de atención al cliente de Cdiscount por correo electrónico.
De hecho, realicé un pedido que debería ser entregado entre el 15 y 16 de diciembre. No teniendo novedades hoy, consulto mi cuenta y me doy cuenta de que mi pedido está en proceso de preparación solamente desde el 15.
Además, se me indica una entrega entre el 22 y el 24 de diciembre.
Como un gran número de nosotros, se trata de regalos para Navidad y me habría abstenido de realizar el pedido en el sitio si se me hubiera anunciado este plazo.
Por lo tanto, estoy en mi espacio de cliente en el enlace "mi pedido no ha sido enviado", y esto me indica "Su pedido no ha sido enviado hasta el día de hoy. Sin embargo, el plazo que le hemos anunciado durante sus compras no ha sido superado".
¿De quién se están burlando???
Y ¡llaman a esto un servicio de atención al cliente en línea!
Por un lado, el plazo NO SE ESTÁ CUMPLIENDO, ya que el plazo ahora anunciado es totalmente diferente del que se anunció al realizar el pedido, y por otro lado, no se puede contactar a nadie gratuitamente por correo en caso de disputa!!!
¡Aquí hay un montón de mentiras! No solo los precios son descuentos!!!
Incluso el anuncio de hoy es engañoso. Si alguien hace un pedido ahora, aquí está el mensaje al que tiene derecho:
ENTREGA GARANTIZADA ANTES DE NAVIDAD
EN STOCK
Entregado entre el 20/12/2010 y el 21/12/2010
¡Un pequeño correo a la DGCCRF, les va a mover la sangre a esos!
¡Incluso la inscripción en el foro es sospechosa! ¿Han prestado atención a las preguntas? ¡Son solo preguntas sobre problemas!
Así que si alguien tiene una dirección de correo electrónico directa que me pueda comunicar... Aunque creo que mi solicitud es inútil, dado cómo está empezando.
Gracias a todos y ¡buena suerte!
Tengo el mismo problema que tú, Ángel, mi pedido debía llegar entre el 15 y el 17 de diciembre pero aún no hay nada.
Además, en mi espacio de cliente estoy bastante preocupada porque dice que mi pedido sigue en preparación.
He intentado llamar al 05 que está anotado más arriba pero no obtuve respuesta.
Además, en mi espacio de cliente estoy bastante preocupada porque dice que mi pedido sigue en preparación.
He intentado llamar al 05 que está anotado más arriba pero no obtuve respuesta.
Bueno...
Pedido enviado desde el 20, después de días de preparación... Pedido previsto entre hoy y el 24. Pasando por el punto de recogida hoy, me detengo, por si acaso, nunca se sabe. El vendedor me indica que mi entrega está prevista para el 26/12 y que la rechazarán porque ya no son socios!!!
Llamo al 3979 (que cuesta un ojo de la cara) y allí me dicen que me tranquilice, mi paquete será entregado antes de Navidad, dentro de los plazos. Le explico a la consejera que ya están fuera de plazo, la consejera ni se inmuta y sigue con sus "tranquilícese".
Le pregunto dónde se entregará mi paquete, ella me responde "en su punto de recogida", le vuelvo a explicar que el punto de recogida ya no es socio, ella me dice "¿están cerrados?"
Ya estaba enfadada, ¡ahora es el colmo! Le explico una tercera vez diciéndole que nunca volverán a recibir paquetes para ellos, ella me dice "le enviaré un correo con la nueva dirección", le pregunto si puede comunicármela ahora, ella responde que es imposible.
Así que finalmente le dije que esperaba su correo, que había querido anticipar para recibir mi paquete a tiempo, y que haría un esfuerzo esperando un máximo de 48 horas más, pero que si para el 24 no tengo nada, los llamaré y que esta vez no mantendré la calma que he tenido hoy a pesar de las circunstancias.
Continuará en el próximo episodio...
Y si no hay un "final feliz" será culpa de los consumidores, a los que ya he alertado, y a la DGCCRF!!
Pedido enviado desde el 20, después de días de preparación... Pedido previsto entre hoy y el 24. Pasando por el punto de recogida hoy, me detengo, por si acaso, nunca se sabe. El vendedor me indica que mi entrega está prevista para el 26/12 y que la rechazarán porque ya no son socios!!!
