Delai livraison free Fermé

Question

Bonjour,j'ai commandé la carte wifi pour la free box chez free. Sur la doc ils marque que je devrais la recevoir sous quelques jours. Comme ça fait plus d'une semaine, j'aurais voulu avoir une idée du délai...Merci!

speche · Answer

Bonjour Donc personne ne peut me dire combien de temps il a attendu sa carte wifi?Alleeeeez!

bacchuss · Answer

salutl'an dernier, j'ai du attendre 2 semaines pour recevoir ma carte.Par contre le port de la Freebox a foire au bout d'un mois.Depuis j'ai acheté un routeur Wifi et la vie est belle.

speche · Answer

Merci!J'espère que j'aurai plus de chance avec la durée de vie de l'engin...

4Z · Answer

Bonjour,moi aussi, j'ai commandé une carte wifi pcmcia a free fin Novembre. Je n'ai toujours rien vu arriver...Qu'en est-il pour vous?Merci.Cdt.

Fluide Glacial · Answer

hello : http://www.commentcamarche.net/faq/2416-Litiges-avec-FAI-obligations-des-FAI@+

Fluide Glacial · Answer

Si tu passe un coup de fil toutes les semaines, sa risque de revenir cher, envoie leur un courrier avec A.R. est-ce que ton compte à été débité ? Avec les FAI, faut arreter de tél sur la hot-line, agissez !!

Gui · Answer

moi ca fait 1 mois aujourd'hui et je n'ai toujours rien recu, la carte par contre m'a été facturée il y a deja au moins 2 semaines !!!J'ai envoyé un mail à Free et voici la réponse: "Cher Freenaute,Je ne peux vous donner de date concernant votre commande de carte Wifi bien qu'elle ait été enregistrée, nous vous invitons a patienter pour la recevoir. Germain, vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année avec Free.fr.Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).Par courrier :- FREE 75371 PARIS CEDEX 08Par télécopie:- 0899 90 5000- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel gratuit)ou http://adsl.free.fr/subscribe/Service client situé uniquement en France "Sympa...ca fait déjà un mois que je patiente je ne sais pas trop quoi faire et j'ai pas envie de payer pour la hot-line surtout que a mon avis ca ne changera rien.

courtney2 · Answer

Bonjour, 
moi j'attend ma free box en fin en faite un echange et cela va faire un moi et tjrs rien a chaque fois que j'appelle ils me disent je ne peux vous donner de delais ! alors que j' ai appeller pour une non recpetion d'internet ya plus de 2 mois le mec m'as dit c le cordon d'alimentation qui est niquer on vous enenvoi un autre sous 15jrs apres 3 semane g appeller pour m'entendre en gros que le conseiller que j'avais eu avait fait n'importe quoi car ils envoi jamais de cordon donc le conseiller me dit on vuous fait un echange de free box donc en tout cela fait 2mois et demi !! et les appeller ca sert a rien car on a chaque fois la memem reponse soyez patiente ( il me semble qu'au bout de 2 mois et demis d'attente g le droit de pas etre patiente)
free c bien quand on a le net car apres niveau service apres vente ils sont foireux ! aucun professionnalisme ........ et vous avez vous eu des delais de livraison long.. sacahnt que g une amie qui est egalement chez free et qui elle a ue aussi un probleme elle a contacter le service qui lui a dit echange de free sous 8 jours et elle l'as eu .. bon le probleme pour elel c que ca change rien a son probleme de depart elle n'as tjrs pas le net mais bon !!
sincerement free c loin detre les meilleurs en plus ils osus traite le service appelle !! on atterit a casablanca et malheuresement on a souvent du mal a se faire comprendre des teleconseiller mais a qui la faute !!
ca vous est deja arriver a vous ??

solo74 · Answer

bonjour

pour moi, j'ai commandé une free le 20/12/07
a ce jour toujours rien
le numero de tracking ups n'est toujours pas valide
je commence à perdre patience et je suis à 2 doigts de passer chez orange
comment procéder pour que free ce bouge
merci de vos conseils

Patience · Answer

Bonjour , Commande passée chez FREE le 6 Janvier 2008 , téléphone coupé le 11 janvier , donc plus de téléphone , message livraison UPS le 18 janvier . Au moment de l'inscription j'avais  demandé une adresse différente de livraison pour recevoir celle ci sur mon lieu de travail , le 21 janvier ups livrait la freebox mais chez moi ? donc personne pour receptionner , retour à la case départ . Message m'indiquant qu'elle serait livrée le 22 janvier mais entre temps j'avais contacté  ups avec mon portable  pour leur rappeler l'adresse de livraison à mon travail , et bien le lendemain de nouveau ups se présentait  à mon domicile où bien sûr il n'y avait à nouveau personne pour receptionner.Retour à la case départ .
J'ai envoyé un email de réclamation chez ups  et une réponse m'a été adressée en me disant qu'il n'avait pas été prévenu par free pour l'adresse de livraison ( je l'avais quand même envoyé deux fois à free , au moment de l'inscription , puisqu'il le demande et à nouveau
lorsqu'il m'ont envoyé l'acceptation puisqu'il le redemande ) , enfin ceci pour dire qu'à ce jour 22 janvier 2008 à 16h 00 je n'ai toujours pas en main la freebox , on m'a certifié demain , ai-je le droit d'être septique ??

