¿Cdiscount es confiable?

He comprado en verano de 2019 varios miles de euros en artículos en Cdiscount, electrodomésticos, pequeños muebles, utensilios de cocina, etc. Entre los muchos artículos comprados, 3 resultaron defectuosos: 1) una freidora manual de 15€, 2) una arrocera de 20€ y 3) un cubo de basura de pedal de 25€. Los 3 dejaron de funcionar después de unos días o unas semanas. Productos que aún están en garantía, por lo tanto...
Sin embargo, ha pasado nada más y nada menos que 6 semanas desde que envío cada semana mensajes al servicio al cliente en el sitio, que contacto este mismo servicio por teléfono (número de tarificación especial a 0.80€/minuto donde se tarda un mínimo de 10 minutos en conseguir hablar con alguien) y nadie me proporciona una respuesta concreta a mi problema, a pesar de 4 mensajes escritos y 3 comunicaciones orales por teléfono.
De hecho, cuando haces una reclamación en línea por teléfono, las personas que tienes al otro lado de la línea no tienen ningún poder, solo transmiten y registran las quejas. No sirve de nada enojarse con ellos, tampoco tienen derecho a pasar a un responsable, ni a realizar un reembolso, ni a ofrecer un vale de compra, no; nada de nada. Registran y transmiten (¡pobres!), están, por supuesto, deslocalizados en un país de África francófonos.
Para mí, no ha servido de nada, nadie ha dado seguimiento. Estamos hablando de 60€ en material defectuoso mientras que he gastado entre 3000 y 4000€ en su sitio, y Cdiscount ni siquiera se digna a responderme.
Algunas observaciones sobre el servicio al cliente, al azar:
- En el sitio, es imposible declarar mis artículos como defectuosos. Te llevan de página en página, haciéndote seleccionar opciones que nunca corresponden a tu realidad. La idea, por supuesto, es desanimarte a presentar tu reclamación.
- Por teléfono, es lo mismo, debes esperar un mínimo de 15 minutos y elegir entre opciones que no corresponden a tu situación.
- Si te quejas del número de tarificación especial, te dan un número gratuito: 09 70 80 90 50

Culminación de esta historia: hace dos días, 6 semanas después de haber iniciado estos trámites y reclamaciones, sin recibir siquiera un mensaje de disculpa o explicación, Cdiscount me acreditó un vale de compra de 15€, es decir, 4 veces menos que el valor comercial de los artículos defectuosos que deseo devolver... Eso dice mucho sobre la consideración que tienen por ti.
Para mí, esto es una caricatura de un servicio de atención al cliente incompetente, que se burla absolutamente de sus clientes y trata de desanimarlos en su trámite. Cualquier servicio de atención al cliente digno de ese nombre me habría ofrecido un reembolso o un cambio gratuito.
Cdiscount me ha hecho perder tiempo y dinero, no les daré ni un céntimo más.

Confirmo que el sitio cdiscount practica la deshonestidad de un sitio llamado "mercado".

En otras palabras, reciben pedidos que en realidad son tratados por pequeños intermediarios poco fiables (en mi caso el sitio AC DECO), se llevan una comisión y al final tienden a desentenderse de cualquier dificultad (en mi caso, producto no conforme).

Es chocante que nadie en Cdiscount (Grupo Casino) tenga la competencia o la honestidad de respetar las disposiciones del Código Civil, ya que en este caso son su vendedor responsable de la obligación de entrega y los Términos y Condiciones no pueden contradecir esto.

Vivan las acciones colectivas que permitirán mañana sancionar a estos estafadores de la nueva economía. Mientras tanto, el boicot es necesario.

Nota: A diferencia de un caso de retractación, en el supuesto de un producto entregado no conforme, el sitio debe reembolsarle íntegramente; incluidos los gastos de envío.

A buen entendedor (vigilando el sitio cdiscount) ¡saludos! ...

Cdiscount, es como todos: Mientras no necesites el servicio de atención al cliente, es fiable.

Me gustaría saber quién eres para hablar bien de Cdiscount Kalimusic

en lugar de enojarte y publicar a diestro y siniestro para calmar una ira comprensible pero desproporcionada por el término empleado, relee lo que está escrito, no digo algo positivo, constato que la sede social es conocida y se encuentra en Francia.
Una conocida tuvo grandes problemas con ellos, fue largo y no fácil, pero logró su objetivo. Si quieres, te doy una lista de sitios con los que nunca podrás hacer nada.
Todo el mundo tiene una historia con un servicio al cliente, yo también, fue un comercio muy conocido y no lejos de casa. No lo generalizo, no inundo el foro con insultos, eso pasa, estoy seguro de que satisfacen a muchos otros clientes.

Te deseo que encuentres una solución favorable con ellos.

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«La razón y la lógica no pueden hacer nada contra la obstinación y la necedad.»

Buenas noches,
He pedido tres artículos en promoción este fin de semana y todas las ventas han sido anuladas unilateralmente por Cdiscount sin motivo, a pesar de que mi cuenta bancaria ha sido debitará correctamente.
¡Cdiscount... a evitar!!!