Llamo al 3979 (que cuesta un ojo de la cara) y allí me dicen que me tranquilice, mi paquete será entregado antes de Navidad, dentro de los plazos. Le explico a la consejera que ya están fuera de plazo, la consejera ni se inmuta y sigue con sus "tranquilícese".
Le pregunto dónde se entregará mi paquete, ella me responde "en su punto de recogida", le vuelvo a explicar que el punto de recogida ya no es socio, ella me dice "¿están cerrados?"
Ya estaba enfadada, ¡ahora es el colmo! Le explico una tercera vez diciéndole que nunca volverán a recibir paquetes para ellos, ella me dice "le enviaré un correo con la nueva dirección", le pregunto si puede comunicármela ahora, ella responde que es imposible.
Así que finalmente le dije que esperaba su correo, que había querido anticipar para recibir mi paquete a tiempo, y que haría un esfuerzo esperando un máximo de 48 horas más, pero que si para el 24 no tengo nada, los llamaré y que esta vez no mantendré la calma que he tenido hoy a pesar de las circunstancias.
Continuará en el próximo episodio...
Y si no hay un "final feliz" será culpa de los consumidores, a los que ya he alertado, y a la DGCCRF!!
me uno a lo que dice angel80, acabo de llamarlos, como siempre hay que utilizar un decodificador para entender lo que dicen, y no saben decir otra cosa que "el paquete ha sido entregado al transportista"! ¿Qué va a pasar si mañana no tenemos nada? ¡Navidad estará arruinada, sobre todo porque he gastado 250 euros en ellos para Navidad! ¡Es inadmisible, un poco de nieve y todo se interrumpe, y son millones de franceses los que sufren esto!
Lo siento por mi franqueza, pero no hace falta ser muy inteligente para pedir regalos de Navidad por internet en diciembre
"si me hubieran anunciado estos plazos no habría comprado"
Precisamente, si le han mentido, es para vender.
Hay que ser más listo, cdiscount fuera de las fiestas a veces entrega en 3 semanas y más, así que pedir en diciembre para Navidad...
--
¡Gracias por hacer clic en "Marcar como resuelto" si su problema está solucionado!
"si me hubieran anunciado estos plazos no habría comprado"
Precisamente, si le han mentido, es para vender.
Hay que ser más listo, cdiscount fuera de las fiestas a veces entrega en 3 semanas y más, así que pedir en diciembre para Navidad...
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¡Gracias por hacer clic en "Marcar como resuelto" si su problema está solucionado!
Lo siento, pero los sitios web que afirman entregar a tiempo para Navidad deben asumir la responsabilidad... yo tuve que encargar un producto en Corea porque estaba agotado en Francia en todas partes a finales de octubre, esperé a ver si los stocks se reabastecían... nada... así que a principios de diciembre encargué en Corea pensando "mi hijo no estará triste si llega unos días después" (porque tenía un plazo de entrega de 2 semanas). ¡Y bien, los recibí 3 días antes de Navidad! Así que simplemente hay seriedad en unos y no en otros. Así que tu sinceridad no tiene sentido... y a menudo pagamos un 30 a 40% menos cuando diciembre está avanzado... solo debes tener más recursos que los demás entonces.
Pedido realizado el 18/12/2010, validado y debitado el mismo día.
He elegido la entrega exprés "24H en mi casa TNT", fecha de entrega prevista entre el 21 y el 22/12/2010. Hoy es 22/12, pedido aún no enviado.
Llamada al 3979 => después de 5 minutos de espera, se corta la llamada!
Llamada al 0557144500 => dejé sonar mucho tiempo, responde, el interlocutor me dice que no trata solicitudes de clientes y me transfiere al servicio de atención al cliente (ahí, no hay anuncio de que la llamada me será facturada 1,34 € + 0,34 € el min.). Después de un minuto de espera, responde, una amble asesora con un acento muy pronunciado (viva la deslocalización) me tranquiliza diciéndome que mi pedido será enviado hoy mismo y que lo recibiré mañana.
La continuación mañana...
He elegido la entrega exprés "24H en mi casa TNT", fecha de entrega prevista entre el 21 y el 22/12/2010. Hoy es 22/12, pedido aún no enviado.