solo · Answer

pour info j'ai fait la meme démarche mais j'ai appelé directement ups   n°0821 233 877 je leur ai donné l'adresse de mon travail et j'ai été livré le lendemain  et franchement aucun problème
le problème s'est free   qui ne fait pas correctement les modifications  sur ce plan ils ne sont vraiment imcompétents
bon courage à toi et patience

patience · Answer

Bonjour Solo merci pour le renseignement , et moi je n'aurais pas l'impolitesse de faire remarquer les fautes de qui que ce soit et pour Brupala si c'est tout ce que vous aviez à dire , je sais il y a toujours des gens  plus intelligents ,que voulez-vous ce n'est pas donné à tout le monde , mais je ne vois en quoi  d'avoir oublié  le c de susceptible change quelque chose à mon problème , si il fallait relever les fautes de tout le monde .... Je voulais simplement confirmer que la livraison n'est pas rapide entre l'inscription et le moment où la freebox est opérationnelle , peut être identique pour les autres opérateurs ?

patience · Answer

POUR LA PETITE HISTOIRE , et sceptique avec un "c" ou sans ne change rien , ce jour 23 janvier mon colis est parti dans le nord du 
département dans une ville homonyme , "par erreur" ?? sinon tout va bien , ma freebox voyage .( en attente depuis 17 jours )

arval02 · Answer

Je pensais que le titre de ce forum était " délai de livraison free" , mais je m'aperçois que pour certains c'est l'occasion , comme sur d'autres forums d'ailleurs  de faire les petits malins . Mon sujet étant bien le délai de livraison free et le pourquoi , si cela peut en renseigner d'autres . Et encore Merci à Solo qui lui a bien compris le but d'un forum .

patience · Answer

Pour rester dans le même sujet " délai livraison freebox "  livraison 18 jours après la commande , non sans difficulté . Ceci dit je suis très satisfait  de free comme opérateur depuis 2 ans , la nouvelle freebox étant destinée à un proche , comme quoi !, d'où mon inquiétude pour le délai , celui ci avait lu sur la pub "livraison en 24 ou 48 h" , d'où l'impatience , ensuite on parle de 10jours à 3 semaines , mais pour moi free ça marche ! . Pour le sujet , hors sujet " et ..... voili   voilou  voila !    ( grave  ?!! ) ....., je préfère encore faire quelques fautes .
Bonne continuation .

bla bla · Answer

Et bien pour faire originale....
J'ai fait mon inscription le 31 janvier... et après pas mal de coup de fil, je suis toujours au même point, c'est à dire l'étape 1....
J'ai récupéré un studio où l'ancien locataire avait déjà Free, et déjà un numéro de téléphone...
Moi qui pensais que ça irait vite....
Donc pour l'instant je suis ravie de leur service, j'ai juste envie de les tuer...
Moi qui pensais être la seule à avoir des soucis, ca me rassure de voir que je ne suis pas la seule à attendre dans le vide...
Peut etre que d'ici 6 mois je serais passée à l'étape 2...

leverbal · Answer

Pour info, pour ceux qui sont déjà abonnés et qui attendent du nouveau matos, il y a l'Assistance Tchat sur http://faq.free.fr/, dans le cas où vous pouvez accéder à Internet d'un autre endroit que de celui où vous avez un problème d'accès...
Pour ma part, j'ai commencé à avoir des problèmes avec mon bloc d'alim début février. J'ai pris les devants en commandant directement une V5 à la place de ma V4 (ça ne me coûte rien parce que je suis abonné depuis plus de 18 mois). La commande de la V5 a été enregistrée le 13 février.
Ensuite, le 15 février, j'ai apporté la preuve que mon bloc alim était défectueux. Le mec du SAV m'a dit qu'il fallait que la commande soit validée avant d'être enregistrée... La fameuse validation est intervenue le 19 février.
Nous sommes le 4 mars, la semaine dernière j'ai essayé de tirer les vers du nez du SAV, sans succès...
Etant donné que le bloc d'alim doit arriver en Collissimo (donc avec présentation par un agent de la poste) et ma V5 en relais Kyalis, avec un peu de chance, ma V5 arrivera avant mon bloc d'alim...

Baramed · Answer

LES DéLAIS D'ATTENTE M'EXASPèRENT, JE N'EN PEUS PLUS D'ATTENDRE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Farfadet88 · Answer

Pour ma part carte commandée fin aôut et reçue début novembre après multes coups de fils (chers, en effet). Donc patience

nono1er · Answer

salut a tous
pour témoignage.
Je suis abonné chez free, depuis mars 2005, j'ai jamais eu aucun soucis.
j'ai commandé la nouvelle free V5 en septembre 2007, et suis toujours dans l'attente, je leur est envoyé 4 mails et la réponse est toujours "patience".
Je crois qu'ils attendent qu'on les appellent pour nous facturer par l'intermédiare de la hotline, je ne les appellerai pas !
Et il ne gagneront pas d'argent sur mon dos, si pas livré fin mars, je résilie mon contrat.
Sept mois d'attente, dingue, non!!

Jusque là,  j'étais un inconditionnel de Free et vantait leur avancée technologique partout, hd, freeplayer, fritivi,  etc..
Quel couillon j'ai été !

Delai livraison free

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