Solo compré una vez en Cdiscount, por consejo de un amigo que nunca había tenido problemas.
El problema surge cuando el producto pedido tiene un defecto. No es tan sencillo como dicen en su sitio web.
Pedí un netbook "nuevo" en el que debía haber una oferta promocional.
Pero el netbook tenía un defecto de fabricación. Y el problema es que no se puede hablar con nadie serio por teléfono. Te atienden Hicham y Séverine. Ah, eso sí te dan encantados un nombre (ficticio), pero no obtendrás un apellido y sobre todo,

ELLOS TIENEN LA ORDEN DE HACERTE PROMESAS FALSAS PARA CALMARTE

y nada se resuelve. He llamado varias veces. Cada vez me han prometido un poco más (hasta volverse ridículamente poco realista, de hecho). Pero el resultado es que me quedé con un netbook defectuoso, sin ninguna compensación, y ni siquiera beneficié de la oferta promocional (que creo que sí podría haber tenido, ya que eso es automático, si no hubiera escuchado sus consejos falsos).

¡ASÍ QUE Cdiscount, NUNCA MÁS!!!!

Hola,

Solo para añadir que este sitio es una filial del grupo Casino, con sede en Burdeos.
Por lo tanto, es fiable y es fácil negociar con ellos en caso de problemas.

Hasta luego

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«La razón y la lógica no pueden hacer nada contra la terquedad y la necedad.»

Este sitio no es de fiar en absoluto, vayan a las tiendas a comprar, ya no tienen los gastos de envío si pagan con tarjeta de crédito, es el banco Casino el que cobra y si hay un litigio no podrán contactar ni con Cdiscount ni con el banco Casino, de lo contrario el recurso sería ante el juez, lo cual hay que hacer absolutamente, y pidan daños y perjuicios, pero por un monto de 1500 euros o su demanda en el tribunal irá a la basura, incluso por 200 euros vayan al tribunal.

Cdiscount no es fiable...

¡Perder un paquete, hay que quererlo de verdad!!!!
Nunca recibí mi llave USB y el servicio de atención al cliente me dijo que la había recibido yo.

¡Como si hubiera firmado y recogido la llave conmigo!

Amazon es mucho más serio.

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CDISCOUNT = UNA PESADILLA

simplemente se olvidaron de poner en el paquete recibido la máquina de café DELONGHI y sus accesorios, solo recibí un pequeño paquete con un exprimidor que pedí al mismo tiempo y colmo de males, la etiqueta del paquete muestra un peso de 12kgs400 ¡mientras que mi exprimidor pesa como mucho 600grs!
y en el albarán de entrega, está marcado que todos los artículos de mi pedido estaban dentro del paquete.

la diferencia de peso es enorme, no entiendo cómo en su almacén, este error garrafal pasó el control.

en fin

2 llamadas y 3 correos después, en los que les envío fotos del paquete (con el exprimidor dentro tal como lo recibí) como tantas pruebas de que mi máquina DELONGHI de gran tamaño y que pesa 9kgs, no podría caber en una caja de tan pequeño tamaño, pues bien recibo un correo indicándome que mi reclamación por fallo era aceptada.

en fin, había dejado de hacer pedidos en CDISCOUNT debido a problemas de este tipo encontrados en el pasado, a favor de AMAZON con quien nunca he tenido problemas, solo quería apoyar a una empresa francesa en estos tiempos de crisis y ¡pues bien, aquí estoy!

temo que voy a tener que pelear y perder un tiempo horrible para reclamar lo que me corresponde, hay 299€ de por medio y estoy decepcionado con CDISCOUNT.

¡A buen entendedor, huyan de este sitio!

Solo hay que tener cuidado con las valoraciones y comentarios porque están censurados y manipulados.
Es un gran sitio, por lo que hay bastante variedad, y se encuentran precios interesantes. Sin embargo, hay mucha publicidad engañosa. Por ejemplo, cuando promocionan la suscripción a Cdiscount a voluntad, hablan de envío gratuito sin mencionar el mínimo de compra. Por mi parte, ni siquiera sé si el mínimo de compra se ha instaurado después de mi adhesión o si no fui informado al respecto.
La mayoría de mis últimas compras han sido catastróficas, aunque casi siempre compro artículos de Cdiscount a voluntad con muchos y muy buenos comentarios: teléfono móvil que no corresponde a la descripción, cristal templado recibido roto, caja de transporte de animales recibida rota, bolsa de croquetas para gatos recibida rasgada a pesar del sobreembalaje (creo que estaba agujereada incluso antes de ser embalada) pero sobre todo diferente a lo que había pedido! Después, devolví todo a excepción de este último artículo, porque recibía a mi gato al día siguiente, y me arrepiento mucho porque a pesar de la muy buena nota, la calidad era realmente mediocre. Decido, por lo tanto, dejar al menos un comentario para señalar esto a los demás, y todo se aclara: recibo un correo de parte de los moderadores que dice que lamentan este inconveniente pero que no pueden publicar el comentario. Escribo otro comentario mucho más matizado, y recibo el mismo correo. Ahora entiendo por qué las valoraciones y comentarios me engañaban cada vez: porque están manipulados, censurados!
En fin, es un poco de estafa. Y es una pena, yo que no quiero en ningún caso comprar en Amazon, estoy decepcionado así con su equivalente francés.

