Cegetel : pbl adsl help!!!
marina007
-
brupala Messages postés 115295 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 115295 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
bonjour!
cela fait 2 mois que j ai déménagé et donc, ouvert une nouvelle ligne chez france télécom.
j 'etais cliente chez cegetel et j ai decidé de rester chez eux;
mais voila, 2 mois plus tard tjr rien!!!
ma c-box ne marche tjr pas donc tjr pas d'adsl et un acces bas debit (31.2 kbits/sec!) bref l horreur
ayant contacter la cellule technique de cegetel , il ont mis ma ligne en expertise.) mon immeuble est de 1992 donc ligne assez récente)
3 sem plus tard voila leur reponse :
Chère cliente, Cher client,
Nous avons bien pris connaissance de votre demande.
Après une analyse de votre ligne, nous avons remarqué que vous aviez
souscris à un débit trop important pour votre ligne ADSL.
Nous avons donc demandé une baisse de débit à 5 méga( 8 méga
auparavant).
Cette baisse de débit sera opérationnelle dans une vingtaine de jours.
En revanche, nous avons aussi remarqué que la marge de bruit de votre
ligne était très faible(6db):
- Vérifier que chaque prise téléphonique soit équipée de filtre ADSL
même si celle-ci est inoccuppée.
- Vérifier que le filtre ADSL est branché en premier avant tout autre
appareil sur la prise.
- Si vous possédez un système de télésurveillance par téléphonie,
demandez à votre fournisseur d'installer un filtre MAITRE.
- Essayer d'intervertir les filtres ADSL afin de voir si l'un d'eux
n'est pas défectueux.
- Il est à noter qu?un module de test présent dans certaines prises
téléphoniques peut nuire à la qualité du signal ADSL, pouvant aller
jusqu?à l?impossibilité complète de synchronisation du modem ADSL. Il
est donc recommandé de demander lors de la vérification de votre
installation téléphonique à retirer ce ou ces modules de test dans le
cas où ils sont présents sur votre installation. En effet, retirer ce
module de test peut dans certains cas réduire l?atténuation d?une
dizaine de dB (plus la valeur de l?atténuation est petite, meilleure
est
la qualité de connexion).
- Si le modem ADSL est branché sur une prise secondaire(chambre),
branchez le modem sur la prise principale(salon).
- Enfin, faites vérifier l'état de vos prises téléphonique en
contactant
un technicien France Télécom.
donc je verifie tout: deja pas de condensateur ds ma prise, multiples vérifications de ma ligne, j'ai bien les filtres, ms j ai pa envie de payer 149 e pour faire venir un technicien france telecom!
j ai ensuite fait un test de ligne , voici les résultats :
aractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : LAF31 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : LAFILAIRE
Longueur de ligne : 1624 mètres
Affaiblissement : 24.36 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7468 kbps (934 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18452 kbps (2307 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : MP1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Débit IP ADSL
Ces résultats m ont l air bons selon certaines explications que j ai lues sur le net.
j ' y comprend plus rien je sais pas si c cegetle qui ne prend pour une c***** ou si c ma ligne qui va pas!!!
a votre avis, ou est le pbl????
aidez-moi car je sais plus quoi faire! merci d'avance
cela fait 2 mois que j ai déménagé et donc, ouvert une nouvelle ligne chez france télécom.
j 'etais cliente chez cegetel et j ai decidé de rester chez eux;
mais voila, 2 mois plus tard tjr rien!!!
ma c-box ne marche tjr pas donc tjr pas d'adsl et un acces bas debit (31.2 kbits/sec!) bref l horreur
ayant contacter la cellule technique de cegetel , il ont mis ma ligne en expertise.) mon immeuble est de 1992 donc ligne assez récente)
3 sem plus tard voila leur reponse :
Chère cliente, Cher client,
Nous avons bien pris connaissance de votre demande.
Après une analyse de votre ligne, nous avons remarqué que vous aviez
souscris à un débit trop important pour votre ligne ADSL.
Nous avons donc demandé une baisse de débit à 5 méga( 8 méga
auparavant).
Cette baisse de débit sera opérationnelle dans une vingtaine de jours.
En revanche, nous avons aussi remarqué que la marge de bruit de votre
ligne était très faible(6db):
- Vérifier que chaque prise téléphonique soit équipée de filtre ADSL
même si celle-ci est inoccuppée.
- Vérifier que le filtre ADSL est branché en premier avant tout autre
appareil sur la prise.
- Si vous possédez un système de télésurveillance par téléphonie,
demandez à votre fournisseur d'installer un filtre MAITRE.
- Essayer d'intervertir les filtres ADSL afin de voir si l'un d'eux
n'est pas défectueux.
- Il est à noter qu?un module de test présent dans certaines prises
téléphoniques peut nuire à la qualité du signal ADSL, pouvant aller
jusqu?à l?impossibilité complète de synchronisation du modem ADSL. Il
est donc recommandé de demander lors de la vérification de votre
installation téléphonique à retirer ce ou ces modules de test dans le
cas où ils sont présents sur votre installation. En effet, retirer ce
module de test peut dans certains cas réduire l?atténuation d?une
dizaine de dB (plus la valeur de l?atténuation est petite, meilleure
est
la qualité de connexion).
