Message erreur Belgacom TV

Bonjour,

J'ai récemment pris un pack chez Belgacom avec internet et television.
Le technicien de chez belgacom est passé pour mettre en service la ligne internet et je n'ai aucuns problemes a ce niveau. Par contre, j'ai voulu configurer Belgacom Tv en suivant le livre. Les branchement se sont passés correctement sans soucis. J'ai alors démarré le décodeur et ma television. La, le décodeur se met automatiquement en HD alors que j'ai utilisé un simple cable péritel pour le relier a la telévision. Ensuite un message d'erreur s'affiche sur la television. Celui ci est:" An error has occured during the boot process; please contact your service provider. We apologize for any inconvenience this may cause."
Je dois obligatoirement me rendre au service clientele? Quelqu'un a déjà eu ce probleme et sais comment le résoudre? Et aussi, lorque j'essaye d'appuyer sur n'importe quel bouton du decodeur ou de la telecommande, rien ne fonctionne!
Merci pour votre aide et des informations.