no,
creo que es lo peor, de hecho CDISCOUNT no es más que una plataforma internet que presenta artículos de vendedores que nunca conocerás. el más mínimo problema y CDISCOUNT te dirá que no soy yo quien vende, dirígete al vendedor, pero sin que nunca sepas quién es el vendedor. Haz una prueba, haz clic en un artículo y verás, vendido por, pon el nombre del vendedor en sociedad.com, nunca lo encontrarás.

Hola, el sitio es fiable si compran productos vendidos por cDiscount.
Me explico, otros sitios pagan a cDiscount para poner sus artículos en su sitio, pero cDiscount no es en absoluto responsable.

Así que cuando estén en el sitio, verifiquen bien que esté escrito en el artículo "vendido y enviado por cDiscount".

Lo sé porque mi marido trabaja para una empresa que colabora con ellos.

¡Estafa en Cdiscount! ¡Escapen!

Hice un pedido en Cdiscount el 15/01/2021. Mi pedido fue validado y pagado. El 17 recibí un correo informándome de que el vendedor yeppon rechazaba el pedido sin dar ninguna razón. ¡Es una vergüenza! Publicidad engañosa más que dudosa. ¿Cómo puede Cdiscount permitir un comportamiento así de sus vendedores? ¡He sido cliente durante 12 años! ¡Nunca más! Fiselle Jean François

Hola,
Si realmente la plataforma de venta en línea no es fiable y comete errores, denúnciala a 60 Millones de consumidores, en lugar de andar con rodeos. Pero, no lo haréis porque sois muy pocos los que os quejáis.

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ASUS ROG G752 VSK | QuadCore Intel i7 7700HQ | 32 GB-DDR4 | 2 SSD M.2 500 GB | 2 HDD Seagate 2TB | GeForce GTX 1070M 8 GB | Pantalla de 17,3" (120 Hz) | DirectX 12 | Windows 10 (x64)

Hola,
He comprado una cortacésped Makita que descubrí dañada cuando recibí el paquete. Inmediatamente alerté a Cdiscount para informarles. La consejera que recibió mi llamada telefónica y que debía hacer lo necesario se olvidó de transferir mi queja a Pro Racetools. Una semana más tarde, segunda llamada a Cdiscount, un consejero recibe mi solicitud y la transmite, esta vez, al vendedor. Después de dos días de espera, Pro Racetools me pide que envíe fotos de la pieza dañada, lo que me apresuré a hacer. Una semana de espera, aún sin noticias, llamo por tercera vez a Cdiscount, me topé con una consejera que me hizo recorrer diferentes departamentos, y al final a las 18:01, recibí un mensaje de voz que me avisaba que el servicio de atención al cliente cerraba a las 18h y me pedía que llamara al día siguiente. Creo que Cdiscount se burla de mí, he pasado más de 15 minutos al teléfono tratando de resolver un asunto del que no soy responsable, es verdad que a 70 céntimos el minuto, Cdiscount se enriquece a costa de sus clientes y a ese precio, no tienen prisa por resolver los problemas. Quise ser conciliador, he conservado el material, solo deseaba el reemplazo de la pieza dañada. Dada la falta de voluntad que ponen en responder a su clientela, solicito el reembolso de mis gastos de comunicación, 15 minutos a 70 céntimos, 10,50 euros y deseo devolver el aparato y ser reembolsado por mi compra.
Espero ser escuchado rápidamente antes de presentar una queja a quien corresponda.
Agradezco su respuesta.
Dos meses después, sigo esperando a Cdiscount o a Racetools.

De acuerdo, muchas gracias :)

hola

Sí, grupo casino ;)

Son fiables, no hay problema, pero en cuanto a plazos hay mejores opciones.
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¡Hasta luego! Sé paciente, yo no lo soy.....

¤¤¤ ¡VIVA LA ROJA! ¤¤¤

Hola,

No tenemos acciones en CDiscount, solo respondemos a la pregunta hecha.
¿Es este sitio confiable?
Sí, está basado en Francia y su casa matriz es conocida.
Si la pregunta fuera: "¿Se pueden encontrar problemas al hacer un pedido en este sitio?"
La respuesta sería: sí, como con otros comercios.
Todas las tiendas de ventas en línea enfrentan problemas de retraso o de servicio postventa.
El hecho de encontrar problemas no puede llevar a hacer una generalización sobre la empresa, y menos aún a utilizar términos que sería mejor reservar para los numerosos sitios de falsificación asiáticos o para otros sitios cuya existencia, puramente virtual, sirve para engañar a los internautas desinformados.

Buena continuación

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«La razón y la lógica no pueden hacer nada contra la terquedad y la necedad.»