Llamada al 3979 => después de 5 minutos de espera, se corta la llamada!
Llamada al 0557144500 => dejé sonar mucho tiempo, responde, el interlocutor me dice que no trata solicitudes de clientes y me transfiere al servicio de atención al cliente (ahí, no hay anuncio de que la llamada me será facturada 1,34 € + 0,34 € el min.). Después de un minuto de espera, responde, una amble asesora con un acento muy pronunciado (viva la deslocalización) me tranquiliza diciéndome que mi pedido será enviado hoy mismo y que lo recibiré mañana.
La continuación mañana...
no son serios y aprovechan sus precios de descuento. Después de validar mi pedido, tres días después me lo anularon. Después de unos veinte llamados a un número con tarifa adicional, el servicio de cobranzas justificó el motivo de un impago de una persona en mi dirección. Lo irónico es que vivo en un edificio de 17 pisos. Aunque les expliqué, me respondieron que me enviarían un correo, y todavía nada. Juegan con nuestros nervios, están en Túnez y se ríen o cuelgan. Voy a denunciarlo al servicio de consumidores y ver a Amazon, número 1 por su calidad, fiabilidad y respeto a los plazos de entrega. Cdiscount nos toma por vacas aordeñar.
CDISCOUNT "el líder del e-commerce en Francia"..... cierto que para vender son los mejores.... pero en lo que respecta al servicio al cliente, no hay nada más absurdo, llamas al servicio al cliente con un número con coste y te encuentras en una plataforma en el Magreb donde te prometen una atención en un plazo de 48h o máximo 72h...... y ahí comienza una larga, larga, larga espera!!!
¡IMPORTANTE!!! no olvides volver a llamar regularmente, (con un tiempo de espera promedio de 10 a 18 minutos a un coste de 6 céntimos de euros el minuto, ¡por cierto!) de lo contrario te habrán olvidado.
Después de diez días de espera, cuatro llamadas, ¡¡todavía sin noticias!!!!!
¡NO SON SERIOS!!!! A EVITAR.....
¡IMPORTANTE!!! no olvides volver a llamar regularmente, (con un tiempo de espera promedio de 10 a 18 minutos a un coste de 6 céntimos de euros el minuto, ¡por cierto!) de lo contrario te habrán olvidado.
Después de diez días de espera, cuatro llamadas, ¡¡todavía sin noticias!!!!!
¡NO SON SERIOS!!!! A EVITAR.....
hola,
también acabo de contactar con este número del servicio al cliente de cdiscount, pero admito que me costó entender a mi interlocutor... ¡aunque fue bastante rápido! Estoy a la espera de ver la continuación que se dará a mi expediente que concernía a un retraso en la entrega. La persona fue educada, pero visiblemente "recitaba" un texto aprendido de memoria, ¡tengo miedo de tener que repetir mi llamada muchas veces para obtener una compensación por mi perjuicio! Finalmente, gracias a su sitio evité el número de tarifa premium 3979, gracias a los internautas.
también acabo de contactar con este número del servicio al cliente de cdiscount, pero admito que me costó entender a mi interlocutor... ¡aunque fue bastante rápido! Estoy a la espera de ver la continuación que se dará a mi expediente que concernía a un retraso en la entrega. La persona fue educada, pero visiblemente "recitaba" un texto aprendido de memoria, ¡tengo miedo de tener que repetir mi llamada muchas veces para obtener una compensación por mi perjuicio! Finalmente, gracias a su sitio evité el número de tarifa premium 3979, gracias a los internautas.
hola
la gran tontería ya fue haber comprado en cdiscount!!!
son estafadores con las garantías
siempre buscan una excusa para evitarlo (no tienen ganas de matarse trabajando)
viva cdiscount
compra allí pero no cuentes con el servicio telefónico
mira este enlace, confirmará lo que he dicho
http://www.achetenligne.com/forum/cdiscount/cdiscount.html
la gran tontería ya fue haber comprado en cdiscount!!!
son estafadores con las garantías
siempre buscan una excusa para evitarlo (no tienen ganas de matarse trabajando)
viva cdiscount
compra allí pero no cuentes con el servicio telefónico
mira este enlace, confirmará lo que he dicho
http://www.achetenligne.com/forum/cdiscount/cdiscount.html