- Si le modem ADSL est branché sur une prise secondaire(chambre),
branchez le modem sur la prise principale(salon).
- Enfin, faites vérifier l'état de vos prises téléphonique en
contactant
un technicien France Télécom.
donc je verifie tout: deja pas de condensateur ds ma prise, multiples vérifications de ma ligne, j'ai bien les filtres, ms j ai pa envie de payer 149 e pour faire venir un technicien france telecom!
j ai ensuite fait un test de ligne , voici les résultats :
aractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : LAF31 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : LAFILAIRE
Longueur de ligne : 1624 mètres
Affaiblissement : 24.36 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7468 kbps (934 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18452 kbps (2307 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : MP1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Débit IP ADSL
Ces résultats m ont l air bons selon certaines explications que j ai lues sur le net.
j ' y comprend plus rien je sais pas si c cegetle qui ne prend pour une c***** ou si c ma ligne qui va pas!!!
a votre avis, ou est le pbl????
aidez-moi car je sais plus quoi faire! merci d'avance
A voir également:
- Cegetel : pbl adsl help!!!
- Boite mail cegetel - Forum Mail
- Mail cegetel - Forum Mail
- Messagerie cegetel - Forum Mail
- Cegetel messagerie - Forum Yahoo mail
- Webmail cegetel ✓ - Forum Mail
3 réponses
Salut !
Effectivement toute les données sont plutot bonne : tu as 1624 mètres du central, c'est tout bon; affaiblissement de 24db c'est bon.
De plus le DSLAM sur lequel tu es branché, c'est un DSLAM FT compatible ADSL 2+, tu devrais avoir un débit de 15 Mbits/s au moins...
As tu testé un autre modem ??
As tu essayé de brancher ton modem sur l'arrivé FT (la première prise) en débranchant tout le reste ?
Tchuss bon courage :)
Effectivement toute les données sont plutot bonne : tu as 1624 mètres du central, c'est tout bon; affaiblissement de 24db c'est bon.
De plus le DSLAM sur lequel tu es branché, c'est un DSLAM FT compatible ADSL 2+, tu devrais avoir un débit de 15 Mbits/s au moins...
As tu testé un autre modem ??
As tu essayé de brancher ton modem sur l'arrivé FT (la première prise) en débranchant tout le reste ?
Tchuss bon courage :)
resalut
j ai l ancien modem (bewan usb ) que m avait fourni tele2 a lepoque ou j etais en 512 k!
je sais pas si vs savez comment on branche la cbox mais en fait il faut mettre le cd rom d installation suivre des etapes : brancher la c-box sur port ethernet, puis mettre les identifiants, et attendre la synchronisation! c la ou est le pbl !
donc il faut que je banche le vieux modem et que je créer ds connections réeau la connexion de cegetel avec leur identifiants?
et j ai 2 prises une ds le salon l otre ds ma chambre ms c celle du salon que j utilise.
merci de m aider!!!!
j ai l ancien modem (bewan usb ) que m avait fourni tele2 a lepoque ou j etais en 512 k!
je sais pas si vs savez comment on branche la cbox mais en fait il faut mettre le cd rom d installation suivre des etapes : brancher la c-box sur port ethernet, puis mettre les identifiants, et attendre la synchronisation! c la ou est le pbl !
donc il faut que je banche le vieux modem et que je créer ds connections réeau la connexion de cegetel avec leur identifiants?
et j ai 2 prises une ds le salon l otre ds ma chambre ms c celle du salon que j utilise.
merci de m aider!!!!
Salut,
c'est vrai qu'à se niveau là ce n'est pas facile de se faire entendre.
Entre le fournisseur d'accès qui ne voit pas grand chose , meme rien si ça n'est pas dégroupé, et FT qui ne testent pas les liaisons en réel.
moi meme avec un appareil de test (presto de trend micro) on n' en tient pas forcément compte .
alors quand on a que très peu de preuves ... en fait , il n' ya qu'une arme: la ténacité.
les valeurs indiquées ci dessus (affaiblissement theorique) ne sont pas mesurées (et pour cause , personne ne se déplace) mais évaluées depuis la longueur du câble et le type de câblage.
La plupart du temps c'est une bonne indication, mais des perturbations particulières: parasites electromagnétiques, erreurs de câblage, .... peuvent gravement impacter le résultat final, jamais en bien.
c'est vrai qu'à se niveau là ce n'est pas facile de se faire entendre.
Entre le fournisseur d'accès qui ne voit pas grand chose , meme rien si ça n'est pas dégroupé, et FT qui ne testent pas les liaisons en réel.
moi meme avec un appareil de test (presto de trend micro) on n' en tient pas forcément compte .
alors quand on a que très peu de preuves ... en fait , il n' ya qu'une arme: la ténacité.
les valeurs indiquées ci dessus (affaiblissement theorique) ne sont pas mesurées (et pour cause , personne ne se déplace) mais évaluées depuis la longueur du câble et le type de câblage.
La plupart du temps c'est une bonne indication, mais des perturbations particulières: parasites electromagnétiques, erreurs de câblage, .... peuvent gravement impacter le résultat final, jamais en bien.
